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宾馆饭店服务基础知识
作者:鞠洪恩编著
出版社:中国食品出版社
出版时间:1990-02-01
ISBN:9787800442964
定价:¥1.50
内容简介
本书介绍了服务人员应具备的素质、礼节与礼貌、服务态度等基本知识。
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