人力资源开发与管理

　　本书精选了清华大学、浙江大学、天津大学等四十多所院校入学试题。在保留初版重点试题的基础上重点增加了90年代新试题（212道题），合计480道题。全书分为7章，依次为：电阻电路和基本分析方法；正弦稳态电路；一阶电路和二阶电路；非线性电路；双口网络和多端元件；电路矩阵分析和状态方程；传输线等。在每章之首，将试题详细分类，然后逐题解析，这对读者选择急需题型来研读极为方便。本书适于作为理工科本科学生考硕

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目录前言Ⅲ序Ⅴ第一章人力资源开发与管理导论1第一节人力资源开发与管理的含义和特点1  一、 人力资源的含义1  二、 人力资源的特点2  三、 人力资源开发与管理的含义3  四、 人力资源开发与管理的特点4 第二节人力资源开发与管理的目标和任务6  一、 取得最大的使用价值6  二、 发挥最大的主观能动性7  三、 培养全面发展的人10 第三节从管理的软化看人力资源开发与管理的兴起11  一、 从经验管理、科学管理到文化管理11  二、 人力资源开发与管理的兴起13 第四节从改革开放看中国企业的人力资源开发与管理14  一、 世界竞争力排行榜的启示14  二、 中国企业人力资源开发与管理的现状15 复习题15思考题16
第二章人力资源开发与管理的基本原理17 第一节关于人的哲学17  一、 人性假设理论17  二、 马斯洛的需要层次理论20  三、 马克思主义关于人的理论21 第二节人事矛盾运动规律23  一、 人事矛盾的一般规律23  二、 人事矛盾产生的客观原因24  三、 人力资源开发与管理的基本职能24 第三节人事管理原理25  一、 同素异构原理25  二、 能级层序原理26  三、 要素有用原理27  四、 互补增值原理28  五、 动态适应原理29  六、 激励强化原理29  七、 公平竞争原理30  八、 信息催化原理31  九、 主观能动原理31  十、 文化凝聚原理32 第四节中国古代的人事思想34  一、 为政之要，惟在得人34  二、 人生而有欲，相持而长34  三、 取胜之本，在于士气35  四、 刚柔相济，赏罚严明35  五、 德才兼备，选贤任能36  六、 知人善任，不课不用36  七、 率先示范，治身为重37  八、 勤于教养，百年树人38 第五节发达国家的人力资源开发与管理思想39  一、 以人为本，尊重个人39  二、 人力资源管理是总经理职责的重要组成部分40  三、 最高管理层的责任是平衡利益相关者的利益40  四、 应把人力资源看成是社会资源40  五、 应从战略实施观点看待人力资源管理40  六、 对人力资源开发与管理应进行多层次的社会评估40  七、 企业主要的人力资源管理政策包括四个方面41  八、 制定人力资源政策时应考虑的八个要素41 复习题42 思考题42 案例：  独特的美雪集团企业文化44
第三章人力资源开发与管理的基础工作50 第一节组织结构设计50  一、 基本概念50  二、 组织设计的基本矛盾53  三、 怎样设计一个富有弹性的组织结构54  四、 常见的组织结构类型56 第二节定编定员管理58  一、 定编定员管理的基本概念58  二、 定员标准59  三、 定员方法60 第三节工作分析62  一、 工作分析是人力资源管理的基本工具63  二、 工作信息的收集65  三、 问卷调查法66  四、 工作分析调查问卷范例67  五、 访谈法70  六、 观察法71  七、 工作分析的实施过程72  八、 职位说明书的编写与管理73 第四节职位评价75  一、 职位评价是科学的薪酬管理工具75  二、 职位评价方法75  三、 职位评价的实施过程77四、 职位评价中常见的问题80  五、 职位分类81 复习题83 思考题84 案例：  一项做得很好的工作85
第四章人力资源计划86 第一节人力资源计划的含义86  一、 人力资源计划的定义86  二、 人力资源计划的主要内容87  三、 人力资源计划的功能89 第二节人力资源需求预测90  一、 影响人力资源需求的因素90  二、 人力资源需求预测的方法91 第三节人力资源供给预测93  一、 组织内部人力资源供给预测93  二、 组织外部人力资源供给预测96 第四节人力资源计划程序96一、 搜集准备有关信息资料97二、 人力资源需求预测97三、 人力资源供给预测97四、 确定人员净需求97五、 确定人力资源目标97六、 制定具体计划98七、 对人力资源计划的审核与评估99 复习题101 思考题101 案例：  信达公司的人力资源计划102
第五章人员招聘与人事测评107 第一节招聘概述107  一、 招聘的目的107  二、 招聘的程序107  三、 招聘的原则108 第二节人员招聘109  一、 招聘的途径109  二、 内部招聘的来源和方法110  三、 外部招聘的来源和方法110 第三节人员选拔与人事测评112  一、 人员选拔的信息依据113  二、 人事测评的含义113  三、 人员选拔方法与人事测评技术113  四、 选拔方法的使用122  五、 测评的信度和效度123 第四节招聘管理工作124  一、 招聘网络的开发与维护124  二、 相关文件和工具设计124  三、 笔试与面试题库建设124  四、 对面试人员的培训124  五、 人才库建设124 复习题125 思考题125 案例： 思科公司招募人才的新策略126    附录： 应聘者面试指南129
第六章人员的使用与调配133 第一节人员使用的原则133 第二节人员调配的作用和意义134  一、 人员调配的含义134  二、 人员调配的作用和意义135 第三节人员调配的原则和类型136  一、 人员调配的原则136  二、 人员调配的类型138  三、 人员调配的程序139 第四节人员职务升降139  一、 人员职务升降的意义139  二、 职务晋升的实施141  三、 我国人事任用方式142 第五节人员流动的理论基础144  一、  勒温的场论144  二、 卡兹的组织寿命学说144  三、 库克曲线145  四、 中松义郎的目标一致理论146 第六节人员流动管理147  一、 人员流动的类型147  二、 人员流动的原则147  三、 人员流动的形式148  四、 建立和完善人员流动的内部机制和外部环境149 复习题151 思考题151 案例： 人员调配通知单152
第七章人事风险155 第一节人事风险的含义155 第二节人事风险的危害157 第三节人事风险的主要表现158一、 针对企业的违法犯罪行为158二、 官僚主义158三、 虚报浮夸、截留、扭曲信息159四、 部门利益至上的小团体主义159五、 争权夺利的内部争斗160六、 违反客观规律的冒险行为160七、 任人惟亲，拉帮结派，排斥异己，嫉贤妒能161 第四节人事风险形成的原因161  一、 人事风险特征161  二、 人事风险产生的条件162 第五节规避和防范人事风险的对策167  一、 对策的约束条件167  二、 防范人事风险的对策168 复习题170 思考题171 案例： C集团高层管理人员的流失172
第八章绩效考核管理174 第一节绩效考核的意义174  一、 绩效考核的由来174  二、 绩效考核与人才测评的区别176  三、 绩效考核的重要性176  四、 绩效考核的内容178 第二节绩效考核结果的应用178 第三节绩效考核的方法180  一、 民意测验法181  二、 共同确定法181  三、 配对比较法181  四、 等差图表法182  五、 要素评定法（点因素法）183  六、 欧德伟法185  七、 情境模拟法185  八、 关联矩阵法186        九、 强制选择法189第四节对于部门的考核189第五节绩效考核体系的设计192  一、 绩效考核的过程192  二、 绩效考核的内容与方法194  三、 绩效考核结果的控制198  四、 绩效考核的执行者200  五、 考核期限203  六、 考核面谈、 反馈与改进203 第六节绩效考核中的问题207  一、 指标体系难于建立207  二、 信息不对称带来的误差208  三、 组织文化带来的误差208  四、 绩效考核标准不明确208  五、 晕轮效应209  六、 偏松或偏紧倾向209  七、 居中趋势210  八、 近因效应210  九、 偏见效应210  十、 如何避免可能出现的问题211 复习题212 思考题213 案例： 海尔公司“日事日毕，日清日高”214
第九章薪酬管理216 第一节报酬的含义和内容216 第二节薪酬的含义和内容218 第三节工资制度219 第四节工资给付方式223 第五节工资关系225 第六节福利228  一、 福利的重要性229  二、 影响福利的因素229  三、 福利的类型230  四、 福利的管理231 第七节奖励和惩罚232  一、 奖励和惩罚的种类232  二、 奖励的技巧233  三、 惩罚的技巧236  四、 奖惩的综合运用237 第八节薪酬管理的影响因素241 第九节薪酬管理策略243一、 薪酬管理的目标243二、 合适的薪酬策略的特征243三、 薪酬策略的内容243 第十节现代薪酬管理思想245 第十一节中国企业薪酬管理存在的问题与对策246一、 中国企业薪酬管理存在的主要问题246二、 中国企业加强薪酬管理的对策247 复习题248 思考题249 案例： 东飞公司怎样才能留住人才250第十章人员培训253 第一节培训是人力资源开发的主要手段253一、 人力资源开发与培训253二、 培训的作用253 第二节培训的原则和形式255一、 人员培训的原则255二、 培训形式分类256 第三节员工培训257  一、 新员工培训257  二、 在职员工的培训259 第四节管理人员的开发260  一、 管理人员开发的重要性260  二、 管理人员开发计划261  三、 管理人员开发类型262 第五节培训的组织管理265  一、 培训工作流程265  二、 企业培训工作的管理270 第六节组织学习与学习型组织271  一、 组织学习的含义272  二、 学习型组织的定义272  三、 学习型组织的特征273 复习题274 思考题275 案例： 松下电器公司这样培养商业人才276
第十一章职业管理278 第一节职业管理概述278一、 职业管理的有关概念278二、 职业发展观及其重要意义279 第二节影响职业生涯的因素280一、 影响职业生涯的个人因素280二、 影响职业生涯的环境因素283 第三节个人职业计划284  一、 制定个人职业计划的原则284  二、 个人职业计划的内容285        三、 职业生涯自我管理的其他内容287 第四节企业的职业管理287一、 协调企业目标与员工个人目标288二、 帮助员工制定职业计划288三、 帮助员工实现职业计划289 复习题290 思考题290 案例： 小王的职业计划291
第十二章劳动关系292 第一节基本概念292  一、 劳动关系的含义292  二、 劳动关系的法律特征293  三、 我国与劳动关系有关的法律法规294 第二节劳动者的地位和权益297  一、 劳动者的地位297  二、 劳动者的权利297 第三节工会、 职代会的地位和作用300 第四节劳动协商和谈判302 第五节劳动争议及处理305  一、 解决劳动争议的基本原则305  二、 解决劳动争议的途径和方法306 第六节中国企业劳动关系的发展308  一、 劳动关系变化的趋势308  二、 劳动关系整合的任务309 第七节中国企业劳动关系的热点问题312  一、 劳动保护与社会保障313  二、 纪律处分314  三、 辞职与解雇315  四、 退养与退休316  五、 效率与公平317