谁是企业的上帝：经理、员工与顾客的故事

　　全书以一家企业的兴衰为主线，讲述了中国企业从计划经济到市场经济到新经济时代的发展变化、应对战略及管理层和员工的迷惘。故事中的三个角色：经理、员工与顾客，用来代表企业经营与管理过程中的管理阶层、广大员工与消费者大众。该酒店在经营管理与市场竞争过程中，正好经历了“顾客与员工都不是上帝”，“顾客是上帝”与“员工是上帝”这三个不同的策略转化阶段。这是该酒店发展的浓缩，也是现实中的很多企业提供有了有价值的思索。此外本书还探讨了产品创新及应对价格战的方法。在本书的尾声处作者记录了三位MBA对本书所讲的故事的感想，深刻总结了本书的立意和独到之处。而“无处不在的管理学智慧”一节又不禁让人在一笑之余感到管理学工具的博大精深。

暂缺《谁是企业的上帝：经理、员工与顾客的故事》作者简介

故事中的角色
经理的无奈
意想不到的尴尬
再找上帝
员工的梦想与顾客的满意度
走出价格战
塑造企业文化
企业决策中的员工地位
在创新中成长
提炼核心能力
在变革中前进
尾声-1 无处不在的管理学智慧
尾声-2 解读“爱情”
后记
作者与团队介绍
参考文献