知识型企业的管理沟通

　　当今的社会，知识与科技的作用日益突出，一种新型的基于信息和知识的知识型企业开始出现。知识型企业以知识作为它的第一资源，与土地、资本等传统资源相比，其流通性、无形性、共享性是它的突出特点，因此它的管理沟通具有举足轻重的地位。本书从沟通者、沟通渠道、沟通内容、沟通流程、效果方面展开对知识型企业的管理沟通进行分析研究，找出知识型企业管理沟通的模式以及沟通与知识创新的互动关系。本书对知识型企业的建立以及确立良好的管理沟通来提高其效益有一定借鉴意义。

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0 导论
0.1 知识型企业管理沟通的研究缘起和界定
0.2 知识型企业管理沟通研究的现状和不足
0.3 知识型企业管理沟通的研究方法
0.4 知识型企业管理沟通研究的框架
1 知识型企业及其特征
1.1 企业生成理论及其评价
1.2 知识型企业及其概念
2 知识型企业与管理沟通
2.1 沟通、组织与管理
2.2 管理沟通的理论发展脉络
2.3 企业组织演化与沟通改进的互动
3 知识型企业的管理沟通者
3.1 知识型企业沟通个体的研究
3.2 知识型企业的团队沟通角色
3.3 非正式团体角色及沟通
4 信息技术与知识型企业的沟通
4.1 知识、信息沟通技术及组织的互动关系
4.2 企业信息化及其过程
4.3 信息技术与知识型企业的形成
4.4 信息技术与知识型企业的沟通
4.5 利用信息技术改进知识沟通
4.6 网际沟通与人际沟通关系
4.7 保持知识沟通技术系统的完整性与灵活性
5 知识型企业的沟通内容
5.1 知识型企业沟通内容的组成
5.2 信息及其沟通
5.3 知识及其沟通
5.4 情感的沟通
6 知识型企业的沟通流程研究
6.1 一般的沟通过程模式
6.2 企业管理的沟通流程
6.3 知识型企业的沟通流程
7 知识型企业的沟通流程
7.1 企业传统沟通形式及演化
7.2 会话交流方式及其演化
7.3 会议沟通形式及其演变、
7.4 培训形式及其演变
7.5 语言及其演变
8 知识型企业的学习
8.1 企业学习及比较
8.2 组织学习的界定与类型
8.3 知识型企业中的个人学习
9 知识型企业的外部沟通
9.1 组织环境及组织发展
9.2 知识型企业环境特征及对组织的影响
9.3 企业的外部沟通及其功能
9.4 知识型企业的外部沟通战略和模式
10 知识型企业沟通过程的效果
10.1 企业沟通过程效果研究的内涵
10.2 知识型企业的社会化沟通过程
10.3 知识型企业的决策沟通过程
10.4 组织冲突沟通过程
10.5 企业变革沟通过程
11 知识型企业的文化培育
11.1 知识型企业与企业文化
11.2 知识型企业文化的精神内涵
11.3 知识型企业的沟通文化塑造
参考文献
后记 【媒体评论】