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客运心理与礼仪

客运心理与礼仪

作者：马丽华等编

出版社：中国铁道出版社

出版时间：2000-01-01

ISBN：9787113040482

定价：¥16.00

内容简介

　　本书着重探讨了旅客心理、客运人员心理、客运营销心理、客运安全心理、客运服务礼仪与技巧。

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