最关键的时候，最佳的沟通方式你一定遇到过下列情况：·向上司提出人精心设计的方案，却被泼了一头冷水·要求下属加班，下属以沉默相对抗·和家人谈“开源节流”的问题，他却只当是耳边风·要邻居遵守公德，对方依然我行我素·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻地批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方法解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。

温州炒房团，响亮的旗号足以令人生畏。至今，南北媒体关于这彪温州军团的追踪特写、深度报道无数，笔端之下，其手段老辣、风卷残云的气势非“疯狂”二字不足以形容。然而，细细翻阅后你会发现，所有此类报道的字里行间，几乎找不到几个炒房者完整的姓名，没有准确的时间，没有详尽的地点，令你始终对自己所看到的描述与真相之间的距离究竟有多大深感困惑。也许正缘于此，飘忽不定的朦胧便留下了无限的想像空间，亦幻亦真的故事恰恰成就了惊世骇俗的传奇。

这是本探讨营销管理的好书，透过书中的水浒人物，构造出营销咨询的精彩对话。示范了营销执行人物角色的心灵交流与碰撞，以及如何激荡彼此，透视问题解决问题的全过程。在宋江、林冲的率领下，新梁山公司又出征了，他们在商战营肖中亲历了一次次挑战和考验，重新诠释了营肖招待的九大关键环节，剖析了业绩低迷，价格大战，维持客户，账款风险和渠道管理等困扰企业的问题，并以见树见林的系统观提出了创见性的解决方案，还从中揭示了以下几个关键点。营销执行是不可缺失的一环。分析和计划是营销的前端，是成功营销的前提和基础：招待和控制则是营销的后端，是确保战略计划有效落实的根本保障。业绩是一家企业运营状况的晴雨表，也是衡量营销执行好坏的重要指标。执行是否到位，是否有效，是否得法，从业绩中便可窥见一斑。营销执行就要深入到细节中。各个层面都要做得精准到位，第一个步骤都要检查落实，每一个细节都要考虑得细致周全，不允许出现任何纰漏。譬如，精保提供优质可靠的产品；瞄准消费欲望、实际购买力与企业收益之间的契合点，开发产品和制定价格；谨慎而不乏创新地实际竞争战略；低成本高交地进行品牌设与管理；有效关怀客户，实施客户价值分层管理，使企业有限的资源得到合理利用；根据客户信用等级，必入信贷，以规避企业营销风险；悉心呵护销售渠道，使其发挥“协同效应”，形成向上合力营销执行绝不是作秀，不是赤脚踩着钢丝绳玩高难杂技，或在舞台上做一些炫目的表演，赢取众人喝彩。营销执行的真谛就是切切实实的市场行动！不折不扣的营销落实！有计划、有行动、却无法真正贯彻落实，无疑是损失，是消耗，是对行动的亵渎！本书以《水浒伟》人物为背景，用松，自然，流畅的笔调，将营销活动故事化、剧情化、引领读者一同去思考营肖招待的玄机妙道，并体味个中苦乐交错的滋味，是一本实用，有趣的营销休闲读本。

“有些人运气总是特别好”，你经常听别人这样说，但是，不知你是否想过，为什么这些人即使身处逆境，却仍能创造那么好的机会？根据心理学家的研究，这是因为幸运的人知道如何吸引好运，如何激发别人帮助自己的热情。幸运不是与生俱来的。创造好运是一种技能，是一种可以掌控的生活态度。我们与幸运者的不同之处，在于行事方式的差异。如果你想变得幸运的话，你要做的就是要思考幸运、表现幸运：这本书会教你切实可行的做法。在第一部分中，你可以发现那些你认为的幸运儿，其实和你没有什么两样，只是他们知道如何掌握自己的命运和自己的生活；在第二部分，你会看到幸运者之所以幸运的9大秘诀。掌握这些秘诀并不能保证你买的彩票能赢得大奖，也不能保证你在好莱坞一举成名，但是它能够帮助你比现在更幸运，你会发现以前想都不敢想的机会。最重要的是，你会变得更快乐——快乐的人就是世上最幸运的人。从远古时代开始，人们就想知道如何让幸运降临到自己身上，并且让幸运永相随，所以在第三部分中，我们将会探讨幸运的魔力和规律。撰写《运气》一书，不仅希望你阅读，更重要的是要用心体会，并有所收获。

本书是《没有任何借口》作者凯普最具代表性作品之一。杰克·韦尔奇当年曾盛赞本书道出了“工作中激动人心的力量”。作为西点军校毕业的陆军指挥官和职业培训专家，凯普在本书中描述了“自驱力”的伟大力量，并认为驱动企业进步的真正动力来自员工的“自驱力”。“自驱力”是比“自动自发”更具有内心力量的员工精神。在“自驱力”驱动下工作的员工，能自己让自己跑起来，他们对待工作的态度是百分之百的投入，对工作有一种非做不可的使命感，并且不计任何报酬。长期以来，困扰企业的不是员工的技术和技能问题，而是工作精神问题。本书在如何挖掘员工内心的潜力、如何让员工自己跑起来，进行新颖而具有震撼力的阐述，是一本完美的企业员工培训读本。

本书试图使用一种新的解读方式，来研究《西游记》这部历久弥新的文字名著。你会发现，同样是一个孙悟空，从前大闹天宫，那么强烈地试图改变这个世界，其结果却是惨遭失败，被压在五行山下不能翻身——经过一段漫长的取经之路，他不得不屈服于“紧箍咒”的魔力，在不知不觉中改变了自己，结果却赢得了个人与团队的共同成功。《西游记》所讲述的，其实就是孙悟空从“发亮世界”到“改变自我”的一段成长历程。通过解读西游记的故事，讲述团队中四种性格特征的人如何建立一种互相帮助的人际关系，来弥补自身的不足。从猢狲到斗战胜佛，孙悟空的故事，可以说是一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例。在追求个人成功的过程中，我们离不开团队合作。因为，没有一个人是万能的，即便神通广大如孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能够通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于团队而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论是力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功。孙悟空成长的故事，告诉我们这样一个道理：当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，就是战胜自我的过程，就是融入团队的过程，也就是生命成长的过程。就让我们随着悟空的心路历程，重走一遍西天取经的路。孙悟空本领高强，能力出众，兢兢业业，却从来都不受领导唐僧的欢喜。相反本事平庸，动不动就闹散伙的猪八戒却反而得宠。本书细致分析四种性格特征，帮助不同性格的人在团队中自我定位。从职业生涯方面的解读，为哪种人才是好员工做了发人深省的解读。从《水煮三国》到《孙悟空是个好员工》，睿智的解读，不容错过！

不想当“总裁”的员工不是好员工，把握时机成就自己， 每个人都有成为总裁的能力。你知道如何获得升迁吗？ 关键时刻你能挺身而出吗？如何让你的老板离不开你， 怎样发现机会、把握机会， 成功不是等来的，需要筹划与行动，每个人只要有信心，准确筹划，敢于行动，都有成为总裁的能力。 \t\t

本书以章回体的形式尝试写《经济学演义》，借助于另人比较喜欢的三国人物传播经济学的基础理论，让曹操、刘备、诸葛亮他们再为人民大众做点贡献。本书中所述及的主要是微观经济学的内容。一条人命值多少钱？一具尸体的价格是多少？姚明上大学的机会成本多高？灯塔可以是私人物品吗？老虎和牛哪个更厉害？期权是望梅止渴吗？有线电视为什么涨价？倒票对资源配置有利还是有害？电网垄断能打破吗？《经济学演义》通过生动的人物故事，可以给你提供最新鲜、最有趣的答案。

这是一本培养团队精神绝佳的书籍。狼在这个星球上流浪已经超过100万年的时间了，曾经历人类的猎捕、毒杀和陷阱——甚或用威力强大的武器从飞机或直升机上射杀。在人类繁盛之前，狼曾是这个世界上散布最广的野生动物……成为组织化社会里，和睦协调、尊重与彼此亲爱的一员，是狼群生活信念中最重要的一环，它们可以说是为群体而存活的一族。当人类为个体的利益各自为战、耳虞我诈的时候，狼却从来没有忘记相互依靠是族群存继的根本——合作、交流、忠诚和坚忍。本书作者特尔瑞博士利用其多年接触群众的经验、扎实的心理学背景、对自然生态的了解，借助生活化的实例、寓言、谚语，以大自然的挑战者狼为媒介，总结出适用于任何环境的自然法则。全书未见艰涩深奥的抽象理论，取而代之的，是作者的亲身经验与智慧结晶，同样也是狼族万年以来，生存于残酷的自然环境之中所累积的经验与智慧成果。面对着神秘而伟大的自然，人类显得无知与渺小；面对着快速变迁的商业社会，身处其中的我们，同样无助而彷徨。你可曾在纷扰诡谲的环境中，暗自期盼忠诚的伙伴出现？可曾在冷酷无情的竞争过后，期待共享家庭的情爱与支持？可曾在针锋相对却毫无结果的对话中，奢望得到有效沟通的良方？然而，在讯息漫天飞舞、瞬息万变的今天，除了向存在了千百万年的大自然学习之外，又有哪一本书够得上资格指引我们呢？狼族信条：遵守规则、崇尚合作、坚忍好胜、劳逸结合、异中求同、善用策略。“我们知道，普遍性的真理是不会因为环境不同而有所改变的；它的正确性，早已通过时间的严格检验。同样的，狼族也通过了严峻的岁月考验，验证了狼族组织定律的实效性。……”

据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，从西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。其中一个重要的原因就是“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，同时它也是广为传诵的悠久传统。出于一种自我保护的本能，寻找各种各样的借口是懦弱的表现，是对自己的否定。这样的行为一旦成为风气，将对整个企业和组织带来不可估量的负面影响。“没有任何借口”是尊严、信念、荣誉感和创造力的起点，是充分肯定自己、开发自身潜力的源泉。本书是《没有任何借口》的升级篇、完结版，重点在于解决弃绝借口之后员工精神层面的素质提升问题。提出应以诚实、忠诚为一种信仰，去开创奋发主动、乐观激昂的人生境界，从而使企业的发展与个人的成长得以完美的结合。