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内容摘要网络零售是流量转化最直接的途径，从淘宝、京东到微博、微信，再到今天如日中天的小红书、快手和抖音等流量平台都在寻求着电商途径的流量变现。网络购物中虚拟服务体验、线下物流等环节的服务失败现象层出不穷，成为影响消费者网络购物满意度和电商企业整体服务质量水平的重要障碍。本书基于对网络零售企业和网络购物者的深度调研，剖析网络购物过程中服务失败形成逻辑和消费者心理归因、服务失败对消费者不满意态度形成机理以及消费者对服务补救的期望和感知等深层次问题，致力于消除服务失败带来的不利影响，改善消费者转移购买、传播负面口碑等后续行为意向，为网络零售企业服务补救策略选择和活动开展提供理论依据和实践启迪。

本书从文化视角出发，基于国家文化→群体时间偏好与群体闲暇偏好→资本供求的相对力量→长期实际利率的逻辑链条，探讨一国文化传统对该国长期实际利率的影响，并针对当前全球人口老龄化的社会趋势，进一步考察不同文化背景下，老龄化对长期实际利率的影响效力。此外，本书还附带讨论了数字经济发展对长期实际利率的影响。

本研究聚焦智能化融合战略性新兴产业的基本逻辑、内在机理和推进机制。按照“理论基础-潜质比较-驱动因素-融合路径-融合成效-推进机制”的逻辑思路，围绕“为什么智能化融合是战略性新兴产业最具潜质赋能模式？智能化融合战略性新兴产业如何测量？智能化融合战略性新兴产业的内在机理是什么？如何推进智能化融合战略性新兴产业？”等核心问题展开研究。根据实证和案例研究结果，本研究提出智能化融合战略性新兴产业的实施路径和推进策略。

一碗粉，惊奇了世界的目光，惊醒了世人的味蕾，惊艳了一座工业名城。袋装柳州螺蛳粉产业于2014年底从零起步，经过短短8年时间，2022年的销售收入就突破180亿元，目前已批量出口到全球20多个国家和地区。柳州从一碗螺蛳粉起步，十数年间建成完整产业链，成为城市产业新的增长点。可以说，螺蛳粉已经成为柳州乃至广西最闪亮的文化名片之一。 本书以文化传播的视角讲述了螺蛳粉这一“有味道的中国故事”。通过对柳州螺蛳粉成为“网红”进而带动城市形象传播“出圈”的个例剖析，解析对外传播城市形象的方法和路径，可为相关城市推动城市形象传播破局、讲好中国故事提供借鉴。全书共十一章，以是什么、为什么、怎么做、如何保持的思路，阐述了柳州通过螺蛳粉进京项目、工业思维打造产业、申遗、出海等一系列举措，打造“可食用的城市名片”，进而成为“有味道的中国名片”，成为国际传播的优秀范例。本书还详细分析了柳州如何从“一步到胃”角度差异化地展开城市营销，以文化塑造工业、旅游业，在国际国内讲好“有味道的中国故事”，案例具有较强的典型性。

全书从企业信息化管理视角论述了项目管理相关活动实践，对项目机会规划准备、招标管理、项目启动、方案蓝图设计、系统设计与搭建、测试部署、上线运行、收尾等端到端项目全周期各阶段进行了详细论述。但本书对各阶段的介绍并非顺序式，而是站在整体按时交付目标之上，将集成综合管理思维运用到了每一阶段及每一个关键任务活动之中，阐述了步步为营的管理工作思维，辅以100多个项目总结出的最佳管理实践案例与方式方法，试图为广大项目管理从业人员提供点点“微光”，激发读者在阅读的同时更多思考。相信无论是新从事项目管理的人员，还是资深项目管理人士，都能从本书中有所受益。本书不但适合信息化项目经理阅读，同时也适合作为其他项目管理实践者及各大专院校软件工程、信息管理等专业学生学习参考。

每个人都渴望自己有好的运气，然而，世间万物皆有其变化规律，就像春夏秋天的轮回和昼夜的更替一样，人的运气也是有规律可循的。本书从健康、财富、事业、家庭、为人、处世等七个方面，通过对事物变化规律的运用、总结，揭示了运气的真相。只要你掌握了一些关于运气的规律，就能不断提升自己的运气，把命运牢牢掌控在自己的手里。

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