做最好的酒店经理

　　在僧多粥少的今天，酒店行业内的竞争日益白热化，众多酒店经理兢兢业业、勤勤恳恳、加班加点，到头来却饱受管理困难、经营下滑、员工复杂、执行力差、顾客流失、压力过大、工作辛苦、成就感差等难题的困扰。本书作者结合自己多年对酒店服务和管理的实战经验和独到的操作心得，通过酒店大量的真实案例，对管理难题进行了深入浅出的系统解读和解答，具有很强的实战性和指导性，能帮助酒店经理轻松实现任务零失败、执行零等待、员工零离职、顾客零流失，从而快速提升酒店管理水平和经营业绩。