目录 - 电话销售实战训练
- 正文
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推荐序
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前言
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电话销售从选择客户开始（1）
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电话销售从选择客户开始（2）
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快速寻找客户资料的方法（1）
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快速寻找客户资料的方法（2）
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前台或者总机的沟通策略（1）
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前台或者总机的沟通策略（2）
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前台或者总机的沟通策略（3）
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电话销售最初面临的两大挑战（1）
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电话销售最初面临的两大挑战（2）
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具有吸引力的开场白（1）
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具有吸引力的开场白（2）
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具有吸引力的开场白（3）
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具有吸引力的开场白（4）
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具有吸引力的开场白（5）
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仁——站在帮助客户的角度
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义——和客户成为朋友（1）
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义——和客户成为朋友（2）
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义——和客户成为朋友（3）
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礼——尊重你的客户（1）
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礼——尊重你的客户（2）
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礼——尊重你的客户（3）
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智——专业的素质
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信——做个诚信的人
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客户需求的全新定义（1）
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客户需求的全新定义（2）
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客户需求的全新定义（3）
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重要的是有效的提问（1）
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重要的是有效的提问（2）
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重要的是有效的提问（3）
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三类产品的需求发掘案例分析（1）
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三类产品的需求发掘案例分析（2）
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三类产品的需求发掘案例分析（3）
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三类产品的需求发掘案例分析（4）
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三类产品的需求发掘案例分析（5）
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建立优先顺序（1）
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建立优先顺序（2）
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建立优先顺序（3）
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影响客户对问题点的认识（1）
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影响客户对问题点的认识（2）
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影响客户对问题点的认识（3）
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影响客户对问题点的认识（4）
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成交的原则（1）
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成交的原则（2）
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常见的成交方法（1）
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常见的成交方法（2）
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常见的成交方法（3）
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尽量先预防客户的反对意见
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非真实反对意见的处理
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真实反对意见的处理（1）
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真实反对意见的处理（2）
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常见真实反对意见的处理（1）
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常见真实反对意见的处理（2）
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常见真实反对意见的处理（3）
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常见真实反对意见的处理（4）
