本书对农村电商的知识进行了系统介绍，内容包括农村电商概述、农产品电商化前期准备、农村电商平台、农村电商平台运营、农村电商短视频与直播运营、农产品物流管理、农村电商数据化分析、农村电商典型案例。本书在讲解知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且在前7章设计了“学习目标”“引导案例”“本章要点”“案例分析”“任务实训”“课后练习”等板块，以提升读者对知识点的理解与运用能力，帮助读者尽快掌握所学知识。本书既可作为电子商务、市场营销和物流管理等专业相关课程的教材，也可作为有志于学习农村电商相关知识的社会人士的参考用书。

“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在 的兴起，已经 100多万册，两次荣获电子工业出版社品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的 新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！本套丛书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位 电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。《网店客服》（第3版）全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。

《英语热词小橙书：常用地道表达100例》本书精选100 条重要英汉双语新闻例句，涵盖中国特色文化词语、时下热词、成语、俗语、谚语和哲学名句等的双语表达。本书旨在一方面从语言的角度对句子的语法知识、重要词汇进行分析，并提供相应的双语例句供读者写作时模仿写作，从而助力读者提升英语学习水准；另一方面，也为致力于用英语讲好中国故事、具有国际视野的读者，提供一本英语学习书。 本书可作为参加英语四六级考试、研究生公共英语考试、翻译硕士考试及翻译等级考试CATTI 的考生的备考书使用。

《英语口语教程》主要内容为通用英语口语，对应高等职业教育英语课程中的基础模块，可以供公共英语课程及其他相关专业使用。本书以校园生活、社会活动、职场交际为目标，包含听、说、读、写各项技能训练，侧重口语表达练习，兼顾词汇、语法等语言基础知识，体现职场沟通和多元文化交流特色，旨在培养学生用英语综合处理各项事务的能力。本书配备丰富的教学资源和配套练习，配套资料为本教材提供了无限的发展空间，充实了学生的英语学习。本教材可以作为课堂教学的主要素材，用作高等职业院校公共英语课程的教学用书，也可供广大英语爱好者自学参考。

本书是一本英语句型学习书，带领大家循序渐进地征服初学英语者最需要的50个句型。除了搭配可爱的图片帮助记忆，也非常详细地为大家说明各个句型的使用方法、例外情形、容易混淆的句型等，并且不厌其烦地为大家列举各个句型的各种变化形式，以免有的学生只要看到句型有一个小小不同，就误以为是不同的句型，接下来就不知道该怎么办。在本书的“连环轰炸”之下，相信大家一定能对英文句型越来越熟悉。本书中还有不少练习题，不但每个句型之后有练习题，每个单元最后面也有一个总复习测验，且每一题都有十分详尽的解析。

经济和信息技术的快速发展促使不同行业中即需（Ondemand）服务平台的出现和成长，这类平台具有典型的双边市场特性，它们不拥有提供服务的资源，通过移动设备将需求者与空闲的服务提供者进行匹配且在服务完成后抽取一定比例的佣金，同时服务提供者还享有灵活的工作时间。这些特点使得即需服务平台实现了规模经济和迅速扩张。然而，在即需服务逐渐兴起的背后，也伴随着一系列与平台运营策略相关问题的出现，从而影响系统中各利益相关者的决策行为。尽管诸多学者已经在该领域取得了一些成果，但仍有部分研究空白还没有被关注和解决。鉴于此，本书利用博弈论、合同理论和前景理论等一些理论方法研究了即需服务平台的运营策略优化问题，即：在信息披露策略下，研究了不同需求者目的地信息分享模式的选择问题以及系统成员间的信息共享和信息泄露后引发的串谋问题；在定价策略下，分析了平台在不同峰期运营时采用的差别定价策略问题和决策者的参考依赖偏好对平台能力管理的影响。

本书涵盖日常生活、居家、娱乐、校园、职场、描述他人、人物关系、情绪与态度、社会话题共九部分，每部分由若干个细分话题组成，非常贴近日常生活、学习和工作，适合作为随身口语参考手册。本书层次清晰，读者可以快速找到想要学习的话题和需要的表达，轻松解决开口难题。每个话题的学习由单词、句子过渡到对话，符合语言习得规律。地道单词和短语以英汉双解的形式介绍给读者，帮助读者准确理解和运用。为了增加学习的趣味性，本书还根据《美国传统习语词典》（American Heritage Dictionary of Idioms）等材料，介绍了很多单词和短语的起源，并搭配形象的助记漫画，希望能够带领读者感受丰富多彩的异域文化，了解更多的语言知识。

图书内容涵盖职场多个高频沟通场景，从职场人视角出发，内容横跨入职/在职/离职三大场景，包括入职面试/内部转岗/自我介绍/团队介绍/寒暄/会议沟通/绩效沟通/邮件写作等细分场景。每个细分场景中会包括一段中英双语对话，内容皆取自职场实际沟通语境，并且附有地道英文表达以及对应的语言讲解。所有场景划分逻辑清晰，循序渐进，学生自学起来不费力。所有对话内容皆取自职场中真实发生的对话，内容接地气，学完就能用。

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