任何一位学习过外国语的人，都知道在语言表达的四种技巧“听、说、读、写”中，最困难的莫过于写”了。这是因为每一个国家的语言习惯与文化表现迥异，所以要想恰如其分地写好一封英文商业书信或传真其实并不容易。处在今日这个国际化的时代里，不论是与外国客户联系或与外国厂商洽谈，时时都需要通过文字来传达讯息。因此，良好的英语表达能力就显得更为重要了。《超实用商用英语书信／传真范例》汇集了商业上各种情况所需用到的书信与传真于一书，全部范例均以中文、英文两种文字对照；适合任何需要用到英文的工作者，本书可说是目前收集资料最完整，最实用的英语文书参考工具书！全书共分两大篇：一、商用英语书信范例二、商用英语传真范例读者仅需依个人适用情况，从目录中开始查询，便能迅速找到适合自己的实例；轻松为您解决以往写一封外文书信需翻查许多字典，花费很多时间的困扰。所以无论您是学生、秘书、公司主管、业务人员、贸易人士或公司负责人等，《超实用商用英语书信／传真范例》都是您必备的好帮手！

本书从NegotiationDialogues（商务谈判对话）、BusinessCustoms（各国商业习俗）、UsefulExpressions（常用英语表达）以及TipsandAdvice（谈判技巧提示）等4个方面精选地道的谈判文章、句子、习惯用语，内容涉及对外商务谈判的各种场合，包括用英语主持会谈、创造气氛、磋商讨论、发表意见、说服对方、反驳对手、达成协议等，以帮助读者熟练掌握英语语言和充分了解外国文化，提高用英语进行商务谈判的“三效”，即效果（增强你的信心，掌握谈判的主动，给对方以能者的印象）、效率（使谈判顺利进行，节省时间、精力和开支）和效益（达成协议，签订合同，带来利润）。本书可作为对外经贸专业的英语谈判教材，也可供从事对外经贸工作的人员、就职于涉外企业的员工自学和参考。

作为由国内外多所大学的工商管理教师专门为中国学生撰写的专业英语教材，本书围绕工商管理专业的核心课程体系来组织内容，包括工商管理概述、微观经济学、发展经济学、商务法律环境、组织行为学、战略管理、人力资源管理、消费者行为、市场营销、电子商务、财务管理、管理信息系统、企业家精神、企业创新、生产管理等15个单元，并配有训练题、拓展阅读指南和专业词汇索引等内容。与同类书相比，本书有两个突出的特点：一是从学科学习的角度组织内容，可以让学生在短时间内迅速掌握该学科的基本内容、研究方法和最新发展；二是有美国教师参与撰写并审定，语言地道，表达规范，有很好的语言训练价值，可以有效提高学生的专业英语水平。本书不仅可以作为工商管理专业本科生的专业英语教材，还可作为希望在获取工商管理知识的过程中提高英语水平的其他专业师生和企业人士的参考读物。

《商务英语听说（下）》可作为英语专业低年级学生及非英语专业学生的商务英语口语教材，同时也适用于公司企业英语培训和具备一定英语基础的广大英语爱好者。商务英语系列教材为普通高等教育“十五”国家级规划教材，是为适应中国加入世界贸易组织以后对复合型商务人才的需求而编写的。《商务英语听说》是该系列教材之一。《商务英语听说（下）》为下册。全书共12个单元，以具体的经贸业务为主，内容涉及询盘、议价、订货、支付条款、发货、包装、保险、投拆与索赔、营销与销售、会计、税务与股票以及股票与债券等环节。每单元包括9个部分：学习目标、预备练习、词汇表、听力练习、会话范例、语言要点、巩固练习、补充阅读和补充词汇。在编排上以具体的商务场景为主线，突出语言结构和功能，听说训练有机结合。《商务英语听说（下）》编排新颖，内容丰富实用，语言真实自然，练习形式活泼多样，结合商务交际场景，易于学以致用。

第一章商务流通的基本理论第一节商务流通的概念第二节商务流通管理的技术手段第三节互联网上交易的趋势——动态商务和谈判式电子商务复习思考题第二章互联网与商务流通第一节电子市场第二节互联网的特性和局限性第三节商务流通的成功要素复习思考题第三章商务流通管理的策略第一节动态内容策略第二节社群策略第三节商务策略复习思考题第四章产品信息管理第一节产品信息概述第二节产品信息的传播第三节产品信息的收集第四节产品信息的开发和利用复习思考题第五章竞争对手的信息活动第一节竞争对手的确认第二节竞争对手信息的收集第三节竞争对手信息的分析第四节TCL集团的IT竞争对手分析实例复习思考题第六章客户信息的管理第一节客户信息管理概述第二节客户的识别第三节客户信息管理系统第四节客户信息的收集、存储与分析利用复习思考题第七章商务谈判的基本理论第一节谈判概述第二节谈判的类型第三节谈判的原则复习思考题第八章谈判流程第一节谈判前的准备第二节开局第三节谈判的报盘和还盘第四节谈判的实质性磋商阶段第五节商务谈判的结束第六节谈判的评价复习思考题第九章谈判技巧第一节倾听的技巧第二节提问的技巧第三节回答的技巧第四节叙述的技巧第五节说服的技巧复习思考题第十章沟通艺术第一节口头沟通艺术第二节书面沟通艺术第三节非言语沟通艺术复习思考题第十一章信息时代的商务沟通第一节沟通技术的发展第二节信息革命对商务沟通的影响复习思考题第十二章跨文化沟通第一节跨文化沟通的特性第二节有效的跨文化沟通复习思考题第十三章合同第一节合同概述第二节合同内容第三节合同形式复习思考题第十四章电子商务与合同第一节电子商务对合同的影响第二节电子商务中合同的合法性复习思考题第十五章WTO与合同第一节WTO对合同的影响第二节WTO规则中与合同相关的问题参考文献

《实用外贸英语函电——译文、练习答案及常见错误辨析》是由湖南大学国际商学院组织编写、湖南财经学院、湖南商学院、长沙铁道学院、湘潭师范学院和吉首大学等参编的《商贸英语系列教程》之一，是《实用外贸英语函电》的姊妹篇。全书分两个部分：第一部分系《实用外贸英语函电》一书中的信函、电报、电传样例和常用句型译文及各单元的练习答案；第二部分系对撰写和翻译外贸英语信函、电报、电传文稿时的常见错误辨析。第二部分不仅按外贸业务各个环节进行编写，而且分“实例”进行辨析。全书选择了200个实例，每个实例包括：1）[中文]，2）[错句]，3）[正句]，4）[辨析]。在辨析过程中，还列举了许多同类句型，以达到举一反三、触类旁通的效果，是帮助学生和广大读者学会草拟和翻译外贸英语信函、电报、电传文稿的良师益友。

本书包括20个单元，共40篇文章，内容涉及钢筋混泥土结构、建筑学、建筑规划、房地产、建？柘钅抗芾硎┕ぁ⒔ㄖ谩⒓扑慊τ谩⒖萍夹醋鞯确矫妗１臼檠〔墓惴骸⒛谌菪掠薄⒄攵孕郧俊⒛讯仁手校兄胩岣叨琳咴亩料喙刈ㄒ档挠⒂锸榭臀南椎哪芰Γ曰袢∽ㄒ敌畔⒑驼莆昭Э品⒄苟？本书为高等院校工程管理专业本科学生学习专业英语而编写，亦可作为土木工程专业英语教材，同时也可供广大从事工程管理、土木工程，且具备一定英语基础的工程技术人员及自学者学习参考。

“快餐英语”丛书是为满足国内有关行业从业人员在涉外接待服务中英语口语交际的需要而编写的，现推出《饭店英语情景会话》、《公关英语情景会话》和《旅游英语情景会话》三本。本套丛书的编写立足于大众化英语口语的学习内容，在编排方式上按照情景对话、难点注释、对话译文、表达荟萃的顺序编排，突出了实用性和基础性，并力求体现易学、易懂、易用的特点。《公关英语情景会话》由接电话（ReceivingaCall）、机场接人（MeetingaGuestattheAirport）、作介绍（MakinganIntroduction）、作日程安排（MakinganArrangement）、招待客人（EntertainingaGuest）、送别客人（SeeingoffaGuest）六部分组成，基本涵盖了公关涉外接待中的常见情景和常用表达，可以满足具有初中毕业以上水平的相关从业人员在涉外公关接待中的基础表达需要。

本书介绍了国际商务礼仪的概念，涉及视觉美学、迎送致意礼仪、仪容礼仪、着装礼仪、餐饮礼仪、商务活动中的言谈礼仪、礼品馈赠礼仪，及世界各国的民俗宗教礼仪及禁忌。

一、写作本书的原因华尔街是今日在美国和中国聊得最多的话题之一。的确，股票市场已经成为人们日常生活中不可分割的一部分，以至于如果我们不去买些股票，或者，如果我们不能对理财计划方面的术语略知一二的话，我们便会感到自己已经落伍。其实，不管情愿不情愿，美国所有上班族都通过退休计划、养老金、个人退休账户（IRA，401K）或货币市场活动投资于华尔街的股票、债券及共同基金。所以，股票市场已成为人们的日常话题。学生们学习一些基本的投资术语和概念，将有助于自己更好地了解和贴近日新月异的当今世界。这些努力是值得的，因为信息技术时代已使华尔街成为全球化的一部分。二、本书的结构本书共有24单元，分24课时完成，配有24篇实例阅读材料，课后附有背景知识。第一课时和第24课时提供一个框架，用以容纳规范其余22课。第一课时的“见面”是介绍，引入两个虚构人物：华尔街成功的前股票经纪人理查德·李和在纽约度假的中国女大学生罗玲玲。第二十四课“华尔街一日”概括性地描述了9．11袭击当日联邦政府、投资银行与证券经纪公司通力协作的团队精神。毕竟，这种团队精神才是华尔街成功的基础。三、各单元自学导读每一单元分成四个部分。第一部分通过情境描述给出课文概要。第二部分是理查德·李与玲玲的对话。第三部分介绍生词和专业术语。第四部分是关于投资活动或投资人的实例读物。这四个部分合起来力图展示一幅华尔街的整体画面。四、该书使用对象任何对华尔街行为感兴趣的人都可以使用该书，以加大词汇量并了解华尔街如何运作。英语专业三、四年级学生与金融经济专业各年级学生学习和阅读该书，当更是受益匪浅。五、资料来源选入实例读物部分的所有材料均摘自金融方面的报章杂志，如《华尔街日报》、《金融时报》、《理财》、《布隆堡新闻》、《财富500》等，文章多数出现在同一个月内。阅读材料的随机选择可以让学生为自己今后能够阅读任何月份的此类文章做好准备。这些选文题目多样，读来有趣。从一开始就必须指出的是，本书不是一本个人投资指南，而是旨在使读者通过阅读该书，迈出了解华尔街的第一步。