本书结合案例将与包装有关的管理、标准与法规的知识有机地串联在一起，包括包装管理概论、包装企业成本管理、包装企业质量管理、包装物流管理、包装标准法及包装法规等。围绕包装行业的特殊要求拓宽并加深了与包装管理的各种内容、经济法的相关内容；尤其强调介绍了包装行业密切相关的合同法、专利法、商标法等法律法规；总结归纳出了散见于各种其他法律法规以及报刊和杂志中的有关包装卫生、包装安全等内容的法规条文及习惯做法。本书内容丰富，实用性强，可供从事与包装有关生产、科研、设计、质检与流通等部门的技术人员、设计人员及管理人员参考；也可以作为高等院校包装工程专业相关的课程的教材。

本书全面介绍了ISO 9001：2000的实施，利用ISO 9001：2000，创建了一些集质量提高和过程改进于一体的新范例，并与价值传送系统中的每个人共享这些经验。本书引用了最具特色的案例—Dell计算机公司的资产回收业务部，说明了一个企业是如何将质量管理体系从符合性推进到业绩改进的。本书提供了明确的证据，证明了以ISO 9001为基础的质量管理体系能够成为持续改进业务过程的体系，从而代替传统的质量管理方法。本书适合要实施ISO 9001：2000的组织和相关人员阅读，同时也适用于对质量管理体系感兴趣的读者。将质量认证从“成本中心”变成“利益中心”！在本书中，世界上两位领先的质量实践者提供了最现实的以业务为中心的ISO 9001：2000实施指南。本书不仅讨论了符合性，而且还讨论了使用ISO 9001：2000支持关键的策略性计划——使ISO 9001：2000从“成本中心”变成“利益中心”。本书涵盖了ISO 9001：2000的各个方面，主要包括：新的ISO 9001：2000过程模式最新的、最有效的内部审核技术如何选择满足组织要求的注册机构如何通过以顾客为关注焦点和管理者参与反映新标准的要求测量结果的最佳实践在贯穿全书的案例中，Keith Brewer向读者展示了Dell公司的资产回收业务部（ARB）如何使用ISO9001：2000建立了一个完全集成的业务管理体系——该体系使用持续改进模式来驱动出色的运营并获利。

《服务组织质量管理体系建立实施与改进》主要内容包括：服务与服务业概述、服务与服务组织在国民经济和人们生活中的重要作用、服务业的覆盖范围、服务组织建立、实施、改进质量管理体系和认证、服务有关的术语和概念、IS09000族标准概述、IS09001质量管理体系要求的理解要点、服务组织质量管理体系的策划和文件编制、服务组织质量管理体系审核实施要点和案例、服务组织质量管理体系的持续改进等。

我们编写时力求做到理论与实际相结合，书中的示例都来自生产企业，附录1至附录6都是这样，具有较强的可操作性。为了使本书具有广泛的指导性，我们还收录了三个有关国家标准供查考。由于编者水平有限，书中可能存在缺陷和错误，敬请读者批评指正。最后，关于本书的适用范围，还想说明下述5点：1.一切希望加强经济核算，特别是产品质量成本管理的组织都是适用的。以便在确保产品质量的前提下，力求提高组织的经济效益。2.所有已通过ISO9000质量管理体系认证，遵循持续改进的原则，希望继续改进组织业绩的单位也是适用的。因为按ISO9004业绩改进指南的要求，必须考虑质量活动的经济效果。3.所有已通过或正在进行国家军用标准GJB9001A-2001认证的单位更是急需的。因为该标准强制要求审核与质量有关的财务报告。4.所有组织的质量管理人员、贯标办公室人员、财务人员以及标准化人员，特别是组织的领导和管理人员，可以从本书获得较大收益。5.工科类和经济类高校的教师以及高年级学生也可参考本书，以便掌握专业经济技术技能。

本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者多年来从事审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量、环境和职业安全健康管理体系咨询、认证过程中分析、评价的基础上形成的原则及做法。

封面责任者题：李春田编著。标准化工作是一项基础性的技术工作。本书系统地讲述了标准化与秩序、标准化与效率、标准化与管理，标准化与创新、标准化与竞争，标准化与质量，以及标准化与经济全球化等。

本书结合家具企业的现状及所面临的现实问题——绿色贸易壁垒进行了剖析，并在第二章对ISO14001的各个要素进行了详细的解析，这些解析紧扣家具行业的特点，有助于读者正确理解和实施ISO14001。此外，书中还提供了家具行业实施ISO14001的程序文件和作者指导文件案例，书后还附有相关的标准和法规，便于读者对照使用。

本书按照国际标准分类、国际标准分类-中国标准文献分类对照、中国标准文献分类-国际标准分类对照的形式进行编写，涉及农业、林业、医院、矿业、化工等。

本书以图文并茂的形式，较系统、全面地介绍了５Ｓ（整理、整顿、清扫、清洁、自律）的内容、作用和建立５Ｓ管理体系的方法、步骤，以及企业如何结合５Ｓ建立ＩＳＯ９００１质量管理体系、ＩＳＯ１４００１环境管理体系。书中附有日常开展５Ｓ活动的检查表和企业内部开展管理体系审核的检查表，对企业开展５Ｓ活动，建立５Ｓ管理体系以及深化ＩＳＯ９００１和ＩＳＯ１４００１管理体系有指导作用。

本手册收集了截止２００２年６月发布的与塑料制品有关的国家标准和轻工、建设、包装等９个行业的标准，共１２０个标准。书中还收集了一些重点标准的编制说明，内容全面、实用性强。