工业技术理论/总述
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石油化工知识简明读本曹湘洪本书全面系统地介绍了石油化学工业基本知识，内容包括：原油的性质及分类、炼油主要产品、炼油厂类型、工艺装置、石油化工原料、主要工艺工程及产品、现代煤化工、天然气化工、污染物防治等。 \n本书由长期从事石油化工研究及生产的专家撰写，具有科普性、知识性、实用性。 \n -
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现代仪器分析郭峰，牛春艳近年来，现代仪器分析技术在我国发展迅速，越来越多的基层质检、农技、食品、医药以及工业生产和管理部门，配备了完善的分析检测手段，在生产和生活中扮演日益重要的角色。《现代仪器分析（第二版）》重点介绍了光谱方法、电化学方法、色谱方法等近20种应用广泛的现代仪器分析技术，设置了实践性和操作性强的学生实验项目，对行业一线检测分析技术应用的发展进行了预测和展望。《现代仪器分析（第二版）》适用于种植、养殖、农产品加工、食品、环境、卫生等高等职业教育相关专业的学生，也可作为相关岗位培训教材或一线检测分析工作人员的参考书籍。 -
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电力客户服务案例心理解析与策略研究国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著电力企业95598客服人员在工作中经常会遇到形形色色的客户，如何与其打交道已经成为困扰电力客服人员的一大问题。本书通过心理学角度分析客户的需求，并针对各种客户遇到各种问题而处理的方式。河南省电力公司客户服务中心作者，在国内电力企业客服方面具有先进的处理问题的水平和解决问题的水平。
