工业技术理论/总述
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电力客户服务案例心理解析与策略研究国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著电力企业95598客服人员在工作中经常会遇到形形色色的客户,如何与其打交道已经成为困扰电力客服人员的一大问题。本书通过心理学角度分析客户的需求,并针对各种客户遇到各种问题而处理的方式。河南省电力公司客户服务中心作者,在国内电力企业客服方面具有先进的处理问题的水平和解决问题的水平。 -
俄罗斯创新信息概述张明龙、张琼妮 著作者从俄罗斯现实科技活动中搜集、整理有关创新资料,博览与之相关的论著,研究国内外一些学者的相关学术成果,细加考辨,取精用宏,抽绎出典型材料,经过精心提炼和分层次系统化,形成本书的思维脉络和章节框架。 本书阐述了俄罗斯微电子与电子信息、纳米技术、光学及激光技术、宇宙星辰与航天器、新材料、非常规能源、环境保护、交通运输工具、生命基础与生物体,以及医疗与健康领域的创新信息。 本书通俗易懂,适合科技研发人员、准备前往俄罗斯留学和培训人员、高校师生和政府工作人员阅读。 -
燃气管网工暂缺作者暂缺简介... -
集输工艺操作技术暂缺作者《集输工艺操作技术》主要介绍了原油集输工艺、原油集输设备、原油计量仪表及原油集输日常标准化操作等内容。《集输工艺操作技术》内容紧贴生产现场实际,具有一定的技术指导性。《集输工艺操作技术》可作为原油集输工的培训教材,其他相关人员也可参考使用。 -
室内环境中家用纺织品色彩与图案设计新论张平青 周天胜 王洋暂缺简介... -
钻井固废处置利用技术及工程实例暂缺作者《钻井固废处置利用技术及工程实例》以减量化、资源化和无害化的固废处置三原则为基线编著,全面系统介绍了钻井固废的组成来源、特性、危害性;其收集、转移、储存和处置方式;其减量化、资源化及无害化处理处置技术及装备;国内外案例和发展趋势;国家、地方和行业的相关法律法规及规范标准要求。《钻井固废处置利用技术及工程实例》是一本油气勘探钻井固废处理处置及资源化利用技术理论与实践有机结合的书籍,具有系统性、针对性、实用性和指导性。《钻井固废处置利用技术及工程实例》适用于从事油气田环境保护及石油石化行业废水处理的相关专业工程技术人员、规划设计人员、操作人员、生产管理人员参考。 -
精细控压钻井技术及其应用周英操本书对控压钻井技术与装备进行了系统的总结,包括控压钻井技术发展历程及现状、控压钻井的类型、应用范围及特点、控压钻井工艺技术、PCDS精细控压钻井专用装备、精细控压钻井工程设计技术、PCDS精细控压钻井应用实例分析、控压钻井井底压力控制影响因素及关键技术、常规控压钻井技术、控压钻井技术展望等。 -
电力法律常识问答姜力维 著本书从电力企业电力建设、供用电合同、电能计量和电费电价、用电检查和违约用电与窃电、电力客户服务、电力设施保护与相邻纠纷处理、人身触电事故防范与案件处理、电力交易与监管, 以及与电力相关的其他法律常识9 个方面,根据生产营销实践需求, 经过研判筛选, 提出并依法回答了近千个电力法律常识问题。每一个问题的回答或释义、或释疑、或支招、抑或兼而有之。 本书适合政府规划建设、土地房管、安全监督等部门、电力企业电力建设立项规划、设计施工、电力生产、电力设施运行维护、电力营销人员以及安监和法律人员随时查阅学习相关法律常识、当场解决问题之用, 也可以作为电力企业增强干部员工法治意识, 举行普法培训的题库教材, 同时也是社会执业律师和法律工作者不可或缺的一本问题针对性强的手边书。 -
机械制造过程中尺寸路径图的理论及应用王晓慧 王友利本书主要介绍装配尺寸路径图优化零件尺寸基准的方法,基于全体目标尺寸求解零件尺寸及公差的方法;工艺尺寸路径图优化工艺路线的方法,求解工序尺寸及公差的方法;论述了基于短毛坯尺寸基准选择及针对不同加工工艺过程的毛坯尺寸新方法;提出虚公差概念,将误差补偿范围纳入公差体系,使装配体中相关尺寸的误差与误差补偿量实现同步计算,实例验证了用虚公差描述误差补偿量及其补偿范围能使计算结果更加准。 -
陇南乡村大数据中共陇南市委宣传部,陇南信息化办公室大数据并非遥不可及、不可触摸,它像空气一样塑造、影响、改变着互联网时代人们的思维方式、工作方式和生活方式。党和国家高度重视大数据发展,提出要建设数字中国,党的提出了建设网络强国的战略目标,国务院印发了《关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》(国发50号),大数据建设已上升为国家战略。大山深处的甘肃省陇南市,主动顺应互联网潮流,深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省安排部署,坚持“有所为有所不为,扬长避短,后发赶超”的发展理念,重点推进应用型政务大数据建设,打破部门壁垒,推进数据共享,着力构建“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的工作机制,先后建成了大数据政务中心、云计算中心等,开发了陇南大全、自然灾害监测预警、大数据精准扶贫系统、大数据政务管理系统等,特别在电子商务发展、新媒体建设等方面进行了积极探索,取得了明显成效。大数据多幸福。为让大数据与群众日常生活连得更紧、融得更深,陇南市深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,针对农村群众占全市总人口70%、“群众不在村里在群里”的实际情况和时代特点,坚持方便、实用、惠民的原则,创新开发丁“陇南乡村大数据”系统,为全市所有村(社区)建立了移动互联网门户,建成网上村庄、为民平台,把政策宣传、脱贫攻坚、基层党建、综治维稳、民族宗教、民生服务等覆盖到70%以上的家庭,得到了广大基层群众的“点赞”。认证人数在几个月时间内达到73万多人,占全市总人口的26%以上,访客数达到了470多万人,运行活跃、效果明显,为夯实基层管理、走好群众路线、助推精准脱贫、促进乡村振兴,推进乡村治理能力和治理体系现代化,提升意识形态工作水平等发挥了积极作用,得到了省委主要领导的肯定,主流媒体进行了深度采访报道。我们把“陇南乡村大数据”系统的建设背景、开发思路、主要功能、运行效果等汇编成册,希望能够让更多的人简便、快捷地了解和使用该系统,并且更多地听取吸纳各方面的意见建议,不断完善该系统,更好地发挥服务群众、促进发展的作用。希望《陇南乡村大数据》能帮您更好地关注陇南、走进陇南、了解陇南、支持陇南。
