这是出版界内继《谁动了我奶酪》、《没有任何借口》之后又一部引进的外籍学者的优秀作品。作者路德·科兰克系年津大学经济学博士。20世纪70年代创办营销公司并长期研究营销学，他在英国大学、电视台举办的《如何说服和吸引别人》讲座，成为轰动英国经济学界的演讲，被英国《泰晤士报》列为2003年的重大经济事件之一。“影响别人，最有力的武器是讲故事——故事就是力量！”这就是路德·科兰克在本书要告诉人们的一个理念，并让你从这个理念中获得真正有效的管理方法。本书语言通俗、优美，道理浅显易懂。作者像位天才的演说家，娓娓道来，一气呵成。跟《没有任何借口》一样，它会让你在轻松的阅读中突然产生一种激情和自信，最后吸引你开始行动，去实践故事的力量和故事带来的硕果！

现代社会，不管是商业活动，还是日常生活，谈判可谓是无处不在。谈判不应该是零和博弈，而是双方不断寻求共同点，直至取得满意结果的过程。谈判者要学会适应不同的谈判阶段，调整沟通风格，并尽可能照顾双方利益。本书将告诉您，如何才能在谈判中浑洒自如、获得双嬴，达成双方最理想的结果。本书具有丰富的实战案例，幽默的语言，相信在谈判过程中能给你一定启示的同时，也会给你带去不少阅读乐趣。目录一 谈判的最高境界——双赢 1 谈判无处不在 2 单赢谈判的局限 3 双赢谈判的终局——皆大欢喜（1）思想为先——抱有达成双赢协议的心理（2）过程切记——有效的谈判始为双赢谈判（3）目标收尾——达到帕累托最优二 双赢谈判实现的先决条件——协商 1 协商促成双赢谈判 2 协商态度三要素（1）涵养（2）诚意（3）聆听 3 化干戈为玉帛的协商术（1）浇灭怒气的妙法——耐心（2）取得双方信赖的策略——关注对方的利益（3）寻找双赢谈判的契合点——双方利益的共同点 4 协商五大技巧（1）“堆积木”（2）“导管”（3）“换档”（4）“脱口秀”（5）“那不就太可惜了吗？”三 双赢谈判的准备工作——知己 1 参与谈判应该具备的七个素养（1）自信（2）睿智（3）机动的应变力（4）锐意进取的精神力（5）轻松诙谐的自嘲力（6）灵活的现场调控力（7）敏锐的观察力 2 了解谈判背景可定成败 3 正确分析自身实力是基础 4 确定谈判目标是关键……四 双赢谈判的准备工作——知彼五 双赢谈判的情感基础——调控已方情绪六 双赢谈判的情感基础——调控对方情绪七 智取双赢谈判——语言的魅力八 实战双赢谈判——风云谈判桌参考文献

这里有人才战略的新境界，有对人才思想的新发掘，是人才观念的新突破，讲解管理思维的新亮点，是一本新型领导的必备书。《你有多大潜能就有多大舞台：人才环境造势论》通过古今中外的有趣故事，通俗而富有哲理的讲述了人才与环境的关系，为管理者提供识才环境与用人机制；也为有志者提供与适应环境发展职业前程设计，应对环境变化，做时代环境的人才。

世界著名心理学家、奥地利人阿德勒曾指出，要紧紧抓住对方内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理。也就是说，抓住他人心理的难处不在于见多识广或表达之难，也不在于有没有直抒已见的胆量，而在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地提出自己的看法。人的心理十分微妙，即便同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门，如果你在其中稍有不慎，那么对方就永远不会向你敞开心扉。

中国的传统社会是一个“熟人社会”，其特点是人与人之间有着一种私人关系，人与人通过这种关系联系起来，形成一张张关系网。背景和关系是“熟人社会”的典型话语。民间“熟人好办事”的说法，正是对“熟人社会”的一种朴素表达。 在“熟人社会”中，大家常年甚至世代生活在一起，整日“低头不见抬头见”，若为损人利己之事，必招致对方的记恨和大伙儿的谴责。 但是由于社会变迁、人口流动，我们渐渐进入了一个“陌生人社会”。在越来越大的社会空间里，人们成为陌生人，流动性大，一个人干了坏事，转眼就消失在茫茫人海，对方难以对他实施报复。所以社会上一些人招摇撞骗，一度让人感到诚信崩溃。一个人要获得别人的信任，其前提是自己要诚信，别人的信任是对自己诚信行为的最好奖励。如果自己不诚信，就不能指望别人信任自己，实际上得不到别人的信任也是一种惩罚。在这个意义上讲，诚信不仅是一种美德，而且是对一个人做人、做事的基本要求。目录第一章 积极打造个人品牌 在供大于求的生态里，你的品牌说了算 开放自我，自信主动 品质的力量 职业人士如何经营自己 积极推销自己 成功自我推销的九个要领第二章 做一个值得信赖的人 相信自己的人才值得信赖 不要嫉妒别人的成就 建立相互信赖的关系 培养被人信任的品质 恪信守义 信用是金 乍交之欢不若久处无厌 以诚待人 获得信任的22项法则 不要抛弃真诚、坦率的心 能够挺直腰杆的人 切莫“明知山有虎，偏向虎山行” 诚信，不仅仅是嘴上功夫第三章 争取获得上司的信任 第一印象 对老板以诚相待，守信用 多和老板接触 关键时刻能替上司出力 善于表达自己 争取获得人品上的信任 主动消除上司对你的误会 与上司相处的好方法 用心聆听上司的话 向上级提供信息要讲策略 以低姿态取信于上司 主动与上司沟通 主动赢取上级的信任 赢得老板器重的8大要诀 争取通过上司的考察 不要总沉溺于过去的功绩 善解上司之意 替上司保密 不可“越位” 不要丧失自我 忠心不等于唯唯诺诺 与老板进行换位思考第四章 如何赢得部属的信赖 信任能增强领导的亲和力 公正地对待你的下属 对部属的斥责要有节制 将功劳让与部属 给批评“穿靴戴帽” 尊重别人才能赢得别人的尊重 勿吝于提携后进第五章 赢得客户的信赖 赢得信任的最快捷方式恭维客户要找准穴位 值得信任，所以赢得信任 亲和力是投向客户的常规武器 坚持自己的原则 诚信是明智的选择第六章 赢得亲朋的信赖 我愿意为你拆一座亭子 如何赢得孩子的信任 让势利远离亲情 做可以信赖的朋友 不要让你的人情成为朋友的负累 做足人情方能促进友谊 友谊需要经常灌溉 患难朋友才是真 莫把老友当“纸巾” 学会经营你的人情户头第七章 赢得芳心 “受欢迎的男人”一定值得信赖吗 甘愿当个“傻子”，让“傻”变成格调 快速拉近距离的技巧 绅士风度让人有信赖感 给她一份生日惊喜第八章 历练完美心态 肯定自己 超越自卑 自卑的类型及对策 借口等于失败 打好手中的破牌 目标当高远 时时清新的心灵 热忱造就奇迹 恒久的忍耐 自制的神奇力量 让嫉妒去逃亡 进取与成功有约 超越自己第九章 团队的沟通与信任 信任是团队合作的开始 不信任是成本之源 打造沟通、信任、高效的团队 做值得员工信任的领导者附录 增进团队沟通与信任的游戏 鼓点飞扬 平衡箱 正面的评价 建塔游戏 举起无名指 荡杆

《我受欢迎让自己变得人见人爱》以科学的方式向你讲述人与人之间交往的智慧，引导你发挥出最大的潜力，利用团队的优势增加个人魅力，真正在交往中获得成功，变得人见人爱。每个人都希望自己能得到更多人的喜爱，受到更多人的关注。然而，由于处世的方式、工作的态度、生活的方式等诸多不同，让人与人之间产生了这样那样的差异，影响了彼此之间关系的融洽。

本系列书籍涉及了目前国际通行的心理测验类型，科学解读了各种测验的内涵，并对其给予了详细的反馈诊断，内容具体，通俗易懂，具有较强的实用操作性。其作者均为从业经验丰富的心理学家，曾为众多国际知名企业作过多年的咨询顾问。本系列书籍将帮助你增进自我认知，了解自己的能力水平、个性特点和兴趣爱好，并进行积极有效的职业生涯规划和职场人际沟通。本书是系列之一。高智商是走向职场成功的必要条件之一，而情商也同样重要，所以现在许多企业通过测试情商来考察应聘者。对于情商，许多人还存在不少误解。本书从以下五个方面破解情商的奥秘，将让你对情商测试有一个科学、全面的认识理解：自我觉察、自我调节、同理心、动机和社会性技巧。本书两位作者Robert Wlood博士和Harry Tolley博士都是英国诺丁汉大学教育学院的特聘教授，他们在人员招聘、评估和选拔方面具有丰富的经验，并发表了大量著作和论文。他们在本书中剖析了情商的内涵，并讲述了情绪如何驱动和塑造我们的日常行为。跟随本书去评定和发展你的情商，你会发现自己的生活、人际关系和工作都将从中受益匪浅。

一言可以兴邦，一言可以误国。演讲口才无时无刻不在影响着人们的交际与事业进程。放眼周围，成功者无不拥有高超卓越的演讲才能。拥有演讲口才这摄服人心的利器，你将直指成功的巅峰。你是否醉心于演讲者的慷慨之言、朗诵者的抑扬之声；是否梦想获得听众雷鸣般的掌声和众星捧月般的拥戴……？这一切可以在本书中由你自己来实现。

说话人人都会，但要把话说得滴水不漏，的确需要很深的修炼功夫，尤其是梦想成功的商务人士，更需要掌握专业的说话技巧。本书汇集了商场中最有效、最便利、使用频率最高的说话方法和技巧，努力使你在最短的时间内掌握能言善道的要领。书中所介绍的锦囊妙语、奇谋妙计，均是从商务实践的角度出发，一看就懂，一学就会，万用万灵。在必要之时，你还可以即用即查，可谓销售人员和业务代表说话入门和提高专业说话水平的最佳参考读物。

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