本书是消费者体验领域wei一一本获得重大奖项的图书。书中提供了10大黄金法则，其实用建议和激励案例深受读者好评，能切实、有效地帮助你改善消费者体验。无论你从事什么业务，无论你是谁，都可以从中获益。对于经理人、领导者以及那些创业者而言，马特·沃特金森证明，做出让消费者满意的改进一点都不复杂，也不用投入巨资，但你必须心怀想法，时刻把消费者放在心上。让消费者握有绝对的掌控权，并积极地与他们建立情感联系，让品牌说出他们的“心里话”，那么消费者将自愿成为为你奔走相告的“扩音器”。

《聊斋志异》简称《聊斋》，俗名《鬼狐传》，是中国清代著名小说家蒲松龄创作的文言短篇小说集。全书共有短篇小说491篇。题材广泛，内容丰富，艺术成就很高。作品成功地塑造了众多的艺术典型，人物形象鲜明生动，故事情节曲折离奇，结构布局严谨巧妙，文笔简练，描写细腻。

《汉书》，又名《前汉书》，中国古代历史著作。东汉班固所著，是中国一部纪传体断代史。沿用《史记》的体例而略有变更，改“书”为“志”，改“列传”为“传”，改“本纪”为“纪”，无“世家”。全书包括纪十二篇，表八篇，志十篇，传七十篇，共一百篇，记载了上自汉高祖六年，下至王莽地皇四年，共230年历史。《汉书》语言庄严工整，多用排偶，遣辞造句典雅远奥，与《史记》平畅的口语化文字形成鲜明对照。中国纪史方式自《汉书》以后，都仿照其体例，纂修了纪传体的断代史。

《红楼梦》自问世以来，它就以故事中蕴含的渊博的学识、细腻的叙事、动人的情节、现实主义的风格，征服了无数读者，在艺术上取得了辉煌的成就。尤其是书中的诗词曲赋散发着极大的魅力，成为这部不朽之作的灵魂。 《红楼梦诗词全鉴》根据《红楼梦》原著回目的顺序，辑录了书中的诗词、楹联等，对其进行了注释和解析，力图帮助读者更准确、更深入地理解诗词的含义，加深对原著的理解。

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我们的生活离不开沟通，沟通不畅可能会影响人际关系、阻碍个人发展。如何高效、准确地沟通，是本书所要解决的问题。 本书作者在人际沟通和职场咨询方面有多年经验，以人际交往为切入点，总结出一套适合大众、循序渐进的沟通方法。作者在书中介绍了经典的沟通理论，提供了多种沟通工具，还分析了大量日常沟通案例。 通过本书，你可以掌握高效能沟通的本质，提升自身优势。

万历十五年，随着张居正、申时行、戚继光、海瑞、李贽的一一离去，大明王朝走到了它发展的尽头。 公元1587年，英国正在为存亡而战，法国正在为信仰而战，荷兰正在为自由而战，而西班牙，正在为世界秩序而战。 相对明朝的帝王将相，本书的主角有国王、女王、教皇、奴隶贩子、航海家、加勒比海盗、殖民者、天文学家、物理学家、哲学家、思想家、文学家和艺术家。正是他们的贡献，欧洲走到了发展的新阶段。

《围炉夜话》是清代学人王永彬的代表作，他在书中虚拟了一个冬日拥着火炉，与至交亲友畅谈人生的情境，全书总计221则，以“安身立业”为总话题，分别从道德、修身、读书、安贫乐道、教子、忠孝、勤俭等10个方面，揭示了“立德、立功、立言”皆以“立业”为本的深刻含义。自面世以来，一直盛传不衰，成为人们修身立业的常备读本。

《国学经典丛书第二辑》推出了20余个品种，包含经、史、子、集等各个门类，囊括了中国优秀传统文化的精粹。该丛书以尊重原典、呈现原典为准则，对经典作了精辟而又通俗的疏通、注译和评析，为现代读者尤其是青少年阅读国学经典扫除了障碍。所推出品种，均选取了当前国内已经出版过的优秀版本，由国内**专家郁贤皓、杨义、王兆鹏等倾力编注，集经典性与普及性、**性与通俗性于一体，是了解中华传统文化的一套优秀读本。 《格言联璧》以儒家修身、齐家、治国的次第为经，以对所收格言的诠释为纬，涵盖了人生从读书修身到处世、理家、治国、平天下的各个方面，其内容包括学问、存养、处事、接物、齐家等十一篇，条分缕晰，情给理明。

教人以通权达变，俾以洞明世事。以先民智慧点拨今人迷津，从兵机韬略中演看人生种种。古文专家吴昌明、廉超二位学者将经典以通俗、精辟的注译方式呈现在读者面前，破除古今壁垒，使该书集经典性与普及性、**性与通俗性于一体，成为了解中华先贤韬略智慧的优秀读本。