本书在系统研究已有同类书籍的基础上，创新编写思路，紧跟数字化时代需要，吸收最新阅读教育研究成果，从本体论、方法论、实践论层面构建了文化篇、方法篇、实践篇三个篇章，环环相扣、相辅相成，力图诠释读书之道、读书之法、读书之行。该书既可作为大众文化类书籍，也可以作为阅读教学培训参考用书。

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本教材的编写充分考虑了我国旅游业的发展实际，按照循序渐进的学习规律，以不同导游员在实际工作中的带团流程与规范为出发点，以导游工作流程为主线，介绍导游活动所需任务与能力，培养学生理论知识和实践工作能力，将整个教学内容分成了四大模块，即基础理论模块、业务模块、技能与应变能力模块和旅行常识模块。基础理论模块包括第一章和第二章，主要阐述了导游服务的产生与发展、导游服务的概念、类型、性质、特点、地位及导游服务的发展趋势；导游员的分类、职责及行为规范，导游员应该具备的基本素质及培训与考核。业务模块主要涉及导游服务流程与规范，包括第三章和第四章，系统地讲述了团队旅游中海外领队、全陪、地陪、景区（点）讲解员的服务程序与规范；散客旅游的类型，散客导游服务的程序。技能与应变能力模块含第五章、第六章、第七章和第八章，详细介绍了导游员的带团技能和语言运用技能、旅游常见问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理。旅行常识模块即第九章，介绍导游服务的相关知识。

“非物质文化遗产”是一个民族的文明得以传承和发扬的重要载体，历来受到世界各国的重视。本书作为“非遗”系列丛书的组成部分之一，主要围绕绳结、针织、柳编三大内容展开。全书以知识建构理论为依托，将知识建构十二条原则充分融入课程设计的各个环节，课程内容围绕非遗技艺操作与非遗知识发展两条主线同步展开。在技艺操作过程中以问题为出发点，学生通过不断提出观点、改进观点以及发展观点来推进自身对“编织”的认知，进而建构出内容丰富、涵盖广泛的非遗知识体系。简要地来说，本书融合了知识建构教学的一般流程，即从开始的真实问题出发，通过调研等活动生发新的观点，对观点进行不断的提炼。教学阶段的大致流程为：初步了解绳结与编织、方案设计、动手制作、总结升华，每个阶段都在不断地进行着知识拓展和观点创新。本书作为知识建构理论下的非遗课程的具体实施课例，是一种超越了传统非遗课程的新突破，也是教学实践改革的一种创新，对于培养学生对艺术的鉴赏力、创造力以及创造性思维、批判性思维都具有十分重要的促进作用，这也与国家要培养学生成为“德智体美劳”全面发展的社会主义建设者和接班人的教育要求不谋而合。同时，本书在探索培养学生的文化自信、尊重差异、人文积淀、感悟鉴赏、创意表达等方面做出了大胆的尝试。本书的设计目的在于配合教师完成知识建构理论指导下的非遗课程，教师可以根据课堂内的实际情况调整使用顺序或选择性使用。

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本书重点论述了优秀管理者所应该掌握的激励员工的方法，包括目标激励、物质激励、晋升激励、沟通激励、考核激励、情绪激励、赞美激励、竞争激励、信任激励等，并结合具有代表性的典型事例，深入浅出地讲解了各种激励手段的具体运用过程以及在运用实践中必须注意的细节，集知识性、实用性、可操作性于一体，有很强的实用指导性。一旦你掌握了其中的精髓，并积极地予以实践，将能够轻松地解决激励下属时所遇到的各类挑战，使激励员工□成一件易事、乐事，从而让自己成为一名优秀的管理者，使事业成功，企业不断发展壮大！

这是一本每个家庭都需要的儿童安全百科，法国秃鹳出版社的畅销作品，法国育儿专家的经验之作，因其极强的生活实用价值而备受推崇。全书分四个部分：1）指导父母如何在意外发生时进行求助（哪些实用的急救电话、如何描述险情等）；2）如何预防与处理常见的家庭小意外（预防和处理磕碰、摔倒、烫伤等）；3）如何应对严重的意外情况（如何应对窒息、失去意识、心跳暂停等危急时刻）；4）如何帮助创伤后的孩子消除后遗症（孩子可能会留下心理阴影，父母要如何做）。书中理论已经通过专业护士和父母的测试，通过美国风漫画和实例故事讲儿童安全知识，简单、明确、具体，又有趣。一步步教会您如何冷静地面对突发状况，使用恰当的方法处理宝宝的伤病，正确识别出严重疾病的信号，学会在什么情况下进一步求助，为你的家庭保驾护航。

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随着传统文化日益受到重视，人们也越来越喜欢在交际礼仪中采用传统的方式，包括用语，无论是口头还是书面，本书就是为此而编。全书按社交礼仪的实用需要，分为礼貌、问候、祝贺、规劝、慰问、情感、称谓等。一书在手，各种场合都能应付自如，得体而又显得有涵养有学识。

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