本教材分三大部分： 部分为“接待礼仪篇”，涉及“问候与介绍”“致谢与道歉”“告别”等内容；第二部分为“酒店服务篇”，涵盖“客房预订”“礼宾服务”“入住登记”“客房服务”“点菜”“餐厅结账”“送餐服务”“康乐中心”“票务服务”“商务中心”“会议服务”“处理投诉”“结账离店”等内容；第三部分为“导游服务篇”，包括“在飞机上”“在海关”“接机”“去酒店”“帮助入住酒店”“参观景点”“购物”“处理突发事件”“机场道别”等内容。

本书面向社会大众群体，以口语对话的形式，介绍了从旅游的准备、乘机、住宿、餐饮、交通、观光、购物到应急，覆盖了旅游活动的各个方面，具有实用性。本书不仅适用于旅游热门地服务业从业人员，也同样会给出国旅游人员提供帮助。

《飞行签派英语》教材的编写，始终坚持“以学生发展为本”的教育理念，以“梯度推进、难度进阶”及“多元化”教学内容为创新，实现以职业为导向的情景化带入教学。本书包括Introduction，Airline Manuals，Basic Professional Knowledge，Preflight Briefing，Flight Monitoring，Special Navaids and Technology，Abnormal Operation，Emergency Response共8个章节40个单元的内容。每个章节都以问题作为导向，课程内容的设计紧密围绕主题，并通过主题阅读、对话等方式呈现。

本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播等内容。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务等内容。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播等内容。第六部分为空乘面试英语，包括面试技巧和面试专业英语等内容。总之，本书内容基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。

本书结合高职院校无人机应用技术专业需求及无人机行业人才需求，根据《民用无人机驾驶员管理规定》《航空维修技术英语等级测试指南》等文件内容，编写了“无人机概述”“无人机结构”“固定翼无人机空气动力学”三章内容。每章内容包含课程引入、课文学习、英语提高、问题与讨论等模块，每章既有无人机相关英文文章的讲解，又要相关单词的解读，让学生在了解无人机专业知识的基础上，努力做到在听、说、读、写、译五个方面提高英语水平。本书旨在帮助无人机专业学生提升 化视野，提高英语水平， 好地了解 无人机技术和发展趋势，为学生从事无人机设计、制造、维护及应用等工作奠定坚实基础。

《民航安检英语（第二版）》的修订体现了新课标提出的核心素养的内涵和发展目标，顺应了职场英语课程应用性和实践性的特点，教学内容和企业一线的岗位能力相对接，包括旅客进出港手续、行李、交运行李的安检、安检待检区引导、证件检查、旅客及其手提行李的安检、危险品、特殊人员安检、机场控制区的监控和飞行器的监护等内容。本次修订在选材上增加了智慧安检的内容，提供CET-4级阅读训练素材，着力完善立体化教材建设， 好展现了立体化、时代感、 性、职业性和实用性等特点。

本书内容分类细致，针对性强，共分6个单元，分别为滑雪场日常用语、滑雪场服务、雪具租赁、滑雪技术教学、雪上救护和冬奥会服务。各单元根据滑雪场接待游客的标准服务流程，提炼出滑雪场服务所需的英语常用句，基于实际工作岗位和服务场景，设计滑雪场服务人员和游客之间的实用对话。附录部分包括滑雪术语，使读者可以对滑雪相关术语有较为清晰的了解。另外，在本书中附有音频及对话视频的二维码，读者可以随时用移动设备扫描二维码获取并模仿读音。

本书是针对铁路客运服务人员的通用英语教材，旨在提高铁路客运服务人员的英语综合能力，培养符合高速铁路服务水平的客运从业人员。本书是在学习者掌握一定的英语知识的基础上，以铁路客运行业为依托，培养其日常生活和职业场景中的英语应用能力。本书分为车站服务、列车服务和其他服务三个项目，车站服务包括客运站、售票处、进站口、候车区、检票乘车、出站口服务，列车服务包括旅客列车及其设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务，其他服务包括重点旅客、投诉处理、应急处理、日常用语等。本书适合作为铁道交通运营管理和高速铁路客运乘务等专业的教材，也可供广大相关从业人员参考使用。

本书以韩礼德功能语言学中语言的三大元功能理论及其在词汇语法层上的实现为理论基础，以外贸业务磋商初始环节的两类常见信函：建立贸易关系信函和询盘信函为分析对象，深入探究商务英语信函实现的概念意义、人际意义、语篇意义的特定词汇语法特征，以及所发现的词汇语法特征与商务英语信函情景语境的三大变量——语场、语旨、语式——之间的密切相关性。结合功能语言学的人际意义理论，本书将一些集中体现于商务英语信函的语言手段，诸如自然段划分、称呼语和信尾敬语以及评价性用语的应用纳入构筑语篇的人际意义范畴，对商务英语信函的人际意义构建进行了较为多元的诠释，以期拓展功能语言学理论应用研究，深化对商务英语信函语篇本体的认识，促进商务英语写作教学及对外经贸中的交流与合作。本书作为系统功能语言学的学术专著，特别适用于致力于功能语言学理论实际应用的学术研究人员，也可作为外贸英语函电的研究资料，亦可作为涉外商务人士学习商务英语信函写作的参考书。

《实用商务英语》（新形态版）共有10个单元，所有活动都围绕单元主题展开。本教材主要针对地方应用型本科院校和高职院校修完大学英语基础课程的非商务英语背景的学生而编写，可作为大学英语后续ESP拓展课程、选修课程或高职高专商务英语专业的导入课程之用。