K.DouglasHoffman是科罗拉多州立大学的营销学教授.在过去的十四年中，Doug曾经教授过营销学原理、服务营销、零售管理和营销管理等课程。他的主要教学与科研兴趣在服务营销领域，并且在密西西北州立大学、北卡罗纳大学和科罗拉多州立大学首次开设了服务营销课程。他还曾经作为访问教授在赫尔辛基经济与商管理学院讲授服务营销课程。Doug曾获教学优秀奖而且曾经担任过美国营销协会服务营销特别工作组的教育统筹官。《服务营销精要：概念、战略与案例》的主要目的是在将学生引入服务营销领域的同时，让学生熟悉特定的客户服务问题。现在商业世界不仅需要传统的商业知识，而且对员工在提升客户满意度方面能力、服务质量和客户服务等保留现有客户基础的基本技巧的要求也越来趣高。本教材共有16章、8个简短案例9个案例。教材之所以编为“基础性”的，主要是出于两个原因。第一，多年以来，市场上并没有“真正”的服务营销方面的本科生、MBA教材，许多服务营销学的教师在教学中需要使用自己的论文、案例和录像带。这本“基础教材的存在使得教师可以在讲授基本概念的同时，在适当的情况下插入自己的材料。第二，因为服务营销是一门相对比较年轻的学科，所以需要确定一个所有教师都乐于接受学习服务营销的框架体系。在此，本“基础”教材提供了一套易于修改的初始框架，在第2版中也是始此。

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本套丛书以最新版考试大纲和国家食品药品监督管理局执业药师资格认证中心编写的《应试指南》为依据，按相应章节编写。每章又分为考点进阶详解、真题模拟与解析两大部分。考点进阶详解标以★★★，意为掌握内容；★★意为熟悉内容；★意为了解内容。通过字体对考点内容进行进一步注释：宋体字部分为较重要内容，楷体字部分为点评、了解内容。对有难度的真题一般都给出解析和分析考点。本书的编写力求指导考生抓住重点，掌握考点，节省复习时间，提高应试能力。每一分册书末都附有3套全真模拟试卷，作为全书学习后的自我检验，以便考生进一步熟悉执业药师考试题型和考试题量。本书前言沈阳药科大学从1996年起举办执业药师资格考试考前培训至今，积累了丰富的考前培训经验。对考试内容、考试要求、考题特点等具有很好的把握和了解。通过培训，考生的考试一次通过率得到了很大的提高。2003年7月，国家食品药品监督管理局人事教育司培训处与沈阳药科大学共同组成的执业药师考前培训团在拉萨对参加国家统一组织的执业药师资格考试的学员进行了考前集中辅导。领导和老师们克服高原反应，精心准备，认真授课，使西藏执业药师当年通过人数达到实行执业药师资格考试以来通过人数的2倍之多！为了帮助广大参加执业药师资格考试的人员准确全面地理解和掌握应试内容，顺利通过考试，沈阳药科大学组织编写了《国家执业药师资格考试指导丛书》（7本）。分别为：①药事管理与法规（药学、中药学共用）；②药学专业知识（一）；③药学专业知识（二）；④药学综合知识与技能；⑤中药学专业知识（一）；⑥中药学专业知识（二）；⑦中药学综合知识与技能。本套丛书以最新版考试大纲和国家食品药品监督管理局执业药师资格认证中心编写的《应试指南》为依据，按相应章节编写。每章又分为考点进阶详解、真题模拟与解析两大部分。考点进阶详解标以★★★，意为掌握内容；★★意为熟悉内容；★意为了解内容。通过字体对考点内容进行进一步注释：宋体字部分为较重要内容，楷体字部分为点评、了解内容。对有难度的真题一般都给出解析和分析考点。本书的编写力求指导考生抓住重点，掌握考点，节省复习时间，提高应试能力。每一分册书末都附有3套全真模拟试卷，作为全书学习后的自我检验，以便考生进一步熟悉执业药师考试题型和考试题量。最后预祝各位考生考出好成绩！国家执业药师资格考试指导丛书编委会2005年6月

本书分为上下两篇，主要内容包括上篇竞争上岗笔试论文写作基础理论、竞争上岗笔试论文写作的重要意义、竞争上岗笔试论文的写作特点、竞争上岗笔试论文的写作原则、竞争上岗笔试论文写作的思维方法、竞争上岗笔试论文写作的结构方法、竞争上岗笔试论文写作论证方法、竞争上岗笔试论文写作修辞方法；下篇竞争上岗笔试各种论文的写作、竞争上岗笔试命题论文的写作、竞争上岗笔试供料作文写作申论的写作、附录一中央、国家机关公务员录用考试《申论》试卷、附录二关于印发《关于党政机关推行竞争上岗的意见》的通知、主要参考文献、后记。 本书前言特色及评论文章节选

本书引用的法律及相关司法解释截止于2004年7月1日，答案剖析均采学术通说，对难点、疑点进行了详细地阐述。2004年版答案剖析部分已依据最新的法律和相关的司法解释重新进行了解答。本书在解决部门法之间、新法与旧法之间的冲突等方面，尽量力求准确，能为你省去在学习过程中为求证而查阅法条的过程，节约大量的复习时间

本书是2004年全国造价工程师执业资格考试复习用书。该书紧扣2004年版考试大纲，以2004年版全国造价工程师执业资格培训教材为基本参考书。根据建设部、人事部联合出题考试题型为准则编写的习题及题解。本书从了解、熟悉、掌握的不同深度作全方位的剖析，为考生在短时间内既掌握考试大纲中要求掌握的重点内容，又了解基本培训教材中的一般知识。书中答案部分又作了简明解释，考生可从中知识为什么选择本项答案。本书可作为报考全国造价工程师资格的学员复习、培训使用，也可代高等院校工程造价专业及审计专业教学使用。又可作为提高在职专业人员业务素质和技能和继续教育教材。

一年一度的全国监理工程师执业资格考试即将到来，为帮助考生在短短一两个月时间内充分理解教材以便顺利通过考试，本书分五大部分写成。第一至第三部分是依据大纲要求，对教材内容进行重点突破，以富有启发性的讲解以及精选的例题习题来对该部分内容进行复习巩固提高。为便于考生查阅方便，每一部分的重点讲解后面都列出了相应教材中的页码。书中的例题习题均是考生在复习该部分内容时会遇到的重点、难点、误点、盲点，以便考生能彻底掌握。对于许多考生都不得比较头痛的案例题，本书在第四部分给予了重点分析，剖析解题思路，列出考点提示，以便对考生更有借鉴意义。第五部分为模拟试题，考生能够籍此检查复习效果，进行实战模拟。本书作者多年从事监理工程师考前培训工作，经验丰富，全书内容全面，重点突出，是一本对应试考生大有益处的复习资料。

本书是全国监理工程师执业资格考试复习题用书。本书紧扣考试大纲，以全国监理工程师培训教材为基本参考书，是根据建设部、人事部联合出题考试题型为准则编写的习题及题解。书中的大纲内容为考试大纲中所提的要求，相关内容为考试大纲中没有要求但培训教材中有的内容。本书从了解、熟悉、掌握的不同深度作全方位剖析，使考生在短时间内既掌握考试大纲中要求掌握的重点内容，又了解基本培训教材中的一般知识。＜br＞本书可供参加全国监理工程师执业资格考试的考生参考，亦可供各类院校相关专业师生参考。

本书的主要内容包括：内燃机基本工作原理，曲柄连杆机构，换气过程和配气机构，汽油机、柴油机燃烧过程和燃油供给系，汽油机点火系，冷却系，润滑系，启动系，内燃机增压，内燃机特性以及内燃机的污染与控制。本书为高等职业教育港口机械专业规划教材，也可供技术培训和有关工程技术人员参考。

本《应试指导》分《中药学专业知识（一）》、《中药学专业知识（二）》、《中药学综合知识与技能》、《药事管理与法规》四个分册，是由北京中医药大学，成都中医药大学，上海中医药大学，四川大学华西药学院，北京大学药学院，山东大学药学院，广州中医药大学基础医学院、第一附属医院、中山附属医院，山东中医药大学，浙江中医学院，安徽中医学院，河南中医学院，黑龙江中医药大学，广东省药品监督管理局执业药师培训中心，重庆中药研究院药厂等高等医药院校和医疗科研单位的一批教学和辅导培训经验丰富的专家学者为工作繁忙、考前复习时间紧迫的应试人员编写。其内容紧扣《国家执业药师资格考试大纲》，能帮助和指导读者在有限的时间内轻松地学习和掌握《考试大纲》所规定的考试内容知识，并得到强化训练，收到考前实践练习的效果。在各学科中的每章分设“考点辅导”、“应试习题集与答案”两部分，各学科或分册书末设“模拟试题集与答案”。考点辅导——根据新版《考试大纲》，针对题点、考点，尽量应用有别于简单浓缩教材的形式，而采取便于记忆和掌握、灵活多样的编写手法进行编写。内容全面、重点突出，可使复杂的内容简单化、条理化，抽象的问题形象化，以做到深入浅出。针对考试题型均属选择题型这一特点，对于相关内容，或能够前后、上下文联系比较的，或需要联系的，以及容易混淆的内容知识，有的则以联系比较、鉴别的形式介绍，使读者在复习有关知识的同时，对相关知识的相同点和不同点能有所掌握，有利于准确选择答题。应试习题集与答案——针对新版《考试大纲》明确的考试题型和范围要求，以及“考点辅导”的内容，在每章“考点辅导”内容后均出若干习题，并于本部分题末附上答案。每学科部分总题量多在1000题左右，题量大、涵盖面广。有的在每题题目后用符号分别表示本题所涉及内容为新版《考试大纲》要求掌握、熟悉或了解的内容。对过去已考试的题，有的则在其题目后另以注明。模拟试题集与答案——此内容附在各学科部分末尾或分册书末。比较贴近国家执业药师资格考试实际，为读者提供实战训练，收到较好的复习效果。本分册为《中药学专业知识（一）》，按新版《考试大纲》要求该分册包括中药学和中药药剂学两部分，为参加国家执业药师资格考试人员考前复习必备参考书，也可作为全国医药院校广大在校逃生的学习辅导读物。