《政府管理与公共服务标准化创新研究：以杭州市上城区为例》从政府行政管理与公共服务的标准化理论与实践出发，以杭州市上城区近年来开展的标准化实践为案例，深入分析了政府管理与公共服务标准化产生的背景和动因，在对上城区政府管理与公共服务标准化实践的发展进行分析总结和问卷调查的基础上，分别对政府行政管理和公共服务标准化创新工作进行了绩效评估，最后对行政管理与公共服务标准化的未来发展进行了总结和展望。《行政管理与公共服务标准化创新研究——以杭州市上城区为例》一书首先介绍了政府管理和公共服务标准化的相关理论基础；其次，对国内外政府管理和公共服务标准化的实践成果和经验进行了总结；第三，在创建服务型政府和创新型政府的背景下，深入分析了政府管理和公共服务的标准化的背景和动因；第四，介绍了上城区政府管理和公共服务标准化实践的提出、发展及其特点；第五，在对上城区群众和干部进行问卷调查的基础上，分别对行政管理标准化和公共服务标准化的创新工作进行了绩效评估，展现出上城区标准化实践取得的效果；最后，对政府管理和公共服务标准化工作的影响、存在的问题及其未来的发展趋势进行了总结和展望。

本教材紧跟管理发展的时代脉搏，在传统管理学教材框架的基础上，建立了新的知识体系。全书按照管理规律与管理实践的逻辑，深入浅出地介绍了管理理论的演变与发展趋势，分析了管理的本质和职能，更结合当今管理实践关注的问题，讲解了管理的主体与角色、领导与领导行为、愿景与组织发展、制订决策的方法、计划与行动、组织和流程的设计与优化、管理中的沟通、内部控制、绩效管理与激励、文化和管理创新等知识与技巧，全面勾勒出现代管理理论与实践的知识框架。

《公共管理名著导读/普通高校“十二五”规划教材》共分七章：管理原理、公共组织、公共决策、新公共管理、行政改革、公共服务和公共治理。其中精选了西方学者二十一部公共管理学经典著作，分别是：《科学管理原理》、《工业管理和一般管理》、《工业文明的社会问题》、《管理困境——科层的政治经济学》、《科层现象》、《理解和管理公共组织》、《决策过程》、《议程、备选方案与公共政策》、《公共决策中的公民参与》、《民营化与公私部门的伙伴关系》、《改革政府：企业家精神如何改革着公营部门》、《新公共管理》、《突破官僚制：政府管理的新愿景》、《政府未来的治理模式》、《政府改革手册：战略与工具》、《新公共服务：服务，而不是掌舵》、《公共行政的精神》、《行政伦理学：实现行政责任的途径》、《公共事物的治理之道：集体行动制度的演进》、《世界事务中的治理》、《网络化治理——公共部门的新形态》。学习、研读原著可以帮助我们更准确、更完整地了解和领会公共管理学前辈的论述，培养严谨、扎实的研究习惯。《公共管理名著导读/普通高校“十二五”规划教材》可供公共管理类本科生和研究生使用，也可供公共管理部门从业人员参考。

《非常规突发事件的集群决策》系国家自然科学基金重大研究计划培育项目的研究成果，论述非常规突发事件的概念与分类分级，非常规突发事件的特征，非常规突发事件集群决策原理以及心理行为，非常规突发事件集群决策的集结原理及博弈原理，不同团队结构下非常规突发事件集群决策的模型，非常规突发事件集群决策的系统模拟等。书中含有日本海啸、动车组事故、海上石油泄漏、矿难、地铁建设事故、电力系统事故等大量案例分析。

《公共服务满意度蓝皮书：中国城市公共服务评价报告（2013）》的主要内容首先是对公众满意度的评价指标体系以及本次调查基本情况的描述，然后是对政府公众满意度的各维度结果进行了介绍，对各城市在政府公众满意度的排名进行了发布；在此基础上，《公共服务满意度蓝皮书：中国城市公共服务评价报告（2013）》重点围绕公众对基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通九个领域在内的公共服务的满意程度进行了分城市和分领域的比较。最后，《公共服务满意度蓝皮书：中国城市公共服务评价报告（2013）》指出了城市公共服务公众满意度当前存在的主要问题，以及提出了一系列相应的改进对策和建议，以期为我国服务型政府建设提供科学和可行的政策参考。

《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2012~2013）》以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，通过19843份调查问卷，对全国38个主要城市的公共服务满意度进行系统评估和深入研究，发布了主要城市基本公共服务满意度评估情况及排行榜。对人民群众最关心的交通拥堵、打车难、安全感、食品安全、房价调控、空气质量、城市摊贩管理等13个问题进行了深入调研。

《特种设备风险管理：RBS的理论、方法与应用》为“十二五”国家科技支撑计划课题研究成果。主要介绍了特种设备风险管理的理论、方法、应用等方面的内容，分理论基础篇、方法技术篇和应用实例篇，包括特种设备概论、特种设备安全综述、安全管理概述、风险管理理论、风险辨识方法技术、风险评价方法技术、特种设备事故隐患分类分级与科学排查治理、特种设备生命周期关键风险因素辨识、特种设备典型事故现实风险分级评价、特种设备社会风险及可接受准则、适于政府监管的关键风险因素控制策略、基于风险的特种设备分类方法、特种设备风险强度分析、基于风险的特种设备分类监管策略、基于风险的特种设备许可模式。《特种设备风险管理：RBS的理论、方法与应用》可作为从事特种设备风险管理人员以及相关专业技术人员的参考用书。

《清华考研·精品备考丛书：全国法律硕士联考考前冲刺10套卷（2014）》是一本遵循法律硕十考试命题规律，借鉴法律硕士联考真题编写的模拟试题集。全书共分为10套试卷，每套模拟试卷都依据考试大纲来设置命题点，其编写体例、分值分布、试题难度与历年真题相同，侧重于考查考生的综合运用能力和分析理解能力。此外，每套试卷的案例性试题都结合社会的热点问题和最新的法律规定，力求考生能在短时间内，通过用模拟试题的实战演练，在复习中达到事半功倍的效果。

《2014GCT必备工具书（英语词汇大全+数学、逻辑常考公式+语文常考基础知识）（第5版）》是GCT入学资格考试精编辅导丛书之一，是市场上一本率先面向GCT考生的、全面囊括GCT知识点的工具书。本书按照最新考试大纲的要求，系统、全面地讲解了GCT考试中英语的必备词汇、数学和逻辑公式以及语文常考基础知识，方便考生随时查询资料，便于考生全面掌握GCT应试要领。本书在编写上具有内容全面周到，考点针对性强，例题解析详尽，选材内容权威等特点，是广大GCT考生备考复习的必备工具书。我们希望通过这一本小小的手册，让考生做到一书在手，应考无忧。

《计算机专业核心课程辅导及考研攻略》紧扣《计算机学科专业基础综合考试大纲》的基本要求编写。全书共分为4篇，第1篇数据结构，第2篇计算机组成原理，第3篇操作系统，第4篇计算机网络，每篇为一门课程的学习指导，包含重点难点分析、典型试题分析，习题精选并对所有精选的习题给出了参考答案，供读者参阅。