本书系统介绍了云计算与大数据的基础知识和主要技术。全书共11章，主要内容包括云计算概述、大数据技术概述、虚拟化技术、数据中心与云存储技术、并行计算与集群技术、OpenStack—功能强大的IaaS平台、Docker—用途广泛的容器技术、Hadoop—分布式大数据开发平台、Storm—基于拓扑的流数据实时计算框架、Spark—基于内存的大数据计算框架，以及云计算仿真。本书注重实用，实验丰富，理论紧密联系实际，使读者可以系统全面地了解云计算与大数据技术。 本书由头歌平台在线提供一站式配套实验环境和内容，扫描封面勒口二维码即可访问。 本书可作为高等院校云计算、大数据相关课程的教材，也可以作为计算机相关专业的专业课或选修课教材，同时也可以作为从事云计算与大数据技术相关领域研究的人员的参考用书。

本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段必备的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战”的拓展训练为核心，以大量取自企业客户服务实践的阅读材料和案例为补充，通过对典型任务的实施，让学习者能够“在学中做，在做中学”，在循序渐进的总结和分享中提升服务素养、改善沟通技巧、创新客户价值，逐步实现客户服务岗位职业角色的转换。 在内容编排上，本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，将枯燥的理论内容整合为项目描述、项目分析、任务分解、任务引入、相关知识、任务实施等模块，让学习者能够真正实现从微观角色定位到宏观视野拓展的跨越。本书根据职业教育的特点，各学习项目中安排了知识目标、能力目标、思政目标、项目小结、知识应用、在线测评和要点巩固等，可帮助学生更有效地学习。

本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版，是浙江省普通高校“十三五”新形态教材。本书在浙江省高等学校在线开放课程共享平台建有配套在线开放课程，内含微课、图片、案例、视频、习题等丰富教学资源，本书还精选优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书依照连锁门店开发的整个过程，设计了连锁门店开发策略与流程认知、连锁门店商圈调查与分析、连锁门店选址、连锁门店投资计划、连锁门店外部设计、连锁门店内部环境设计、连锁门店商品陈列设计、连锁门店开发推广与开业准备八个项目，系统介绍了连锁门店开发与设计的主要内容。本书内容贴合连锁门店开发与设计实际，并融合零售业新发展动向，介绍前沿门店开发知识、技能和方法。 本书既可作为高职高专院校、成人院校工商管理类连锁经营与管理、商务管理等专业的教材，又可作为商业企业的培训教材。

《传染病护理学（第2版）》包括总论、病毒性传染病患者的护理、细菌性传染病患者的护理、其他病原体传染病患者的护理及实训五部分，系统介绍了传染病护理的基本理论、基本知识、基本技能。《传染病护理学（第2版）》在延续第1版教材内容的同时，在总论部分增加了新发感染病的概念及影响因素，新增了新型冠状病毒肺炎、鼠疫的护理等内容，在实训中增加了穿、脱防护服，戴、摘防护口罩等内容。因传染病具有地方性、季节性等特点，各校可根据实际情况选修相应的教学内容。

“旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群， 经过数次讨论，设计大纲、选择案例、确定体例，《旅游景区服务与管理案例》（第2版）正式出版。 本书主要有如下特点：一、真实性本书选择的案例，大多来自景区已经发生的，有主题、有情节、有疑问、有高潮、引人入胜、耐人寻味的真实案例。二、典型性本书选择了在旅游景区服务与管理中的热点、重点、难点问题，常见的、具有代表性的案例，通过对一个个典型事例的剖析来探讨某种规律，揭示某个真理，指导工作实践。三、多样性本书案例具体、清晰、生动、丰富、贴近生活、贴近现实，在编写体例上尽可能地体现多样性。四、实用性本书围绕“旅游景区服务与管理”主题，从七个方面讨论和分析景区服务与管理方面的主要问题，不是简单的理论说教，而是提出了一些方法，如“实战修炼”等。五、启示性本书在提出和剖析案例时，在案例分析中提出一些反思，留有一些思考的空间。

本书第五版获首届全国教材建设奖全国优秀教材一等奖，是“十三五”职业教育国家规划教材，也是国家级精品资源共享课“高等数学”课程的配套教材。为落实《“十四五”职业教育规划教材建设实施方案》的要求，适应我国高等职业教育培养高素质技术技能型人才的需要，本书根据当前高职院校学生实际情况和可持续发展的需要，在《高等数学（第五版）》的基础上修订完成的。在保持第五版特色的前提下，为激发学生学习数学的积极性，每章开始都设立了一个学习任务，并在章末给出了该学习任务的详细解答；优化了个别知识点的描述，增加易学性；增加了部分章节内容，并对个别例题、习题删繁增简，以适应高职生源的学情变化；为落实立德树人的根本任务，便于教师润物无声地将思政要素渗透到数学课程中，在正文中围绕党的惠民政策、国家建设成就，以及社会主义核心价值观优选了部分例题和习题，并通过二维码链接了数学家典型励志事件的介绍及数学概念简史。在电子教案中除了教学过程及重点难点分析等常规要素外，结合教学内容增加了与知识点对应的思政要素及操作建议，并在教学课件（PPT）中同步体现。全书内容包括数学软件Mathematica及MATLAB简介、函数、极限与连续、导数与微分、一元函数微分学的应用、不定积分、定积分、定积分的应用、常微分方程、向量与空间解析几何、多元函数微分学、多元函数积分学、级数、附录C复习题答案与提示，以及通过二维码链接的行列式与矩阵、线性方程组两章和初等数学常用公式、常用平面曲线及其方程、预备知识（基本初等函数）、不定积分表及其使用方法、专升本考试高等数学模拟试题及其详解等电子资源。本书配有知识点讲解微视频以及学习任务解答源程序，读者可通过移动终端扫描书中二维码实现随时学。 本书特别注意培养学生用数学概念、思想、方法消化吸收工程概念、工程原理的能力，把实际问题转化为数学模型的能力，利用计算机求解数学模型的能力。与本书配套的纸质辅助教材有《高等数学（第六版） 练习册》，《高等数学辅导教程（第五版）》，以及免费提供的电子教案等有关数字资源（详见“教学资源”页）。本书既可作为高职教育专科、本科，院校，成人高等院校三年制或四年制工科及经管类各专业通用数学教材，也可供“专升本” 考试培训的师生以及工程技术人员参考。

本书第一章为影视创作的基础，首先在总体上对影视创作概述进行介绍，然后分别从影视声音创作、影视美术创作、影视表演创作、影视服装设计等四个方面展开论述；第二章为影视创作的内涵表现，分别从影视创作的艺术特征、情感表达和剧本设计三个方面对影视创作的内涵进行介绍；第三章为影视作品的艺术解读，以影视作品为对象，首先对影视作品和影视作品分析进行简单介绍，然后分别从镜头、叙事结构、声音等三个方面进行深入解读；第四章为影视创作理论，分别从戏剧冲突理论、情绪意念理论、真实影像理论、审美综合化理论等四个方面对当前应用较广泛的创作理论展开介绍；第五章为影视创作教学实践，通过对中国影视教育概况、影视作品的创作与传播、经典影视作品分析三方面的分析，对当前我国影视创作的教学实践情况展开论述；第六章为影视产业人才培养机制建设，承接上一章内容，从中国影视产业发展概况、中国影视产业人才需求状况、应用型影视产业人才培养的课程体系建设、产教融合下影视产业人才培养创新机制等方面对中国影视专业人才的培养问题展开论述。

本书在保留了经济学基本理论体系框架的基础上，致力于通过教学内容的创新和完善，使教材内容既具有严格的“统一性”，又具有选择上的“灵活性”；用较短的时间、通俗的语言向学生阐述经济学的基本概念、基本理论和基本分析方法，同时结合当前经济发展中的热点问题，进行合理解释和说明。在修订编写过程中，本书运用了大量图形、表格、实例、案例、小资料、拓展资料、补充阅读材料等多种资源呈现方式，力求通过这些呈现方式的更新引导学生用经济学的基本理论和方法分析经济生活中的各种现象和问题，使职业教育教学更加通俗化、简明化、生动化。本书注重解决“是什么”和“怎么做”等问题，在使学生全面、系统地掌握基础知识的前提下，培养学生的清晰逻辑思路，以及团队合作、分析问题和综合实践应用能力。在内容上，本书力争做到知识性、新颖性、易学性、趣味性和应用性并重，为此，每章在整体结构上设置了“思维导图”“学习目标”“案例导入”“补充阅读材料”“ 知识梳理”“ 知识掌握”“ 知识应用”“ 综合实训”“ 交互式测验” 等栏目。在上一版的基础上，以知识点和技能点丰富了微课和动画等资源，学习者利用移动终端扫描二维码可即时观看微课、动画、拓展资料、补充阅读材料、知识梳理、线上答题，实现纸质教材与在线学习资源的融合一体化，突出学生自主学习的能力要求，培养学生的综合能力及迁移能力。学习者可以登录东北财经大学出版社“ 财济书院”（www.idufep.com），学习、了解或下载与本课程或本教材相关的内容。

本书为面向职业教育本科和专科的“软件定义网络”课程立体化活页式教材。全书共分为8个项目，项目1主要介绍了网络技术发展的历程，SDN产生的背景以及SDN的概念、架构与应用场景；项目2介绍了搭建SDN网络环境使用的Mininet网络仿真平台及其使用方法；项目3～项目6以开源技术为主线，依据SDN经典的体系架构中自南向北的顺序介绍相关知识点，其中项目3介绍了SDN数据平面的工作原理和Open vSwitch软件交换机的配置方法，项目4介绍了SDN南向接口协议的作用和种类，重点分析了OpenFlow协议中的数据交互流程和典型消息，项目5介绍了SDN控制器的基本原理以及常见的开源控制器的安装、操作方法，项目6介绍了SDN北向接口的作用及分类、调用北向接口的方法：项目7以SDN数据中心、负载均衡、防火墙等主流应用为例，介绍了SDN技术的综合应用实践；项目8以华为SDN数据中心解决方案为主线，介绍了其核心组件iMaster NCE-Fabric的配置管理方法和网络虚拟化的基本概念。本书顺应网络技术变革趋势，兼顾开源技术和商业化技术，贯彻“以学生为中心、以能力为本位”的教学理念，提供配套的数字化资源，方便学生课下自主学习。本书既可作为网络技术等计算机类专业“软件定义网络”课程的教材，也可作为SDN从业人员的参考书。

本书共7章，主要内容包括射线检测概述、射线检测的物理基础、射线照相检测技术、射线数字成像检测技术、计算机层析成像检测技术、其他射线检测技术（如高能射线照相检测技术、中子射线照相检测技术、胶片扫描成像检测技术、康普顿散射成像检测技术、X射线表面残余应力测试技术、射线测厚技术）和辐射防护等内容。本书着重从目前电网行业中采用的各种射线检测技术的检测原理、检测设备及器材、检测工艺、典型案例等方面进行全面而系统地讲解。本书知识覆盖面广，通俗易懂，实用性强，可供电力系统从事射线检测的工程技术人员和管理人员学习及培训使用，也可供其他行业从事射线检测工作的相关人员、大专院校相关专业的师生阅读参考。