“电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面地介绍了“电子商务客户服务”的相关内容。

本书是为高等职业教育计算机专业课程编写的英语教材。本书内容覆盖了硬件、软件、数据库、网络等计算机专业的主要分支领域，以及大数据、云计算、物联网、移动互联、量子通信、网上社区、人工智能等前沿技术的推介与应用技能的操练。全书包括精读和泛读两部分。精读有12个单元，每个单元由导读（Guided Reading）、语言学习（Language Work）和动手做 （Hands-on Practice）三大部分组成，通过语法结构、翻译技巧等板块，系统讲解了实用英语知识；各单元均配有大量练习题。泛读部分精选6篇文章，每篇文章后面有8道判断题，用于检验阅读效果。书中以二维码的形式提供了译文，书后附有各部分练习的答案，便于读者自学。 本书具有新颖、简明、实用和可操作性强的特点，可作为相关课程的教材，也可供从事计算机专业工作或以计算机为办公工具的人员学习参考。

本书按照学生的认知规律和地形测量的工作过程，着眼于培养学生的从业综合素养，将内容分成课程导入、学习项目和实训项目三部分。课程导入介绍测量学的基础知识，以加深学生有关测量学的基础理论学习；学习项目按内容不同划分为7个项目，分别为水准测量、角度测量、距离测量、测量数据简易处理、图根控制测量、地形图的测绘、地形图的识读与应用，以加深学生有关地形测量的基本理论的学习、掌握地形测量的基本技能；实训项目按典型工作任务划分为3个项目，分别为单项实训、技能训练、综合实训，以培养学生地形测量的外业操作能力、地形测量的内业数据处理能力及地形测量的综合能力。本书可供高职高专测绘类专业（如工程测量技术、测绘工程技术、测绘地理信息技术、摄影测量与遥感技术、地籍测绘与土地管理、导航与定位服务等）师生教学使用，也可供相关专业和从事测绘生产的工程技术人员阅读参考

本书第四版在第三版的基础上做了如下修订：1. 全面落实《职业院校教材管理办法》（教材〔2019〕3 号）、《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》（教职成〔2020〕7号），特别是落实《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的二十大精神的决定》中关于把学习党的二十大精神“作为学校思想政治教育和课堂教学的重要内容，组织开展对相关教材修订工作，推动党的二十大精神进教材、进课堂、进头脑”的要求，结合教学内容，在高等职业教育理念、立德树人根本任务、创新思想政治教育模式等方面做了必要更新。2. 将先前各版中各章内的“职业道德与企业伦理”专栏和章后“基本训练”的“善恶研判”一并升级为“课程思政”。3. 用反映前沿知识的教学内容（如“ 酒店VR 预订” 和“ 人工智能总机”等） 更换了相对陈旧（如“信函订房”“访客留言服务”“挂接国内国际长途”等） 的教学内容。4. 纠正了先前各版中插图视频较少、体现实务教学内容的不足，增加了关于表格、图片、视频的二维码资源，以及“前台接待客人”和“迎宾迎送客人”等操作图片。5. 用与时俱进的典型案例和资源链接，更换了上版教材中已无时效性的案例或个案建议。6. 增加了二维码“随堂测”等可视、可训练、可互动、可考核的教学资源。7. 增加了前厅部基础、客房部基础两个新篇章， 对原有章节重新进行了排序。8. 增加了课程概要、学习指南、教学大纲、教学日历和电子教案等教材辅助学习资料。本书第四版配有如下网络教学资源：课程概要、教学大纲、教学日历、电子教案、PPT电子教学课件、参考答案与提示、学习指导、学生考核手册。使用本教材的教师可登录东北财经大学出版社网站（www.dufep.cn） 下载和使用这些网络教学资源。

本书结合“1 X”多轴数控加工职业技能等级标准和考核大纲的要求，主要包含二十个模块的内容：机械制图、工程材料及热处理、公差与检测技术、机械制造基础、机械设计基础、金属切削原理与刀具、机械加工工艺、夹具设计与制造、数控机床、数控机床编程、数控加工工艺、CAD/CAM技术、多轴加工、电工技术、机床电气控制、液压与气动、数控机床故障诊断与维修、云数控技术、智能制造技术、生产现场管理。各模块的知识点内容后，均配有模拟试题，读者通过理论知识的学习与试题测试，逐步提高多轴数控加工技术理论水平。 本书可作为“1 X”多轴数控加工职业技能等级证书的教学和培训教材，也可以作为高等职业院校、应用型本科等院校中装备制造大类相关专业的教材，也可以作为企事业单位制造加工领域工程技术人员的参考用书。 授课教师如需要本书配套的教学课件资源，可发送邮件至邮箱gzjx@pub.hep.cn索取。

本教材是商务英语和国际贸易等专业的主干课程，旨在提高学生的商务函电能力和外贸职业技能。本书“以就业为导向，以任务为驱动，以商务流程为主线”， 通过背景知识介绍、样信实例、常用词汇和表达、练习和训练、知识拓展等部分，培养学生在不同商务流程阶段应具备的函电写作能力和职业素质。本教材适合于高等教育和职业教育商务英语和国际贸易专业学生使用，也适用于社会上从事进出口业务工作的人员提高和拓展函电知识之用。本书分五个模块，十二个项目，每个项目明确了能力目标和主要任务。涵盖了外贸精力各个重要环节的信函写作，还通过介绍和样信等形式介绍了每个模块的背景知识、写作原则、书信格式与构成、以及国际信函的语言特点等。

本书以新专业目录为依据，借鉴吸收了酒店数字化营销的前沿研究成果与实际应用模式，以就业为导向，以技能为中心，以相关岗位的工作内容为主线，系统阐述了９个项目，包括酒店数字化营销概述、微信营销、微博营销、Ａｐｐ营销、网站营销、团购营销、ＯＴＡ 营销、搜索引擎营销、大数据营销。 本书可以作为高等职业学校酒店管理与数字化运营、旅游管理等相关专业教材，也可以作为现代酒店管理人员的在职培训用书，还可以供从事酒店管理工作的人士自学参考。

国际货运代理是物流类专业的核心课程之一。本书系统地介绍了国际货代的基本原理及关键的业务知识，主要内容包括承揽国际货代业务，掌握国际货代基本操作，合理报价，订舱、拖车，投保、装船，缮制单证，报检报关及应急处理。本书教学资源丰富，包含重点知识点的微课视频（以二维码形式呈现）、助教课件（授课教师可登录www.cmpedu.com注册下载）、超星平台示范教学课程等，内容紧扣职业院校教学需要和企业工作实际，有效实现理实一体化教学。本书适合物流类现代物流管理、物流服务与管理等专业以及跨境电商、数字营销等相关专业的中高职学生学习，也可作为相关从业人员的参考用书。

本书从理论与实践相结合的角度阐释了当代应用写作理论， 简明扼要地介绍了党政机关、 企事业单位等常用的公文撰写， 以及各类应用文的特点、 写法和写作注意事项， 并附有大量例文。 本书还对应用文的文风、 语法、 修辞、 逻辑、 标点、 数字运用等写作技巧问题分别进行了论述， 并指出日常写作中容易碰到的问题和有关注意事项。

本书包含主题乐园认知、主题乐园建设、主题乐园运营三部分，分别介绍了主题乐园概述、主题乐园的发展历程、主题乐园的开发建设、主题乐园的运营管理、主题乐园的人力资源管理、主题乐园的产品创新、主题乐园的营销工作、主题乐园服务质量的管理、主题乐园的财务管理等内容。本书在保持知识体系完整性的同时，注重内容的可接受度，增强了可接受性，易于理解与学习，行文风格通俗易懂，案例与理论互相补充，既反映了该书的理论价值，也体现了研究的实践价值。本书配套了微课视频，扫码就可以观看书中相关教学资源。本书可以作为高等职业院校旅游类专业教材，也可以作为相关企业的内部培训教材使用。