《酒店前厅与客房管理（第二版）》系统地介绍了酒店前厅和客房服务与管理的专业知识、服务操作程序和基本技能，既有饭店前厅部和客房部员工必须遵守和掌握的基础知识，又有这两个部门新信息的介绍及服务案例。每章的学习目标和核心概念为学习这本教材的师生明确了学习目的和应该掌握的重点；特别是书中案例分析与阅读材料的编写为没有实践经验的在校师生提供了很好的教学和学习素材；课后多样的练习题为提高学生的专业知识和培养学生的综合能力起到了积极的作用。 《酒店前厅与客房管理》的再版，在内容上进行了更新和补充，每个章节还增加了思政园地、思政思考题，有助于学生树立正确的人生观和培养良好的职业素质。 这不仅是一本酒店前厅与客房服务与管理的教科书，也是酒店管理人员进行经营和管理的参考书。

本书主要讲授信号与系统的概念、原理以及应用方法，全书分为8章，每章配有大量的例题以及基于 MATLAB的求解程序。第1章介绍信号的概念、分类、运算方法以及正交分解方法;系统的概念、分类、性 质以及描述方法。第2章介绍系统的时域分析方法。第3章介绍周期信号的傅里叶级数展开方法以及非 周期信号的傅里叶变换方法、傅里叶变换的性质，并通过这两种变换引入信号频谱和带宽的概念。第4章 介绍信号与系统的虚频域分析方法，即傅里叶分析方法，包括无失真传输系统、采样系统、滤波器等具体实 际系统的分析方法和频率响应特性。第5章介绍信号的拉普拉斯变换和逆变换方法，拉普拉斯变换的性 质。第6章介绍拉普拉斯变换在系统分析中的应用方法，包括微分方程、框图以及电路等不同描述方式系统 的分析方法，以及基于系统函数 H（s）的一般系统的分析和设计方法。第7章介绍离散时间信号与系统的时 域、z域分析方法。第8章简单介绍窗口傅里叶变换和小波变换，包括小波变换应用实例及 MATLAB 程序。 全书在第1章、第4章、第6章和第8章的适当位置，紧扣课程内容，引入以24字社会主义核心价值观为重点 的思政元素，培养学生正确的人生观、价值观和科学思维，实现立德树人、知识传授和能力培养的统一。 本书配有电子教案，可以作为高等院校电气、电子、信息、计算机等专业本、专科生的教材，也可供相关 领域的工程技术人员参考。

本书聚焦全球知名跨国公司，研究范围涵盖价值创造、投融资模式、营运资金管理、成本管控、收益分配、资本市场行为等财务领域研究热点，并对传统财务管理进行研究内容、研究方法、研究视角方面的拓展，力求提炼跨国公司财务管理成功的精髓，以期能为我国跨国公司的财务管理实践提供经验指导，同时能为EMBA、MBA、MPAcc以及会计和财务管理等专业的教师及研究生、本科生提供案例素材。

《客户关系管理（3版）》以 IDIC 模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。 《客户关系管理（3版）》每一章均包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习与讨论、企业访谈六个部分。通过二维码提供的企业访谈案例视频，读者可全面完整地了解真实企业的 CRM 运营实践。 《客户关系管理（3版）》适用于经济管理研究与实际工作者、计算机软件开发人员，并可作为电子商务、经济管理、计算机应用等专业的教学与培训用书。

本书主要介绍数据仓库与数据挖掘的基本概念和方法，包括数据预处理、数据仓库与联机分析处理、数据仓库设计与开发、回归分析、关联规则挖掘、分类、聚类、神经网络与深度学习、离群点检测以及文本和时序数据挖掘等内容。 各章力求原理叙述清晰，易于理解，突出理论联系实际， 辅以代码实践与指导，引领读者更好地理解与应用算法，快速迈进数据仓库与数据挖掘领域 。本书可作为高等学校计算机科学与技术、数据科学与大数据技术等相关专业的教材，也可作为科研人员、工程师和大数据爱好者的参考书。

内容简介： 本教材主要应用于大学本科的申论和公文写作类选修课的教学过程中。本教材旨在基本逻辑知识的框架内，从批判性写作、公文写作的实际指导作用角度进行设计。因此，本教材第一板块（1-3章）针对基本逻辑知识点结合公文写作的要求进行介绍，在此基础上，第二板块（4-6章）针对政府公文阅读信息的提取和写作的具体细节进行设计。第三板块（7-9章）结合不同文种，讨论逻辑思维在具体文种中的结构设计。

本书立足于西部地区资源禀赋特征和经济与生态发展的时代背景，提出研究产业集聚与生态环境耦合系统的必要性和重要性，通过分析产业集聚和生态环境的现状及特征，探析产业集聚和生态环境的耦合关系，将复杂的生态环境系统分解，聚焦其中与产业集聚系统关联密切、交互频繁的生态引力子系统，并将其作为研究的切入点，有效解决了产业集聚和生态环境协调发展中存在的难题。本书以白酒产业为例，从目标、路径、结构、功能等方面出发，构建了产业集聚和生态环境耦合系统，并分别从静态和动态角度分析了产业集聚和生态环境的耦合关系演变情况；从产业工业化与生态化的耦合内涵出发，对不同路径的发展趋势进行了情景预测与对比分析，并提出了相应的政策建议。本书可供高等院校管理科学与工程、环境工程、应用经济学等学科的本科生和研究生学习使用，也可供相关专业人员参考。

本书 主要内容有：随机事件与概率、一维随机变量及其分布、二维随机变量及其分布、随机变量的数字特征、大数定律和中心极限定理、数理统计的基本概念、参数估计、假设检验、方差分析与回归分析、概率统计的一些实际应用及其MATLAB实现、随机过程简介。本书除第10章外，其余各章均配套了分别针对基本概念、基本方法、基本理论和实际应用等方面的精选习题。本书各章的后设置了“数学家与数学家精神”栏目，介绍了在概率论与数理统计相关领域具有突出贡献的数学家光辉事迹，传递数学家的科学精神。本书适合应用型本科高等学校经管、理工类各专业作为课程教材使用，也可供工程技术人员参考。

20世纪90年代以来，全球化的发展推动全球传播成为新的研究领域。本书旨在构建全球传播理论框架，确立全球传播研究的基本范畴，助推中国国际传播研究走出去、走进去，探索全球传播规律。 本书从理论维度出发，阐述了全球传播的概念、要素及支撑理论；从历史维度出发，梳理了30余年来全球传播实践的源流变迁；从传播生态出发，揭示了全球传播的演变基础和技术基础，以及全球传播的多元治理结构和全球传播生态的特点；从全球传播内涵出发，分别探讨了全球新闻传播、国家形象、公共外交、全球健康传播、全球环境传播、全球体育传播等六个核心范畴；从全球传播秩序构建与人类传播趋势出发，辨析了西方的全球公民社会理论与中国的人类命运共同体理念，并基于共同体理论提出了全球传播新秩序的构想。 本书是当前国内首部面向国际新闻传播专业高年级本科生和研究生的全球传播教材，也可供新闻传播学专业和国际关系等相关专业本科生和研究生教学时参考。

本书是面向非法律专业的经济与管理类本科专业以及国际商务专业硕士学生使用的教材，涵盖商法基本制度、国际商事组织法 （公司法）、合同法、买卖法、保险法、产品责任法、代理法、票据法、知识产权法和国际商事仲裁与诉讼等。 本教材深入浅出，讲解通俗易懂。鉴于大多数经济与管理类以及国际商务专业硕士学生在学习本课程之前，没有系统学习过法学概论和法制史等课程， 而这方面的知识对理解国际商法的某些基本概念又是不可或缺的，因此，本教材特设“导论”一章，除对国际商法的概念和渊源进行简要介绍外，着重介绍世界上的两大法系———大陆法系和英美法系的形成及其特点，同时对中国法律制度的产生沿革进行简要介绍，以便学生从中学到与国际商法关系密切的法制史基础知识。 本教材结合近年来有关国际公约和国内外重要法律法规的修改和制定情况，更新以前国际商法教材的一些内容，并结合案例分析对相关内容及背景进行介绍，从而大大增强了教材的实用性。