本书是《零点起飞电脑培训学校》推出的短期培训教程系列丛书之一，主要介绍了如何用计算机上网，包括Internet的基础、上网的准备工作、怎样连接Internet、网上浏览、网上搜索与下载、网上娱乐、网上交流（QQ与BBS）、网上交易与求职、收发电子贺卡等上网知识，以及在上网时常用的应用软件如Foxmail、FlashGet、QQ、WinRAR、Telnet以及KV2004等的使用方法与技巧，还介绍了上网安全等方面的知识。为了照顾初学者，特意在第一课安排了计算机基础知识和WindowXP基础知识，帮助初学者快速掌握上网技巧。本书内容详实、浅显易懂、图文并茂，并配有生动活泼的卡通图画，使读者在轻松愉快的环境中学习。另外，每课均对课前导读、课堂讲解、上机实战、课后练习的结构进行讲述。课前导读指出了每课课堂讲解内容的基础、重点、难点及学习方法，便于读者自学，方便教师讲授；课堂讲解详细讲解了每课知识点；上机实战紧密结合课堂讲解内容给出实例，指导读者边学边用；课后练习结合每放映机人容给出填空题、判断题、选择题、问答题及上机操作题，通过练习，读者可以达到巩固每课知识的目的。本书是定位于计算机初、中级上网用户，也可作为办公人员学习计算机上网的参考书和各类计算机上网培训班的教材使用。

本书作者收集和整理了小灵通系统在使用和维护中遇到的大量实际问题，从中精选出了100余个有关小灵通技术方面的最具有代表性的问题，并针对这些问题进行了详细的解答。为了便于读者理解和掌握相关内容，在每一章解答问题之前都对相关的概念和基础知识作了概要的讲解。本书按小灵通技术分为基础，射频，协议分析，网络优化和通信切换五大部分。 本书可以帮助读者澄清和明确许多关于小灵通技术的基本概念，获得许多常见问题的解决思路和对策。本书适合从事小灵通系统运行和维护的人员阅读。

本书是专门为注册电子商务工程师（CEBE）认证考试写作的教材。主要内容包括电子商务总论、电子商务基础和电子商务运营方式。本书结合当前电子商务发展的现状和趋势，根据电子商务工程师认证的特点和培养电子商务工程师的需要，全面介绍了电子商务基本知识，着重介绍了电子商务工程方面的知识，并提供与理论教学相对应的电子商务案例，以帮助参加考试者理解所学的内容。同时，在每一章后面给出了大量的习题，以适应考试的需要。本书的特点是：电子商务知识系统性强，实用性好，内容丰富，知识面广，涵盖了电子商务工程师该科考试的全部内容，是注册电子商务工程师考试的必备用书。 本书可以作为相关专业大学专科及成人教育的教材，还可以作为广大在职人员自学电子商务用书。

本书围绕电信客户服务的话题，从理论和实践两个方面进行了全面的论述。从了解运营商所处的市场环境和运营商面对的客户开始，分析了运营商的利润区，从而建立起成功的客户服务理念。再逐步从理念范畴转向实践，建立起一支高素质的客户服务团队，在这里，我们尤其要掌握的是客户服务的技巧，成功的客户服务在于沟通，在于人与人交往的技巧，好的技巧是成功的客服的关键。最后，我们要从售后服务上，圆满的完成客户服务的整个过程。本书前半部分偏重理论，后半部分则着重实践，很多实际的问题都是我们在电信客户服务中真真切切能够遇到的问题。本书不仅是研究和学习电信客户服务理论的学者和学生的有力工具，更是电信企业客户服务工作人员的案头手册。

《网络安全第一阶》用通俗易懂的语言讲述了网络安全的基础知识。本书逐一讲述网络的每个组成部分，并介绍如何提高其安全性。对于复杂的安全技术或概念时，本书用一些实例或类比来进行解释。本书把概念变得简单、通俗易懂，可以提供给读者需要了解的一些知识，增强读者对网络安全的理解。不论你希望踏上从事网络相关职业的第一阶，还是只想对技术知识有所了解，本书都很适合你！迈向网络安全世界的第一阶从本书开始：·了解黑客及其攻击。·理解安全工具和技术。·使用防火墙、路由器和其他的设备保护你的网络。·探讨无线网络的安全性。·学习为安全事件做好准备。学习循序渐进，踏上第一阶，下一步走向何方？掌握网络技术，我们为你提供三步学习解决方案：步骤1Cisco“第一阶”（First-Step）系列无需经验，易于掌握。步骤2Cisco基础系列教程理解技术的目标、应用和管理。步骤3Cisco网络技术指南系列获取全面知识，应对网络挑战。

本书系统地介绍网络安全原理及其典型应用。本书共包括7章：网络安全概述、密码学导论、身份验证技术及其应用、访问控制技术及其应用、网络攻击检测与网络蠕虫、网络数据安全技术以及网络应用安全技术。本书重点讨论了网络安全的基本概念和组成，传统密码学和公钥密码学，报文身份验证、身份验证协议和Kerberos身份验证系统，访问控制模型和网络防火墙技术，网络攻击检测原理和网络蠕虫的分类方法，安全IP技术和传送层安全技术，网络应用安全体系和万维网安全技术。 本书主要作为高等院校相关专业的本科生和研究生的网络安全课程教材，也可以作为相关专业科研和工程技术人员学习、研究和开发网络安全技术的入门书籍。

本书是一部关于如何在J2EE平台上构筑Web服务的力作。书中详细探讨了Web服务的最新标准、技术和实现平台，以及当前Web服务在现实生活中的应用。具体介绍如何构筑Web服务系统的体系结构，对于很多出自实际应用并且独立于特定厂商的设计模式进行了归纳总结。清楚地阐明如何基于Web服务技术进行企业中的遗留系统集成和跨企业集成。针对最新的Web服务安全特性和解决方案，分析工业界已有的工具软件以及解决方案的特色。并且，基于J2EE技术构筑企业级Web服务系统的实际案例，指出Web服务技术的可能发展方向。总体而言，对Web服务技术在企业计算中的实践有很好的指导作用。 无论软件架构师、设计师、项目经理还是程序员，都能够从本书理论与实践相结合的讨论中得到启示。从内容特色方面来看，本书对致力于这一技术领域的研究人员、在校教师及学生来说，也是一本不可多得的优秀书籍！

《黑客札记》丛书的《网络安全手册》一步一步地向你展示了今日的黑客和罪犯在侵入计算机网络时使用的入侵策略，工具及实际技术。先了解这些攻击的工作方式，然后学习怎样通过一系列已测试过的、可靠的反黑方法，最佳防御方法，以及代码级技术来评估和强化你的系统。请通过本书特有的参考中心来获取重要的资料，包括默认密码、公共端口号，系统命令，参考链接、顶尖的安全评估及黑客工具，以及更多其他内容。·采用信息安全及风险评估原则；·预防常见的网络安全威胁和漏洞；·了解见诸于Internet和企业内部网上的黑客策略和方法；·对黑客和罪犯通常的攻击目标进行保护；·在你的系统上使用最佳惯例安全检查及强化步骤；·实现无线安全、Web应用程序安全，应急响应等等；·有关操作系统和安全的特定命令的参考手册；·了解并利用当今正在使用的最好的安全和黑客工具；·聚焦一系列漏洞用法的技术、后果以及补救措施；·保护网络、软件代码、电子商务等等。

本书是国内第一本介绍短信增值业务的专业书籍，书中第一次提出把短信增值业务的发展划分为三个阶段，第一次提出了后短信时代的到来，第一次提出了通信网络向信息产品消费网络转变的概念，第一次提出了短信增值业务信息组织方式的转变，第一次提出了手机第五媒体的信息传播模式，并且应用新的传播模式研究了病毒式营销的规律。本书第1章介绍了短信业务的基本概念、短信业务的实现，并且分析了促使短信业务成功的各种因素；第2章介绍了短信业务在我国的三个发展阶段和在每个不同阶段对应的业务和网络特点；第3章介绍了后短信时代的消息网络模型，并分析了短信和语音消息网络的结构，提出了信息产品消费网络建设的问题；第4章介绍了后短信时代短信业务信息组织方式的变化，分析了手机向第五媒体的转变和第五媒体传播学的基本传播模式；第5章介绍了后短信时代的市场营销策略，分析了以体验为核心的病毒式营销模式；第6章介绍了后短信时代价值链的基本理论和构成价值链的不同环节，并且探讨了对价值链的设计和管理的基本方法；第7章对后短信时代的短信增值业务进行了分类研究，总结了各类业务的业务规律，以用于指导业务的设计。本书可以供电信运营商、信息服务提供商的从业人员，信息、通信和传媒专业的在校学生和关注我国信息产业发展的相关人士参考阅读。

对于无线系统来说，无线资源的概念是很广泛的，它既可以是频率，也可以是时间，还可以是码字。无线资源管理（RRM）就是对移动通信系统的空中接口资源的规划和调度。无线资源管理涉及到一系列与无线资源的分配有关的研究课题，如接入控制、信道分配、功率控制、切换、负载控制以及分组信息的调度等。本书较为全面地介绍了移动通信系统中的各种无线资源管理算法，对影响系统性能的各种因素做了比较详细的分析。全书共分8章，包括绪论，各种资源管理算法，系统仿真技术，以及无线资源管理算法在工程实际中的应用。本书可作为通信工程技术人员和相关通信专业的研究生的参考书。