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首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC的特征。然后给出呼叫中心在车联网、虚拟运营商和银行中的典型应用，以供参考。

本书主要是有关放大器基础知识与运算放大器应用的问题及其解答，如放大器与运算放大器的基本知识、各种放大器与运算放大器的工作原理与性能、放大器与运算放大器的应用电路、测量放大器和放大器的测量等。扎实而宽厚的放大器与运算放大器的知识与应用能力是构建卓越电子工程师高超创新与设计能力先决条件。

内容提要2015年中国通信能源会议论文集共收录论文60余篇，分为供电技术、节能技术、空调技术、电池技术、设计技术、维护管理。这些论文均出自通信电源行业各类专家之手，既有较深入的学术研究，也有作者多年的实践总结，可全面反映我国在这些领域的研究、部署、创新以及应用等新进展，充分体现我国产业链各方在这些领域的探索和创新。本论文集可供全国通信电源领域的运营人员、科技工作者和高等院校相关专业的师生学习和参考。

《无序环境中的倾斜相变》介绍：This book presents theories of \

随着移动互联网的不断普及和物联网的逐步推广 ，未来人们在数字空间下的活动将成为生活的一部分 。尤其是在我国信息消费产业的持续推动下，增强人 们在数字空间下的自我保护意识，指导人们在网络空 间下用匿名通信的方法对自己的隐私进行保护将是一 项非常有价值的工作。本书以网络空间下用户隐私保 护的匿名通信技术为研究对象，对匿名通信的理论、 技术和应用等进行系统性的归纳和总结，对引导人们 在网络空间下的隐私保护具有重要的理论和应用价值 。吴振强、周彦伟、霍成义编*的《匿名通信理论 与技术》以理论为指导，以应用为目标，包含大量的 模型与实例，可作为计算机、通信和信息安全等专业 本科生、研究生的教材或自学参考书，也可供教师、 科研人员及工程技术人员参考。

本书系统地阐述现代数字调制的基础理论、技术原理、性能评估、实现方法、典型应用等，分为上、下两册。其中，上册第1～4章依次介绍数字调制概论、数字信号和系统分析、随机信号处理、基带数字信号传输等基础理论；第5～10章从已调信号相位路径分析入手，深入阐述恒包络数字调制与解调技术原理、关键技术、实现方案、功率谱与误码率分析等。下册重点介绍MPSK和MQAM等高阶调制和OFDM调制的基本原理、解调关键技术及其接收机设计方法，并简要介绍数字调制技术在宽带无线接入、新一代移动通信、数字卫星通信等领域的应用。

基于图像的多视图三维重建研究如何从多幅二维 图像中重构场景的三维几何结构，是计算机视觉的基 本研究目标和热门研究方向。多视图三维重建的本质 是从二维图像观察中估算相机参数和场景点的三维坐 标，因此该过程是图像获取的逆过程。由于图像数据 不可避免地受噪声和外点的干扰，多视图三维重建逆 过程面临诸多挑战。本书关注基于图像点特征、没有 任何场景先验知识的多视图三维重建问题，介绍了多 视图几何，以及多视图三维重建的基本原理和相关基 础知识，在此基础上重点研究从两视图到一般多视图 、从陆上到水下环境等四类典型的三维重建问题。本 书着眼于提高现有多视图三维重建方法的鲁棒性和精 度，从三维重建问题建模及全局优化求解两方面展开 深入研究，提出一系列创新的多视图三维重建相关算 法和技术。康来编著的《基于图像点特征的多视图三维重建 》可供计算机科学与工程、控制科学与工程以及信息 技术相关专业的高年级本科生和研究生阅读，也可供 计算机视觉、模式识别与人工智能等领域的教学和科 研人员参考。

本书从技术角度出发，探讨了移动互联网的技术体系架构、协议和标准化体系，移动互联网的组网技术与服务环境、计算与服务技术、运营支撑技术及系统、终端执行环境、主要的移动应用及其发展和技术演进趋势等内容。

《通信原理》主要是在信息论的基础上介绍通信原理，所以整《通信原理》分为三个部分：信息论基础、信息传输原理和网络与交换。**部分介绍通信与信息的基本概念、信号的分析、信源和信道的基本概念、信源编码和信道编码以及信息论的研究内容和应用；第二部分介绍模拟和数字通信系统、模拟和数字调制技术、复用和多址技术以及**接收的基本原理；第三部分介绍现代通信网的新技术、电话网和数据通信网中的实现方式、综合业务数字网以及移动通信网等。