《多媒体呼叫中心构建与CRM策略》的主要内容是关于多媒体呼叫中心的建设与运营管理以及CRM战略的实施，共有7章，分别从以下几个方面进行论述：多媒体呼叫中心的价值与功能、多媒体呼叫中心的建立、基础系统、重要的外围设备、用户界面、从原始数据到有价值的信息以及运营管理。《多媒体呼叫中心构建与CRM策略》可帮助读者如何正确地选择技术解决方案并有效地利用资源来创造价值，等等。《多媒体呼叫中心构建与CRM策略》适用于呼叫中心的管理和技术人员，以及准备建设呼叫中心的企业内部管理和技术人员。

本书是Ulead（友立）公司在中国区开展的认证培训的指定教材，主要介绍数码视频编辑软件Ulead会声会影6中文版的使用方法。全书共分6章，从数码视频编辑的基本概念入手，以循序渐进的方式，配合大量的应用实例和详细的操作步骤，介绍了硬件设备的连接、创建项目、捕获视频、编辑和修整素材、设置和应用转场效果、添加字幕和画中画效果、添加画外音和背景音乐、创建和输出影片以及刻录VCD/SVCD/DVD影碟的方法。对于软件的每一个技术细节都做了全面而深入的介绍。本书还专门编写了综合应用实例、常见问题解答等章节，针对一些实际操作中容易遇到的问题提供了全面的解决方案。本书内容丰富，图文并茂，结构清晰，具有权威、系统、全面和实用的特点，是学习Ulead会声会影6中文版的好教材。本书不仅是参加Ulead认证考试读者的必读教材，同时也是大专院校师生和社会相关领域培训班的首选教材。

本书通过典型实例向读者介绍了如何运用Flash制作动画。全书共分三部分：第一部分，把动画理论和Flash制作技巧相结合，通过典型的Flash动画实例详尽地讲述了如何用Flash实现各种动画的原理；第二部分，通过实例从人物设计、场景设计、镜头设计及声音效果等环节讲述了如何用Flash来实现电脑动画制作流程；第三部分，通过各种实例制作出不同风格的Flash动画。本书还附带光盘，内容各章为本书的实例图，可以使读者学习起来更加直观、生动，也可作为课下参考，加深读者对动画制作的兴趣与认识。本书内容生动、活泼，实践性强，适合于广大Flsah动画爱好者，尤其是没有动画制作基础但喜爱计算机动画的朋友，也同样适合于传统动画制作者学习电脑动画制作之用。

三维游戏的开发和制作已经成为一个热点，其中三维游戏美工制作更是众多CG爱好者向往的工作。本书根据作者多年的游戏美工制作经验，针对游戏美工应该了解的基础知识、假3D游戏和实时渲染3D游戏中的场景、人物、骨骼、动画、特效等方面作了深入浅出的介绍。书中采用了大量的实例，全面讲解了三维游戏美工的制作流程和各种实战技巧。根据书中的知识，可以提高实际工作效率，也能帮助读者进入游戏美工的角色。本书适合有一定三维软件基础、对三维游戏开发感兴趣的读者和游戏开发人员阅读。

作为计算机科学的一个重要分支，计算机图形学在我国正处于非常活跃的发展时期，亟待普及与推广。本书着重介绍计算机图形学的基本理论。全书共13章，内容包括绪论、绘图程序基础、基本图形生成技术、绘图程序设计、图形变换、开窗与裁剪、曲线、三维几何造型、真实感图形显示、图形输入与交互技术、计算机动画、AutoCAD绘图软件、3DS MAX动画软件介绍等内容。本书可作为大专院校学生学习计算机图形学的普及教材，也可供从事计算机辅助设计的工程技术人员和电脑爱好者参考。

FrontPage 2002是Office XP家庭成员之一，用于设计和制作网页。全书共分为13章，涵盖了FrontPage 2002网页制作的多种重要技术，包括FrontPage整合开发环境介绍、文字与图片编辑技巧、表格制作、超链接、布景主题、表单制作、网站管理、网站上传、GIF Animator动画制作、Image Composer技巧、Web数据库处理等精彩内容。书中以最浅显的文字，配合详细的图例说明，精心规划学习的步骤，让初学者能跟随本书的引导，按图施工，以练就一身网页制作的深厚功力。

经过漫长的等待，微软终于推出了FrontPage的新版本FrontPage 2002，届时它将会取代微软两年前推出的FrontPage 2002。作为FrontPage 2002的升级，FrontPage 2002中新增加了许多的附件、工具，各方面性能都有了很大的改进。本书是深入介绍FrontPage 2002的使用方法和各种应用技巧的专著。本书还介绍了HTML4.0/4.1标准及CSS2级联样式表等基础知识。本书由8部分（共29章2个附录）构成，以通俗易懂的语言，并结合FrontPage 2002在实际工作中的用途，深入浅出地讲解了FrontPage 2002的新功能及常用功能，其中包括：基础知识；Web站点的规划与创建；网页的编辑与制作；制作及应用表格；使用列表及项目符号；使用超链接与书签；使用图像与多媒体；失败表单与交互式网页；分割网页与使用框架类元素；CSS级联样式表与网页显示风格；CSS属性及属性值；动态网页技术；动态网页应用实例与代码分析；利用FrontPage 2002制作特殊效果网页；使用FrontPage 2002组件与数据库；管理与发布网页。附录中为HTML语言代码和安装附加主题等内容。本书使用了图示流程讲解的方式，使得本书的内容更加简明且通俗易懂。不仅可以使初学FrontPage的新用户在短时间内快速掌握FrontPage 2002中文版的基本使用技术，而且可以使已经熟练掌握FrontPage 2002的用户以最快的速度了解并运用FrontPage 2002中文版的各种新技术与新功能。

本书主要面向对3DS MAX 有一定了解的读者，全面介绍3DS MAX 系统强大的建模功能。本书共分9章，第1章简单介绍3DS MAX 5.0的界面及基本功能。第2章至第9章介绍了8个造型（包括吊灯、花、汽车、人物等）的制作过程，通过对这些有代表性的造型的剖析，将3DS MAX 5.0中的建模功能尽数介绍给大家。考虑到现有汉化方式不能对MAX完全汉化，本书采用的是英文界面。

为了推进我国信息化人才建设，CEAC国家信息化培训认证管理办公室组织培训领导的资深专家，精心编著了国家信息化计算机教育认证系列教材。本书作为国家信息化计算机教育认证项目图形图像类考试教材之一，以PageMaker 6.5中文版为基础，以案例教学的方式详细地介绍了PageMaker在各个领域的应用方法和技巧。　本书根据平面设计师的实际需求，深入浅出地介绍了PageMaker在杂志的版式设计与制作、商品图册编排设计、画册的编排设计、书籍内页版式设计、彩色挂历编排设计、多页规划设计、广告传单的设计、书籍的封面设计、光盘封套设计、广告招贴编排设计和PDF电子文档设计等各个设计领域的应用。　本书结构清晰、讲解详细，并在每课后面配有丰富的思考与练习题，非常适合作为标准培训教材使用，也可供使用PageMaker进行各类设计工作的用户参考。

本书是专为想在较短时间内学习并掌握Photoshop7.0应用的初、中级用户而编写。按照最新的教学方法，在实际动手制作的过程中学习相关知识，从基本概念入手，以图层、通道、蒙版、路径和滤镜为主要内容，并通过每章的实例详细全面地介绍了Photoshop7.0图像处理的各种方法和技巧。全书由11章构成，第1章介绍Photoshop7.0新增功能；第2章讲解Photoshop7.0中图像制作的基本概念和工作界面等基础知识；第3章讨论常用的基本图像编辑操作；第4~8章介绍图层、路径、通道、蒙版、滤镜；第9~10章介绍色彩调整和文字处理功能；第11章讲解以ImageReady7.0为基础的Photoshop7.0的网络功能。本书是一本软件功能与实际范例相结合的实用教材，全书内容丰富、层次分明，图文并茂、语言简练、并且每一章后面对应与Photoshop的相关功能都有作者精心制作的实例和思考问题，详细阅读并实际操作，可大大提高读者的实战水平，并能掌握Photoshop7.0的主要功能将之应用到实践之中。本书面向初、中级用户和社会Photoshop7.0应用初、中级培训班。