本书是在多年教学改革和应用实践的基础上，并通过作者两轮讲义使用后进行改写而成的。本书内容包括：数据库技术概论、关系数据库、结构化查询语言、关系数据库设计理论、数据库查询的实现与优化、数据库保护、数据库设计、数据库应用系统开发与维护和客户／服务器应用系统。本书为普通高等工科教育规划教材，适合于计算机专业及相关专业本科作为教材使用，也可供高专、高职计算机专业学生选用，并可供计算机工程技术人员参考。

本书是一本非常经典的关于客户关系管理（CRM）的书。全书共分为4个部分，第一部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题，这一部分旨在使读者了解CRM的应用及CRM与数据仓库、数据挖掘的关系；第二部分介绍了技术背景；第三部分着重介绍数据挖掘用于客户关系管理的商业价值和应用功能，包括了客户盈利能力分析、客户的获得、交叉营销的应用、客户的维持以及市场/客户细分；第四部分介绍如何成功应用数据挖掘和CRM解决方案，包括建立商业案例、配置数据挖掘步骤详解、收集数据、客户记分技巧、优化CRM过程、数据挖掘和CRM工具市场等。本书最后一章介绍了电子商务对市场前景的影响、数据挖掘的趋势与方向和有关CRM的一些数据挖掘的应用。附录给出了常用术语列表。目录：第一部分数据挖掘对CRM的影响1第一章客户关系31.1介绍31.2什么是数据挖掘41.3一个例子41.4与商业过程的关联51.5数据挖掘和客户关系管理61.5.1数据挖掘是如何辅助基于数据库的销售的71.5.2评分71.5.3活动管理软件的作用71.5.4增加客户在整个生命周期里的价值（LifetimeValue）71.5.5数据挖掘和活动管理的结合81.5.6评估数据挖掘模型带来的好处8第二章用联系的观点看数据挖掘和数据仓库92.1介绍92.2数据挖掘和数据仓库——联系92.3数据仓库综述102.3.1数据仓库ROI112.3.2操作和信息数据存储112.3.3数据仓库的定义和特性142.3.4数据仓库的体系结构152.3.5数据仓库访问和客户/服务器体系结构172.4数据挖掘182.4.1数据挖掘定义182.4.2数据挖掘的应用领域192.4.3数据挖掘的分类和研究重点19第三章客户关系管理233.1介绍233.2最有利可图的客户233.3客户关系管理243.3.1以客户为中心的数据库253.3.2管理活动263.4推销活动的演变273.5封闭循环的推销273.6CRM体系结构283.7下一代CRM28第二部分基础——技术和工具29第四章数据仓库部件314.1介绍314.2整体体系结构314.3数据仓库型的数据库324.4寻找、获取、清理和转换工具334.5元数据334.6访问工具354.6.1评估和可视化信息354.6.2工具分类374.6.3查询和报表工具374.6.4应用软件384.6.5OLAP工具384.6.6数据挖掘工具384.7数据集市394.8数据仓库的经营和管理414.9Web的影响414.10利用Web的方法424.11设计选项和问题43第五章数据挖掘49第六章经典技术：统计、近邻、聚类67第七章下一代技术：树、网络和规则85第八章什么时候使用数据挖掘109第三部分商业价值125第九章客户盈利能力分析127第十章客户的获取139第十一章交叉营销145第十二章客户的保持155第十三章客户的细分167第四部分建立解决方案的关键177第十四章建立商业案例179第十五章在CRM中应用数据挖掘系统187第十六章收集客户数据201第十七章为客户评分213第十八章优化CRM过程221第十九章对数据挖掘和CRM工具市场的看法231第二十章有效进行客户关系管理的下一代信息挖掘和知识发现技术253附录术语表269

中文版第八版数据库处理——基础、设计与实现（第八版）影印版原书第七版数据库处理——基础、设计与实现（第七版·英文版）本书由七部分组成，第一部分介绍数据库应用的构件和基本功能等概念；第二、三部分为数据库建模和设计，在描述实体—联系模型的同时，主要描述语义对象模型，以及两种模型下的数据库设计；第四部分讨论使用关系模型进行数据库实现，包括关系实现基础、SQL语言和数据库应用；第五部分为使用Internet技术，详细介绍使用Internet技术的数据库应用，管理多用户数据库及访问数据库服务器；第六、七部分讨论企业数据库和面向对象数据库的处理。随着Internet的迅猛发展，数据库技术也在变化。作者在前几版的基础上，突出讲解了这些变化。因此，本书除了技术先进外，更利于教学。

本书是斯坦福大学计算机科学专业数据库系列课程第二门课的教科书。书中对数据库系统实现原理进行了深入阐述，并具体讨论了数据库管理系统的三个主要成分-存储管理器、查询处理器和事务管理器的实现技术。书中还对信息集成的最新技术，例如数据仓库、OLAP、数据挖掘、Mediator、数据立方体系统等进行了介绍。本书适合于作为高等院校计算机专业研究生的教材或本科生的教学参考书，也适合作为从事相关研究或开发工作的专业技术人员的高级参考资料。本书由斯坦福大学三位著名的计算机科学家Hector Garcia-Molina、Jeffrey D.Ullman和Jennifer Widom撰写，是关于数据库系统实现方面内容最为全面的著述之一。Hector Garcia-Molina率先在斯坦福大学采用本书为计算机科学专业的学生和工业界专业人员开设了数据库系列课程的第二门课。本书集中讨论了数据库系统实现，包括存储结构、查询处理和事务管理。《数据库系统实现》作为高等院校教科书和作为专业技术参考书都具有重要的价值。在查询处理方面覆盖内容广泛，包括主要的查询执行算法和查询优化技术。包含信息集成的内容，如数据仓库、Mediator、集成层软件、OLAP和数据立方体系统等。解释了RAIK磁盘中的纠错，并包含了位图索引、数据挖掘、数据统计和指针混写。在本书的Web页面中提供了教学用的附加材料。本教科书涵盖的内容广泛，技术全面，在实际课程教学中经过了试用，可读性强、能满足学生和专业技术人员深层次学习的需要。本书的撰写从数据库设计人员、数据库用户和应用程序员的视角出发，从著名专家的高度为读者提供了如何实现先进的数据库系统的切实可行的建议。

本书重点介绍和分析国内外一些著名的对象关系型数据库管理系统在设计和研制中的创新特色以及一些典型的概念、方法、算法和技巧。主要内容包括DBMS系统结构、数据存储机制、文件索引机制以及信息查询机制的开发技术。本书力求使读者熟悉对象关系型DBMS的设计和实现的全貌，学会怎样去设计和实现一个对象关系型DBMS，并能在各种体系结构、算法及技巧中进行选择和取舍。本书主要作为计算机学科科技人员从事对象关系型DBMS研究、设计、使用的参考书，也可作为计算机专业研究生及高年级本科生的数据库原理课程的教材。

本书是根据高等职业技术教育教学要求编写的。全书共分11章，内容包括数据库概述，VisualFoxPro基础知识，表、数据库的建立和维护，视图和查询设计，表单设计，报表和标签设计，项目设计等数据库操作的基本命令和数据库系统的应用软件设计，每章配有习题。在取材上从实际出发，避开了专业性很强的计算机科学与技术上的术语。围绕数据库的基本概念、基本操作和信息处理的基本功能，既有完整的理论性体系，又有很强的实用性，便于教学和学习。本书可作为高等职业技术院校、高等学校专科、职工大学、业余大学、夜大学、函授大学、成人教育学院等大专层次的数据库基础与应用、数据库技术等课程的教材，也作为广大自学者及工程技术人员的自学用书。

本书较全面和深入地介绍了数据库理论和数据库新技术。全书分为上下二篇共十章。上篇为关系数据库理论篇，由六章组成，内容包括：关系和关系模式、关系运算、数据依赖、关系模式的规范化、符号表和跟踪算法、无环数据库模式。下篇为数据库新技术篇，由四章组成，内容包括：分布式数据库、面向对象数据库、主动数据库、并行数据库、多媒体数据库、工程数据库、数据仓库等。每章后均附有习题。本书注意取材合理，理论联系实际，尽量反映当前数据库技术的发展水平，可作为高等院校计算机专业和信息管理等专业的高年级学生和研究生的教材和参考书，也可供从事计算机研究、开发和应用的科技工作者参考。

《数据库：原理编程与性能（影印版）（第2版）》自1994年初版以来，已成为学习、设计及使用关系数据库人员的一本经典教材。它从理论和实践两方面对数据库设计和编程均做了严谨的表述。其内容包括关系理论、数据库设计、数据库编程及运行-转储结果。每一部分均从基本原理出发，再用实际系统中的实例来说明。本次修订版反映了6年来数据库领域总体的进步和发展动态，书中重点讲述了对象关系模型；介绍了一些系统（如Oracle、DB2和Informix等）中通用的新概念；对隔离技术作了更新介绍；对运行结果的表述更现代。相对于初始标准来说，SQL数据库语言有了非常重要的变化，所以对对象关系给予特别讲述。《数据库：原理编程与性能（影印版）（第2版）》还介绍了SQL-99设计方法及与之相关的原理方法及主要产品。《数据库：原理编程与性能（影印版）（第2版）》的作者是在数据库界工作30多年的资深专家，富于教学和实践经验。《数据库：原理编程与性能（影印版）（第2版）》力图在数据库领域各不相同的思想和趋势中找到一个统一的观点提供给读者。《数据库：原理编程与性能（影印版）（第2版）》对于初接触数据库系统的读者不啻为一本极好的教材；对于那些对数据库领域的发展还未给予足够关注的人是一本易于接受的参考书；同时也是设计人员和编程人员及时更新知识的有用的参考书。内容： 1. 简介 2. 关系模型 3. 基本SQL查询语言 4. 对象关系SQL 5. 数据库编程访问 6. 数据库设计 7. 完整性、视图、安全性和目录 8. 索引 9. 查询处理 10. 事务更新 11. 并行与分布式数据库 附录A 介绍性指南 附录B 编程细节 附录C SQL语句语言 附录 D 设置查询计数。

本教材共分数据库系统概论、常见的数据模型、FOXBASE+的基本概念、FOXBASE+数据库文件的建立、FOXBASE+的数据处理、FOXBASE+的命令文件、FOXBASE+应用、多用户FOXBASE+初步、FoxPro2．5基础和FoxPro2．5的应用等10章．书中详细阐述了关系型数据库系统FOXBASE+的各类文件的建立和使用，对FOXBASE+的各类命令的使用作了详尽的描述，对应用软件的设计与调试技巧作了较全面的阐述，并对最新关系型数据库FoxPro2．5的基本概念、特点以及各类命令的使用与程序设计方法作了必要的介绍。本书既适合中等专业学校计算机专业作为教材用书，同时也适宜于各类大专层次有关专业学生使用．对有关工程技术人员来说，本书也不失为一本实用技术参考书。

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