《电子商务实用教程》的结构是：第一章电子商务概述。第二章Internet商务，主要包括：B2C、B2B、C2C电子商务。第三章EDI商务，主要内容有EDI中商业信息的流通方式。第四章企业电子商务应用，主要内容有生产业、零售业、服务业的电子商务。第五章网上支付与安全交易，主要内容有电子货币、网上支付、电子商务安全控制、数字证书。第六章网络营销，主要内容有网络市场调查方法、网络营销与传统营销、网络促销、网络广告等。第七章电子商务与物流，主要内容有物流的基本概念、供应链与物流管理的影响等。第八章商务网站建设，主要内容有整体设计、软件选择、硬件选择、网页内容设计等。《电子商务实用教程》取材新颖，内容丰富，通俗易懂，电子商务的案例分析较为详细。《电子商务实用教程》根据教育部《高职高专教育电子商务专业人才培养方案》编写，适合于高等职业院校、大专院校、成人院校电子商务专业、市场营销专业、信息管理专业以及其他相关专业的电子商务课程教材，也可作为自学参考书及培训教材。书后光盘中的内容可供学生实验用。

这本书提供了我所见过的最好的路标，他指引你的企业如何利用电子商务提升竞争优势，梭尼（Sawhney）和萨宾（Zabin）为e化的世界提出了以顾客为中心的商业模式，相对于以技术为中心的商业模式，这是令人耳目一新的转变。-菲力浦。科特勒（PhilipKotler）凯洛格管理学院著名国际市场营销学教授"通过一种思路清晰另！人人胜的风格，梭尼和萨宾提供了一个令人信服的路标，它指引你在充满挑战的电子商务世界里航行，同时又不失去永恒的管理学原理视角。"：拉维·卡拉科答，博士，CEO，电子商务策略专家本书源于一个名为"成功战略"的高级经理电子商务培训项目。此项目是由梭尼从1998年开始在凯洛格管理研究所创办的，并且取得了巨大成功。在对该项目进行设计时，我们遵循的是威利·萨顿的哲学："抢劫银行是因为钱在那儿"。凯洛格位于美国中西部，是旧经济的堡垒。对许多参加培训项目的经理们来说，硅谷和新经济离他们的现实世界实在是太遥远了。他们提出／所有这些电子商务的事儿和我们有什么关系？我们既不通过网络卖书，也不像思科公司一样，属于高速扩张的企业。"有一个经理甚至警告我们说："不要告诉我们什么是珠穆朗玛峰，然后再嘲笑我们从来没有想过要登上峰顶。相反，你们应该告诉我们登山探险队的宿营地位置，以及从宿营地攀上峰顶的具体措施。"很明显，实施电子商务就像是一次旅行，并且旅行者的准备工作应该更关注于旅途上的里程碑，而不是什么遥不可及的关于远方福地的传说。梭尼把这些问题牢记在心，然后开始创建一套系统化的措施，以帮助那些寻求向电子商务转型的传统企业。当然，这些方法会随着时间的推移而不断发展、成熟起来。数以百计的经理们在经历培训项目的早期过程时，也亲眼目睹了这一切的发生。对于如何揭去蒙在电子商务变革上的神秘面纱，萨宾和梭尼一样充满激情。关于这个话题，我们共同探讨了几年的时间。我们谈到要合作写一本关于企业经营战略的书，并且取名为《隐喻管理》。他们的想法是从隐喻和故事中汲取古老智慧的财富，并将其运用到现代企业管理中存在的问题上。在1999年的晚些时候，我们一直在苦苦寻觅的当代企业管理的关键问题已经非常清晰了，那就是如何向电子商务转变。出于对禅宗心法和伊索寓言的共同热爱，以及对现代商务世界真实状况的不懈追求，我们写作这本书的想法就应运而生了。在此以后，就只剩下如何写书的问题了。那些参加过培训的经理们曾经对我们发出过挑战，也曾经激励和开导过我们，我们从他们那儿获益非浅。虽然他们人数众多，很难：甄别，但是我们还是要特别感谢他们中的一些人，他们曾经对我们思想的形成起到了关键的作用。我们对慷慨相助的克里斯·米勒及其公司执行委员会表示感谢，他们帮助我们完成了许多衡量方案优劣的重要调查研究工作。其他的一些公司，包括波音公司、伊斯特曼公司和HerinanMilier公司，也为许多关键领域的研究提供了友好帮助。我们尤其要感谢的是蒂姬，萨尼，她给予我们极大的帮助。她协助甚至直接安排了许多的会晤工作、处理了繁多的行政事务，从而使得我们能够顺利完成写作。她从始至终在扮演着宣传者、批评家、对者和商务经理的角色。我们要感谢约翰·瑞恩弗兰科、兰那·古尔迪、尼克·卡尔、凯酋·布里森和鲁本·沙兰特。他们审阅了本书的手稿，并且提出了很价值的建议。我们还要感谢菲力普·科特勒以及梭尼在凯洛格学院的其他同事；感谢凯洛格学院的丹·雅各布斯院长长期支持；感谢公司的CEO大卫·奥姆谢尔。我们谨向McGraW一Hm的杰弗里·卡玛思0effrcyKranleO表示不胜感激，他的坚持不懈、热情洋溢和专业技能是举世元双的，他的戏剧才能曾经使我们无比快乐。我们还要感谢伊拉·埃克特伊、斯科特·阿默曼、科里·克里斯蒂安森，以及其他在McGraw－Hill专业部门的一流编辑、生产和营销小组成员。

：前言电子商务的书我们看了一些（我们经常在网上书店按关键词“电子商务”进行搜索，然后下订单把所有的检索结果都买回来），相关的书籍也写过几本，国外的书籍也翻译过若干，对这个领域的知识多少有了一些认识。但有一点却一直在困惑着我们，常常让我们得不出结果来。正如“电子商务”的书名，大部分的书籍是从“电子”的角度来写“商务”的。技术方面的内容写得很专业，商务方面的内容也作了不少的论述，但让一个关心电子商务却又没有技术教育背景的人看起来却有些困难，毕竟大部分从事电子商务管理工作的人并没有受过专业的技术教育。或者换个角度看，那些有技术类院校教育背景的人凭借其雄厚的专业功底，看起电子商务书中所写的技术来又觉得过于小儿科，提不起他们的劲头来。我们在动笔前曾一直在专业与通俗间徘徊和彷惶，最后选择了折衷的定位，把读者的目标锁定在关心电子商务的最大多数的人群上，这个人群的特点可以描述成：正在或将要从事电子商务类的非技术性管理工作，包括营销、销售、物流等各部门的工作人员和该组织的高层管理者，他们关心的是作出电子商务的相关决策需要考虑和注意的事项，而技术细节则可以留给技术人员来完成。本书对技术陈述的深浅程度的取舍是以满足管理人员和技术人员沟通的要求为原则，并介绍了做好上述工作所需要具备的相关技术背景基础知识。毕竟，枯燥无味的技术书谁也不爱看，为了增加本书的可读性，我们费了很大的心思设法让大家读起这本书来能轻松一些。为此，我们把整本书的内容编成了一个大案例，以钱广这个有头脑、在传统产业获得成功的农民为案例的主人公。说他有头脑，是因为钱广既追求上进又愿意学习新的知识，这一点和本书的读者是一致的。他的个人经历和我们社会上的许多成功人士是相似的。通过这一点我们还想说明，即便是农民也有可能涉足电子商务领域，电子商务并没有什么高不可攀的门槛。钱广是在做传统产业获得成功后涉足电子商务的，并在这个领域获得了相应的发展。我们想以此说明，电子商务并不是汀界的专利，它应该是一个实实在在的、与我们日常生活的很多方面都息息相关的领域。从最近全球电子商务的发展趋势也能够看出，单纯的网络化企业在和传统产业进行整合，也就是人们通常所说的“落地”，而那些发展得比较好的传统企业也都“触了网”，它们在充分利用互联网的优势来提高自己企业的竞争力。本书案例的编排和内容的取舍正是在这样的大背景下完成的。我们希望人们能永远把电子商务看作是一种重在“商务”的模式，本书的中心也正是围绕着这个目标完成的。全书从钱广受到社会大潮的影响开始对电子商务感兴趣开篇，对电子商务作了概括性介绍。接下来以钱广想要从电子商务的门外汉变成业内人士为引子，介绍了开展电子商务所需的基础设施。随后以钱广准备真正涉足电子商务领域而面临的投资决策为背景，介绍了电子商务的软件和工具。第四章以钱广个人的笔记本电脑受到病毒感染为契机，引出了电子商务面临的安全威胁。第五章从决定企业成败的资金流动引出了电子结算系统的内容。在所有准备工作都已基本完成的情况下，第六章从钱广认为网站一定要赚钱引出了在线零售的内容。为了真正弄清消费者的情况，钱广在第七章学习了网上市场调查方面的知识。网上销售遇到的困难迫使钱广不得不在第八章研究如何做好网络营销的工作。在销售额虽高，但利润很低的情况下，又使得钱广在第九章认真考虑客户关系管理和销售链管理。为了降低成本、真正提高企业的竞争力，第十章钱广拿起了供应链管理的武器。有了上述的风雨历程，钱广最终在第十一章对自己几年来从事电子商务的经验、教训作了回顾，希望能够把他的感受与你分享，让后来人能够少走弯路，集中精力做最重要的事情。本书主要由韩冀东和成栋共同完成，参与初稿撰写的还有张艳研和韩婷婷。欧勇军、金海水、吴婉和张凤海也在相关领域为本书撰写了大量的案例，在此一并表示感谢。由于作者水平所限，书中难免有许多不当或错误，欢迎读者批评指正。韩冀东成栋2002年春节于中国人民大学

本书是高等学校电子商务系列教材之一。本书在简要介绍市场营销概念及其变化的基础上，引出了网络营销的概念并分别论述了Internet目标市场营销模型、网络营销的无形价值链、市场调查、广告及交互方法等，交互方法中主要介绍了电子邮件、邮件列表、数据库营销的实施方法与策略。论述中运用了大量案例，以增强读者对问题的理解。本书的使用对象可以是从事电子商务或网络营销的从业人员、高等院校电子商务专业的学生或研究人员以及对网络营销感兴趣的计算机应用科技人员和从事营销管理的相关技术人员。

本书站在技术层面从电子商务应用的全方位视角，介绍了电子商务的技术框架。全书共8章，分别论术字电子商务涉及的网络、安全、支付、应用系统开发、物流、客户关系管理和移动商务的技术和应用，且每章都通过案例，讨论了电子商务在相应环节的具体解决方案。本书可作为高等学校电子商务专业学生的专业基础课教材，也可供从事或欲学习电子商务应用和开发的人员参考。

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本书从网络营销学的发生、发展到规划、管理，从网络营销环境分析到各种重要的网络营销策略的设计，全面、系统地介绍了网络营销的基本理论、基本知识和基本方法。网络营销学本身是电子商务专业本科教育的核心课程教材，同时也适合市场营销专业作为网络营销选修课程的教材，或者作为有志于网络营销的人才的参考用书。

本书主要介绍如何应用SAS软件系统进行数据分析。全书内容分为两部分，第一部分介绍SAS系统的一些基本操作、数据库管理、统计报表输出、绘制各种统计图形和简单编程。第二部分结合具体数据实例，介绍数据分析中常用的几种统计分析方法：回归分析、主成分分析、因子分析、典型相关分析、判别分析、聚类分析和时间序列分析。本书主要是面向电子商务专业的本科生，也可作为MBA、研究生的教材，同时也可作为经济类各专业学生学习数据处理课程的参考书。

网络时代的今天，电子商务活动已渗透到社会、政治、经济、文化和生活中的每一个角落，电子商务已成为我们用来推动经济、文化进步的动力和工具。从这一点出发，我们编写此书，力求以简洁明了的语言、文字和图表来阐明电子商务的概念、机理以及电子商务的影响和发展趋势。本书共分7章，较为全面地阐述了基于Internet下电子商务的基本知识；电子商务的由来和电子商务发展所带来的影响；介绍了电子商务流程的概念，探讨了电子商务的机理，特别是论述了企业电子商务与流程再造的关系，以及发展电子商务需要进一步解决的有关金融电子化、安全、法律等问题；最后展望了电子商务的发展趋势。本书可供信息技术、市场营销、工商管理、电子商务工作者参考，也可作为大专院校计算机应用、经济贸易和工商管理的专业教材和在职人员的培训教材。

本书内容包括The Future of Commerce、Leadership Online：Barnes& Noble vs. Amazon.com（A）、Onsale，Inc、Egghead to Egghead.com（A） 、Egghead to Egghead.com（B）、Dell Online、Autobytel.com、eBay，Inc、Pricing and Market Making on the Internet等内容。TOP目录 1The Future of Commerce2Leadership Online：Barnes& Noble vs. Amazon.com（A）3Onsale，Inc4Egghead to Egghead.com（A）Egghead to Egghead.com（B）5Dell Online6Autobytel.com7eBay，Inc8Pricing and Market Making on the Internet TOP 其它信息 装帧：平装页数：205 版次：影印版开本：16正文语种：英语