“电子商务”或“电子商务概论”是电子商务及相关专业的一门必修的核心课程。《应用型本科电子商务规划教材：电子商务》从介绍传统商务创新开始逐步引入电子商务的模式，介绍不断的创新成就了电子商务的快速成长；通过B2C、B2B、盈利模式以及网络营销的介绍，让读者初步掌握电子商务的经营理念。另一方面，通过介绍电子商务物流、电子商务支付、电子商务规划、电子商务网站的建设、电子商务运营维护、电子商务环境等，让读者了解电子商务的运作基础。在此之外，还特设实训环节，让读者在理论学习的同时掌握一定的实践技巧。

《淘宝店营销与推广：策略、方法、技巧与实践》，营销，是为了解决转化问题；推广，是为了解决流量问题。做不好淘宝，非就这是解决不了这两个问题，而全书正是以营销和推广为主题展开的。《淘宝店营销与推广：策略、方法、技巧与实践强调实用，不搞纸上谈兵，内容通俗易懂。不管您是刚刚接触淘宝的新手，还是已经从事多年的老手；不管您是担任淘宝运营、推广一职，还是自己开淘宝店的老板，相信本书一定能够给你带来一定的收获和思考！

《缔造企鹅：产品经理是这样炼成的》通过叙述产品经理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解决问题。同时，本书把“用户价值”理念传播给读者，让大家通过丰富的案例和透彻的分析，来了解产品该如何有效地创建，以及产品如何才能在商业市场中做到游刃有余。有意从事产品经理行业的人员，尤其是创业者，都可以将此书作为日常参考书。阅读完全书之后，你必然会有跃跃欲试的冲动，也会接受作者提倡的理念：产品经理是一种生活方式。如果要加个形容词，那么这是一种有效而满足的生活方式。当你遇到困惑时，请再回头将本书阅读一遍。

《网店客服》，本书根据网店客服的业务操作流程，具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求，本书主要讲解网店客服的基础知识和天猫商城的客服技巧，本书以阳光儿童母婴旗舰店真实项目运营为载体，基于学生认知规律和客服工作过程的逻辑性。

本书紧密联系实际将电子商务与网络营销二者有机结合起来，系统地介绍了电子商务与网络营销的**理论和方法体系。全书分电子商务篇和网络营销篇两大部分。

本书从读者应用需求出发，内容上全面详细，讲解了网上开店/推广与经营的业务流程、运营思路和操作技巧；讲解上图文并茂，重视实践操作能力的培养，在图片上清晰地标注出了要进行操作的位置与操作内容，并且重点、难点操作均配有视频教程，以求读者能高效、完整地掌握本书内容。全书共分为12章，包括网上开店必备知识、如何成为一个合格的店主、开店货源的选择批发、宝贝图片的美化与处理、淘宝开店经营的第一步、开通店铺并发布宝贝、店铺门面的装饰、淘宝网店营销与推广、如何售出第一件宝贝、包装与物流的选择、完善网店的售后服务和成就淘宝钻石皇冠之路等内容。本书既适合初学网上开店的读者学习使用，也适合有一定基础，但缺乏经营经验与推广技巧的读者使用，还可以作为电脑培训班、职业院校电子商务专业学生的教材或学习辅导书。

随着信息技术的迅速发展和不断普及，各国政府为进一步提高行政效率、节约行政成本、提升公众满意度，在国家政务领域不断加强信息化建设，更新执政理念，逐步实现了电子政务的执政方式。我国政府也十分重视电子政务工作。推行电子政务，是国家信息化的重点任务，也是各级政府提高执政能力，深化行政体制改革的重要措施。在电子政务的具体实施过程当中，电子政务信息资源共享模式的构建是一项关键而复杂的系统工程，涉及政府、社会、企业、公众等方方面面，是当前我国进一步推动政务信息化的关键所在。《电子政务信息资源共享模式选择与优化》以电子政务信息资源的共享为中心，以电子政务信息资源共享的理论基础、模式构建、模式优化为主线，在分析电子政务信息资源共享的经济特性的基础上，重点对电子政务信息资源共享的目标模式及实践模式进行逐层递进的系统研究。《电子政务信息资源共享模式选择与优化》为我国电子政务信息资源的共享提供了一个完整、系统的理论分析框架，初步构建了一个比较完整、科学的理论体系，同时也提出了具有较高可行性的实践模式，为加强我国电子政务建设、促进国家信息化建设提供了强有力的支持。

本书通过对网店客户关系管理（CRM）的定义，目标拆解与实战规划，结合3 位作者（客道吕晔，数云雪梨，朵朵云卡卡）在多年电商CRM 领域的丰富实操经验与真实案例，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，并结合行业类目的相关数据进行了店铺CRM 的深入解析，以及该部门的架构与职责划分。本书内容适用于拥有一定运营年限（2 年或以上），有自身店铺客户积累的网店，或在CRM 运作中遇到瓶颈困惑的，想要提升老客户回头，提升老客户二次购买的商家或者店铺CRM 专员参考阅读，同时也适用于广大电商CRM 研究者一起探讨学习。

《信息科学与技术丛书·商业智能深入浅出：大数据时代下的架构规划与案例（第2版）》虽然是《商业智能深入浅出—Cognos，Informatica技术与应用》一书的修订版，但在结合各方面的反馈意见之后，对内容上做了很多调整，力求最新、最细。同时书中将商业智能和大数据有机地结合起来，增加了一些相应的章节和案例，扩充了知识点，几乎涵盖了商业智能领域的所有知识。本书并不推崇细节性的理论知识讲述，因为每一部分理论都可以写成一本书。本书主要针对如何解决项目中所遇到的问题，以及商业智能项目开发的一般流程。本书还力图帮助初学者快速进入到项目之中，所以本书对他们来说具有极高的参考价值。本书内容可以分成如下几个部分。理论篇：主要包括商业智能概述、数据仓库理论知识、数据挖掘和分析、大数据理论知识等内容。项目篇：主要包括商业智能项目需求的定义、商业智能项目模型的建立、商业智能数据仓库系统应用实例、大数据架构与实践、电力行业和金融行业的商业智能案例等内容。工具篇：详细介绍两大商业智能工具Cognos与Informatica的理论知识和使用方法。实践篇：包括Cognos报表的开发、部署和实践等内容。本书还附赠了部分源代码和一些有价值的文档模板。

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