随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的店家，还存在着许多“新店开了几天没多少流量”、“每天流量几百却没有一个成交”的店家。为什么有些人能够月入过万，而自己的网店成交却寥寥无几？为了更好地帮助网店卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。本书详细介绍网店推广、装修、客服、运营四个方面的知识。

人类的历史，是从野蛮蒙昧一步步走向文明进步的过程。在文明的进程中，人类创造出多元的文化，它们有着各自的特长。要实现人类和平发展的终极理想，一个重要的前提是承认文化的多元性，并且取长补短，相互融合。吴军博士写作《文明之光》系列，希望能开阔人们的视野，让我们看到各种各样的人类文明。虽然今天不同的地区发达程度不同，文明历史的长短不一，国家亦有大小之分，但是文明之光从世界的每一个角落发出，对人类的进步产生着影响，并且成为了奠定我们今天发达世界的基石。吴军博士从来不坐在书斋里编书。为了创作《文明之光》，他走遍世界各地寻访当年文明的遗迹，并到各大博物馆参观了大量的文物。加上他在不同文化、不同机构下科研工作的积累，这一切赋予了他难得的史料厚度和相关知识底蕴；而从科学家向投资家身份的成功转型，使得他常常能道出超越同侪的见识。书中文字轻松优美，图文并茂，引人入胜。毫不夸张地讲，这是一本在今天快速消费时代，适合人们拿在手上慢慢欣赏品读的好书。

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《流程的永恒之道：工作流及BPM技术的理论、规范、模式及最佳实践》是一本全面讲解业务流程及其实现的专著，书中阐述了应用流程的三大永恒之道，即工作流技术永恒之道、BPM技术永恒之道、BPM治理永恒之道，以流程及流程管理为引子，重点着墨于流程技术。全书共五篇，包括11章及附录，结合江南市房管局从20世纪90年代末期到今天的发展历程，讲述了流程的基本概念、流程的发展进程、流程模式、流程技术的高级应用以及流程技术之未来展望。《流程的永恒之道：工作流及BPM技术的理论、规范、模式及最佳实践》适用人群广泛，中高级开发人员可以掌握流程的基本概念、发展历程、IT实现及流程技术的应用；项目经理、研发经理、技术总监可以清楚流程管理平台的基本开发步骤、开发会面临的问题；企业高管可以通晓当今企业流程发展的最新状况，清楚怎样让自己的企业成为流程型的组织，从而实现企业的卓越绩效。

《国家中等职业教育改革发展示范学校特色教材·计算机应用专业：IT服务外包与创业指导》内容主要包括IT服务外包与针对中职学生的创业指导两个部分的内容。在编写《国家中等职业教育改革发展示范学校特色教材·计算机应用专业：IT服务外包与创业指导》的过程中，引用了媒体上或其他教材上的资料及一些经典案例，目的是集中精粹，为学生创业提供一些可借鉴的资料与实例，别无他意，仅为方便我校计算机专业创业教育与IT服务外包教育的教学之用，未能与原作者沟通即引用，在此深表歉意。IT服务外包今后作为计算机应用专业学生创业的载体，因此《国家中等职业教育改革发展示范学校特色教材·计算机应用专业：IT服务外包与创业指导》将这部分内容编为一个独立的部分，作了较为系统的介绍。《国家中等职业教育改革发展示范学校特色教材·计算机应用专业：IT服务外包与创业指导》列举的创业案例中既有我校毕业生的创业案例，也有其他大中专学校学生或社会名人的创业案例，力图让学生在与他们有相似的人生经历的创业者或熟知的名人创业者的创业故事中，学习创业知识，在思考中领悟人生，从而帮助学生了解创业的知识和技能，增强学生的自信心，为学生在今后的创业实践中提供精神动力。

淘宝的搜索规则一直在变，有的因素权重在增加，有的因素权重在减少，甚至被取消，这实际上给淘宝的SEO工作带来了很多的困难。但事物背后总是有其自身的本质规律，淘宝搜索规则变化的背后也一定会有不变的影响因子。本书中，更重要的应该是对不变因子的探讨，也许有些规则在读者看到本书时已经发生了改变，但其根本原则是不会变的。淘宝搜索规则变化的背后会遵循三个利益基点：买家利益基点—满意的购物体验；卖家利益基点—公平竞争；平台利益基点—流量的充分利用。每一个规则的变化都是围绕着这三个基点进行的，这也是本书重点要传递给各位淘宝卖家的核心理念。

《ITIL2011服务管理与案例资产详解》基于ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary，IT服务管理最佳实践）和PMP（ProjectManagementProfessional，项目管理理论知识体系），对多年工作实践的案例资产进行汇总。主要的资产内容包括国际和国内企业IT服务战略举例，需求规格说明书模板，典型架构设计模式，架构设计方法论，服务设计案例，项目和运营管理模板等。《ITIL2011服务管理与案例资产详解》适合IT服务外包和企业内部运营维护的IT技术支持和运维服务人员、开发人员、IT软件及系统架构师、IT项目经理、IT服务经理、高层主管和CIO（CEO）阅读，也可以作为在校大学生学习IT服务和项目管理课程的参考书。

《电子商务案例分析（第五版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商务类课程规划教材之一。《电子商务案例分析（第五版）/新世纪高职高专电子商务类课程规划教材》涵盖了电子商务在实际工作中涉及的各个项目，并为每个项目设置相应的典型案例，做到思路清晰、通俗易懂，能够使学生对电子商务实务产生浓厚的兴趣。

《水韵天书：水族/贵州世居民族文化书系》为“贵州世居民族文化书系”中的一本，以图文并茂的形式、通俗易懂的文字、介绍贵州水族的历史、文字、特有的文化、习俗、建筑、名人等，对宣传和弘扬贵州水族的历史文化具有重要的价值与意义。