电子商务与计算机文化
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蝶变杨学成 著随着数字化技术的不断革新和突破,新一轮的商业进化浪潮已经到来,对于身处浪潮之中的企业,该如何迎接商业进化所带来的机遇与挑战、打造新的企业发展智能引擎? 如果将企业比作一辆汽车的话,企业家要做的事情就是打造出驱动汽车上路的引擎,并驾驶这辆汽车开向远方。而本书所要呈现的,就是帮助企业家们找到企业这辆汽车的动力引擎,看清楚未来的路,然后发动引擎、把好方向盘,挂挡、踩油门,使企业汽车高效行驶,甚至能够“自动驾驶”。
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网店客服吴军 著本书是一本针对网店客服的工作手册,既能帮助新手客服快速掌握客服岗位的服务流程,又能有效地帮助在岗客服提升核心技能。本书主要介绍了一个小白客服小蓝入职28天的成长经历,通过轻松幽默的故事情节让大家跟随小蓝一起,一步步蜕变成一名优秀的专业客服,打一场漂亮的职场逆袭战。 全书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”,主要针对新手客服进行基础知识培训;第2章“菜鸟客服现形记”,通过大量的案例还原服务的场景,阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案;第3章“菜鸟客服养成记”,对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言,这是关键,介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服;第4章“菜鸟客服升职记”,对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。
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Shopee跨境电商卖家实战指南陈洪峰 等著本书从卖家角度详细介绍了Shopee平台的运营思路和操作技巧,紧密围绕卖家的日常实操,体系化地讲解了Shopee平台的卖家注册、后台操作、选品、上架、流量体系构架、转化体系构建、数据运营分析体系、店铺售后体系构建等内容,并用了大量的示例图片详细讲解了运营过程中的各种细节要点。 本书旨在帮助新手卖家快速掌握跨境电商的运营思路和实战技巧,针对性强,方法实用,具有易学、易懂、易上手的特点,是适合新手卖家使用的Shopee运营工具书。同时,本书也适合传统外贸从业者、个体创业者、想转型做跨境电商的国内电商卖家阅读和使用。
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基于农户视角的浙江农村电子商务发展的价值贡献研究陈旭堂,汪晶晶 著基于农户视角,选择农村电子商务发展最好的浙江省作为研究区域,开展农村电子商务发展的价值贡献研究,有助于加强对农户微观视角下电子商务发展特性的理解,加深对农户微观视角下农村电子商务发展的价值贡献的认知,为更好地利用这一新型手段,有效解决当前农户面临的增收、脱贫能力、生活质量提升、创业就业等方面的问题具有重要现实意义。基于此,本书在理论分析的基础上,根据问卷数据和访谈资料,利用计量分析方法和案例研究,重点研究了农村电子商务发展的价值贡献形成机理、浙江省农村电子商务发展的价值贡献模型构建,根据开发的价值贡献模型开展实证分析及典型案例研究。
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创新与突破刘锦峰 著为实现高职电子商务专业群高质量建设,不断提高人才培养质量,适应教育现代化、教育国际化和电子商务产业发展的新形势,针对专业设置、产教融合、培养模式、课程体系和教学改革等方面进行了研究,本书分为“专业设置——专业与产业匹配”“产教融合——共建与共享统一”“培养模式——系统与机制耦合”“课程体系——人格与能力融合”“教学改革——守正与创新同频”等五个章节,对相关学术研究人员、教育实践者有参考价值。
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旅游电子商务张建忠,弓志刚 编《旅游电子商务(第二版)》内容包括旅游电子商务概述、旅游电子商务的系统组成及对旅游企业的价值、旅游业电子商务体系的相关者、旅游网络营销、旅游信息化和电子商务、酒店电子商务、旅行社电子商务、其他旅游电子商务的应用,共8章。《旅游电子商务(第二版)》以教学为主导,以能力培养为目标,将知识体系的完整性与实用型紧密结合。语言简洁平实,讲解通俗易懂。基本知识与拓展陛知识相结合,增强学生学习的兴趣,扩大学生的视野,通过实践案例深化学生的理解,提高实际应用和操作能力。《旅游电子商务(第二版)》配套有一体化的教学资源,包括微视频、教辅资料等,可通过扫描二维码在线学习,在提高学习兴趣的同时,也为学习者提供更多自主学习的空间;同时,还配有教学课件。《旅游电子商务(第二版)》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校旅游管理、酒店管理与数字化运营等相关专业的教学用书,也可作为旅游及酒店企业相关从业人员业务学习用书和培训教材。
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商业短视频从小白到大师叶飞 著本书由短视频与直播商业操盘手与投资人,根据自身多年经验,以运营模式、卖货技巧和销售话术这3条线为主进行编写,帮助读者快速掌握直播卖货干货技巧,通过直播卖货获得可观的收入! 一条是运营模式线,详细介绍了直播运营的相关技巧,如平台入驻、主播培养、人设打造、吸粉引流和商业变现等。 一条是带货技巧线,详细介绍了让用户“种草”产品的10种入手方法、策划营销内容的8个技巧,以及提升带货卖货成交率的9个技巧。 一条是销售话术线,详细介绍了10个标题设计技巧、8个内容策划技巧、8个提高语言销售能力的技巧和9个营销卖货的话术。 本书结构清晰,在短视频和直播营销与运营方面具有较强的实用性和针对性,适合短视频运营者、直播商家、品牌企业、主播孵化机构、直播运营人员及新主播阅读。
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商业短视频从小白到大师苏航 著本书是由10万册级畅销书作者、文案行家,将书中内容分为文案创作和剧本创意两条线编写的,以帮助读者快速成为短视频文案高手。 一条是文案创作线,详细介绍了10款热点追踪工具、6种好看的字体、13个高清图片素材网站、8个文案素材网站等,来帮助短视频运营者创作短视频文案,通过标题文案、剧情文案、吸粉文案、成交文案的模板和公式,让短视频运营者快速进阶为文案大神。 一条是剧本创意线,详细介绍了脚本编写的框架流程、脚本编写技巧、剧本编写要点、剧本的情节设计、剧本的创意玩法,以及Vlog剧本的编写等,这些方法和技巧可以帮助运营者创作出更好的短视频剧本。 本书结构清晰、语言简洁,对于文案写作与剧本创作具有较强的指导性和针对性,适合对文案感兴趣的短视频运营者、短视频创业者,以及从事电商的人群,还能作为培训机构辅导书籍。
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阿里巴巴设计新趋势实战篇II阿里巴巴设计委员会 编在双十一期间,设计的挑战就在于,当我们面对越来越多元的需求、面对不断升级的消费者,如何将这种演进巧妙的表达给我们的消费者,让他们形成共赢、共情、共鸣。本书定位解析阿里双十一设计,内容上分上下篇,上篇从调动情感,内容设计,头号玩家3个维度阐述如何让设计触发灵感。下篇从精细化设计,智能化设计两个方面讲述阿里巴巴如何运用数据指导设计,实现设计的价值能被看见。
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中国工业遗产史录 辽宁卷哈静全书共分六章,主要就辽宁工业遗产的历史形成、现状调查、价值构成、空间分布、典型案例、保护与利用等方面展开较为系统的梳理、分析和探讨。本书得到国家自然科学基金面上项目(51978419)“辽中南城市群工业遗产区域格局构建与共生机制理论体系研究”的资助。