本书是根据教育部对高等学校非计算机专业计算机基础系列课程的教学基本要求，基于编者自身教学实践而编写的。全书共分6章，重点介绍信息与计算机文化，微型计算机的组成与配置，多媒体技术以及防病毒技术；操作系统基础知识和Windows 2000的应用；Office 2000套件的基础知识和应用技术；计算机网络基础知识和Internet的应用技术等。本书可作为高等院校非计算机专业"计算机基础"课程的教材和全国计算机等级考试培训教材，也可作为计算机爱好者的自学参考书。

本书以先进性、实用性、科学性和易学性为原则，结合了作者多年来从事计算机基础教育的经验，以初学者为起点，在内容选材上，尽量选择与计算机应用密切相关的、必要的基础性知识，同时也介绍了计算机发展过程中出现的新概念、新技术。本书共六章，第一章是有关计算机的基础知识，介绍了计算机的发展、特点、应用及计算机中信息的表示方法，也介绍了计算机系统的组成原理、微型计算机系统、多媒体计算机、计算机系统安全与计算机病毒的基本概念和基本知识；第二章是中文Windows 2000操作系统，介绍了操作系统及Windows 2000的基本概念，并详细介绍了Windows 2000的基本操作方法；第三章～第五章分别介绍了Office 2000的几个主要组件的操作和使用方法，包括：中文Word 2000文字处理系统、中文Excel 2000电子表格、中文Powerpoint 2000电子文稿演示系统；第六章是计算机网络和Internet应用，介绍了计算机网络和Internet的基本概念与基本知识，Internet的一些基本操作。本书有配套的《新编计算机文化基础实训指导》一书。本书可供高等学校非计算机专业使用，也可作为高职高专的计算机文化基础教材，还可作为广大计算机爱好者学习参考。

本书是与《计算机文化基础教程》一书配套的上机指导与习题集。各章内容均与所配套教材中的内容相呼应，每一章均分成两部分，第一部分是上机实践，给出了本章内容所涉及的上机实践题，第二部分是思考与练习题，给出了紧扣本章内容的思考与练习题及其参考答案。为方便学生参加等级考试，书中最后还给出一部分等级考试综合练习及参考答案。本书为高等职业院校计算机基础课教材，也可供初中级计算机爱好者阅读参考。

本书是列为北京市高等教育精品教材建设项目，由北京交通大学现代物流研究所刘凯教授组织编写的。按照基础性、先进性、实用性的原则，本书从运输设备与运输技术、仓储设施设备与技术、装卸搬运装备与技术、物流配送技术、包装与流通加工技术、物流信息技术、物流预测技术及物流系统规划等方面对现代物流技术进行了较为系统的介绍，使读者通过阅读本书能对现代物流领域应用的主要设施设备及技术方法有较为全面的了解。本书可供高等院校交通运输、电子商务、物流工程、物流管理、市场营销等相关专业的教学用书，也可作为相关专业人员及物流从业人员的参考用书.

本教材对于电子商务专业的学生来说，将为他们学习电子商务专业课程打下基础；对于非电子商务专业的学生来说，可以使他们全面掌握有关电子商务各个方面的基本知识，了解电子商务的技术知识。本教材重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际，每一章后面配有习题，便于复习，并配有案例，以加深理解。本书全面系统地介绍了电子商务的定义、分类、电子商务的基本组成及交易过程，电子商务的基础技术，电子商务的3个关键环节（电子支付、物流管理和网络营销），电子商务系统的安全，构建商务网站，电子商务的法律问题以及电子政务的含义、基本内容，电子政务的发展及电子政务实施等。重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际，每一章后面配有习题，便于学生复习，并配有案例及相关网址，方便学生上网查询，加深理解，进一步掌握电子商务的有关知识。

本书是《计算机文化基础（Windows XP版）》的配套教材。全书共分3大部分：第一部分为学习指导，介绍计算机文化基础的教学方法、内容要求，以及考核方法；第二部分为上机指导，分别介绍了计算机的基础知识、指法及汉字录入、Windows XP操作系统、Word XP文字处理、Excel XP电子表格处理、PowerPoint XP演示文稿制作、FrontPage XP网页制作、计算机网络基础与Internet的使用等章节的实验部分的目的和要求；第三部分为习题，并给出了全书各章习题的参考答案。本书可以作为高职高专院校各类专业的计算机基础教材，也可以作为各类计算机基础培训教材和参考资料。

本书是为四类读者而写的：一类是管理人士，本书阐述了IT服务管理的整体框架，描述了管理高层与信息中心主管沟通的共同语言，以及将IT管理与公司业务战略整合起来的方法。第二类是IT的高级管理者和那些准备向管理阶层迈进的IT人士，本书介绍了国际上公认的最权威、最全面的基于ITIL的IT服务管理的方法论及其最佳实践。第三类是注册会计师及管理咨询顾问，他们在精通管理和专业的同时还急需加强IT管理和网络技术领域的知识。第四类是准备通过ITIL或相关信息化认证考试的人员，由于信息技术的国际性，本书同样会对这类读者的工作与学习有较大帮助。本书由机械工业出版社出版发行。未经出版者书面许可，不得以任何方式抄袭、复制或节录本书中的任何部分。《IT服务管理：概念、理解与实施》我国首部IT服务管理（ITSM）领域的专著，该书为国内企业驾驭IT服务管理提供了重要的参考资料，对推动国内企业运用科学的管理工具和思路去更好地管理其现有的IT架构具有重大指导作用。本书从制度、人员和技术三方面入手，全面阐述了IT服务管理的理论和实践：全面介绍IT服务管理这一全球公认的IT管理方法的产生、发展历程及其理念；深入阐述实施IT服务管理的方法，应用软件及工具集；首次披露我国企业实施ITSM的经验和教训。本书不仅适用于CIO（ITIL认证是全球公认的CIO证书）、IT战略规划主管、政府和企业管理人员、DT咨询顾问、注册会计师和系统运维主管，还是准备通过ITIL认证考试人员的必备参考佳作，更可成为高等院校从事信息化管理教学研究的师生的参考文献。国内外的CIO们一致同意这样一种观点，那就是IT组织必须更加灵活地适应他们业务的需求。现在，IT服务管理成为实现IT基础架构与业务目标统一的关键，并可以有效地降低IT管理的成本。本书作为国内IT服务管理领域的首部专著，不仅介绍了IT服务管理这一全球公认的IT管理方法的产生，发展过程及其理念，还深入阐述了实施IT服务管理的方法，应用软件及工具集，并首次披露了我国企业实施IT服务管理的经验和教训。这里面也包括众多知名公司以及CA公司的IT服务管理解决方案和在中国的实施案例，这些宝贵的经验希望为更多的国内朋友所借鉴。——冠群电脑（中国）有限公司中国区总经理吴沛盂技术对于企业信息化固然十分重要，但管理和文化才是我国企业最需要借鉴和提高的关键方面，对于未来的CEO和CIO尤其重要，特别是像基于ITIL的IT服务管理这样凝聚着全球先进企业IT管理最佳实务结晶的标准，更具有借鉴意义。《IT服务管理：概念、理解与实施》一书从制度、人员和技术三方面入手，全面阐述了IT服务管理的理论和最佳实践，我认为这本书的出版，为国内企业驾驭IT服务管理提供了重要的参考资料，对推动国内企业运用科学的管理工具和思路去更好地管理其现有的信息系统具有重大指导作用，我很乐意向CEO，CIO和IT咨询顾问等人士推荐此书。——联想集团高级副总裁兼CIO王晓岩

本书是根据教育部对高等学校非计算机专业计算机基础课程的要求和“浙江省高等学校非计算机专业学生基础知识和应用等级考试大纲”编写的，旨在为非计算机专业的大中专学生和在职人员提供学习和掌握计算机知识和基本操作技能的计算机文化基础课教程。＜br＞全书共分8章，第一章信息技术与信息社会；第二章计算机基础知识；第三章Windows2000操作系统；第四章文字处理软件Word2000；第五章电子表格软件Excel2000；第六章演示文稿软件PowerPoint2000；第七章计算机网络基础；第八章网页制作入门。为方便学生自测和教师布置作业，每章后都附有一定数量的习题。＜br＞本书适合作为高校非计算机专业学生的入门教材，又适合初涉计算机领域的读者自学。

本书首先介绍了移动电子商务的背景知识及相关的移动通信基本技术，然后对ERP、SCM、CRM做了初步介绍。接下来，借助衣、食、住、行等各生活领域的几十个具体案例，详细介绍了各种电子商务的设计过程及其ERP、SCM、CRM方案。最后对电子商务中常见的安全问题及防范措施进行了探讨。全书结构严谨，内容充实，数据、资料详尽，具有较高的参考价值。本书适合电子商务开发、设计和管理人员使用。本书繁体字版名为《无线行动商务网路应用实例——ERPSCMCRM整合》，由文魁信息股份有限公司出版，版权属江堆金，所有本书简体字中文版由文魁信息股份有限公司授权科学出版社独家出版。未经本书原版出版者和本书出版者书面许可，任何单位和个人均不得以任何形式或任何手段复制或传播本书的部分或全部。

本书的读者对象为企业的CXO（包括CEO，CIO，COO，CTO，CPO，CFO，CKO）和各级管理人员，IT岗位和业务流程上的工作人员，SCM与信息管理的研究人员，项目的规划、设计和实施人员，以及高校的MBA、信息管理和计算机专业的本科生与研究生等，并可以作为其教材和专业参考书。SCM供应链管理是现代信息化管理的一种最新和最优的模式，是诸多著名跨国公司提高国际竞争力，实现价值最大化的有效利器。作为全球SCM排名第一的i2公司著名专家的本书作者，用大量案例系统而全面地论述了供应链管理的概念、演变和理论基础，系统地介绍了其组成部分、核心与关键、功能、发展前景和IT支持等，详尽地分析了SCM与ERP及物流管理之间的区别与联系，以及SCM为企业和供应链所带来的巨大效益。本书的读者对象是企业的CXO（CEO、CIO、COO、CFO、CTO、CPO、CKO的总称）和各级管理人员，IT岗位和业务流程上的工作人员，SCM与信息管理的研究人员，项目的规划、设计和实施人员，以及高校的MBA、MPA、企业管理、信息管理和计算机专业的本科生与研究生等，并可以作为其教材和专业参考书。