“新的无线技术会给商业带来意义深远的、翻天覆地的变化——从一般生产率的提高到客户满意度的提升，这种前景几乎是必然的。通过对移动商务进行理论探讨和案例分析，本书可以帮助我们缩短前景与现实的差距。”很少有专家能像埃文斯那样从无线技术的背后探寻出商业价值。无线技术除了是一项极好的、有诱惑力的技术外，还能为你的企业带来实际效益。尼古拉斯D.埃文斯是行业里公认的电子商务咨询专家，他的客户包括3M、AT&T、BP Amoco、康柏、英特尔、柯达等很多大型公司。埃文斯还是著名的演说家和作家，他在《互联网周刊》上主持一个关于电子商务的专栏，有将近275000名读者，同时还为其他许多电脑杂志撰稿。他已经发表了几本网络技术方面的书，包括Microsoft Press和Powersoft Press。他的文章经常被同业杂志引用。移动商务可以使你的组织获得前所未有的敏捷性，并且把超乎寻常的价值传递给你的客户，而本书恰恰向你展示了如何把移动商务的美好前景转变为现实，本书所包含的要点有： 如何把流程敏捷性和技术敏捷性有机地结合； 如何设计并架构成功的移动商务； 如何选择正确的移动商务应用程序； 世界顶级公司如何通过应用移动商务获得成功； 如何为将来的移动商务做好准备。目录译者序推荐序第1章 导言 1.1 商务敏捷性的公式 1.2 商务敏捷性的原则 1.3 商务敏捷性的行动步骤 1.4 商务敏捷性要点第2章 移动商务的演化 2.1 国际趋势 2.2 使用移动商务的动力和障碍 2.3 商务敏捷性要点第3章 移动商务的设计 3.1 移动商务的灵活性 3.2 针对员工的移动商务 3.3 针对客户的移动商务 3.4 针对合作伙伴的移动商务 3.5 诊断你的商务敏捷性第4章 移动商务敏捷性的流程模型和应用 4.1 提高移动商务敏捷性的流程模型 4.2 移动商务敏捷性的应用 4.3 商务敏捷性要点 4.4 诊断你的商务敏捷性第5章 行业实例 5.1 通信和内部服务行业 5.2 高科技行业 5.3 日用消费品和工业用品行业 5.4 公共服务行业 5.5 医疗卫生行业 5.6 金融服务行业第6章 移动商务的战略图 6.1 商务和技术评估 6.2 目标机会的识别 6.3 商业案例的进一步研究 6.4 项目规划的进一步研究 6.5 投资回报率 6.6 商务敏捷性要点第7章 移动商务的架构 7.1 技术敏捷性的例子 7.2 移动商务的技术结构 7.3 企业结构 7.4 电信商和无线应用服务提供商架构 7.5 商务敏捷性要点........

全书共分七章，内容包括：物流管理学的发展、基本概念和基础理论，采购供应管理，运输管理，仓储管理，配送管理，包装、装卸与流通加工，以及企业物流运作的真实案例。此外，在每章后附有思考题并安排了实践课堂。本教材用简洁的语言、直观的图表形式系统地对企业物流各个工作环节进行了阐述，重点放在物流管理操作、作业汉程与方法等方面，并配有大量实现企业物流动作与管理的案例分析，以增强物流作业的可操作性。本书注重紧密结合企业实际应用、待业特点，力求体现现代物流业的技术应用与管理，顺应市场与社会发展对培养物流行业专门人才的需求，具有前瞻性和实用性。本书理论适中、知识系统、操作性强，因此既可作为高职高专“物流管理”专业的教材，又可用于广大物流企业干部员工的科技培训，同时也适用于社会待业和下岗人员自学。

全球同步发行，少年科普金牌读本！荣获世界最著名科普图书大奖安万特奖！欧洲顶尖少儿科普作家倾力打造！北京少年儿童出版社隆重推出！本年度最值得期待的科普图书！使不可能成为可能，科普与幽默的完美结合就是《可怕的科学》！早先，计算机虽然大大提高了人们的运算速度，但却重达30吨！后来，随着技术的发展，第一台电子计算机问世了……随着微型芯片的出现，体积越来越小，运算速度越来越快，存储量越来越大的电脑闪电般占据了世界的每个角落！你得赶快寻找网上冲浪的捷径，充分利用互联网的各种超级功能。电脑已经能在虚拟世界中模仿你生活中的每一个细节，电脑也变得越来越聪明，你该怎么办呢？《超能电脑》为支几个高招！

《面向21世纪高等学校系列教材：电子商务概论》主要从基本知识、运作体系和实际应用三个方面介绍了电子商务的理论和实务。首先，介绍了电子商务的基本概念和框架体系；其次，重点介绍了开展电子商务活动的四大支撑体系——技术、支付、物流和安全；最后，通过介绍电子商务在企业内部、面向客户及企业之间等各环节的实际应用和综合案例分析，使读者了解电子商务的实践应用价值。《面向21世纪高等学校系列教材：电子商务概论》体例新颖，以章前“学习目标”和章末“小结”的形式突出每章要点，并设有习题。全书线索清晰，结构合理，语言通俗易懂，技术部分深入浅出，商务应用注重结合实例。《面向21世纪高等学校系列教材：电子商务概论》可作为高等院校电子商务专业、信息管理和信息系统专业及其他专业本科生的教材，也适合广大电子商务用户和大专院校相关专业师生阅读。建议开课时数为48学时。

《IT史记》记载了全球100位IT英雄的历史，全书共分四部，计130万字。是迄今为止全球范围最完整的一部以人本位的信息产业发展史，堪称信息时代的一部史诗作品。也与其他众多从产业和商业角度出发的IT人物传记区分开来。 《IT史记》继承了《史记》首创的以“纪传”为主的史学体裁，以“人”为本位来记载历史，表现出对人在IT历史的地位与作用的高度重现。在《史记》中，司马迁描述了帝王、诸侯、农民领袖、卿相、将帅、后妃、宧官、文学家、思想家、刺客、游师、商人、戏子、医师、卜者，显出人类生活不同侧面，《IT史记》中，也很好地发扬了这一风格，不仅记载了技术天才、行业领袖和企业巨头，而且也剖析了行销专家、异端思想家、黑客牛仔、博客先驱等……，比《史记》不同的是，《IT史记》所遵循的结构是单一的“纪传”式结构，是以行业和领域进行了划分。 为了解决IT领域分类的复杂性和百年历史份量的不均匀性，也为了尽可能全面地反映IT重要人物，作者经过反复研究，决定采用五纵五横总共10类的分类方法。每类10个人，全景式反映IT业的全貌。在商业与人文，技术与经营，企业与思想等达成新的平衡。 五纵：凸现当代感，侧重于产业，特别是最近20年产业化浪潮。以IT产业中的互联网业、个人电脑业、软件业、半导体业、网络通信业等五大领域为核心，特别着眼于20世纪80年代后的产业化、商业化发展的黄金时代。 五横：凸现历史感，侧重于历史，不受局限，贯穿IT百年历史。以所在领域来涵盖对IT业发展做出重要贡献的人物，将其分为：科学精英篇、技术天才篇、创业先驱篇、思想英雄篇和华人英雄篇。 本书前言特色及评论文章节选

本书特点：·国内第一本关于IT服务管理的指南。·中国、美国、英国、荷兰、加拿大五国专家共同参与·国际IT服务管理论坛主席作序·一个正在兴起的领域，一本广受支持的权威之作，是目前国内稀缺的，也是市场和广大企业所急需的企业在实施服务管理时应当谨记一点，那就是服务管理方案本身也应该不断改进。对IT系统的管理不可能达到完美境界，企业应该随着所处环境的变化不断地追求卓越！——AidanLawes，国际IT服务管理论坛（itSMF）主席《中国IT服务管理指南》的出版，将为IT服务管理在中国的推广、普及和运用增添新的动力。——叶健，中国惠普培训事业部总经理，IT管理学院总监对中国的信息化而言，这将是一本里程碑式的书，因为ITIL打开了IT与业务融合的关键之门。——段永朝，《中国计算机用户》周刊执行总编IT服务管理是一套协同流程，它通过服务级别协议来保证IT服务的质量，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高了组织提供IT服务和对IT服务进行支持的能力和水准。本书是国内第一本关于IT服务管理的指南，作者是来自于IT服务管理界产学研方面的专家。本书的定位是：从宏观的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和实践，以及它在我国的发展状况，并为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论和实践知识提供指导。为达到上述目的，同时结合作者和评委以及顾问们的讨论意见，本《指南》从IT服务管理的标准和方法、最佳实践和实施方法、培训和认证考试等多个方面对IT服务管理进行了介绍。本书是企业实施IT服务管理的最佳读物，适合企业的IT经理和对IT服务管理感兴趣的读者阅读。

电子商务是一个新生事物，电子商务教育更是一个值得探讨的新领域。本书可用于商务、贸易、经济、管理和金融等专业高职生的教材和参考书。同时，本书还可用于对电子商务从业人员的培训。本书从电子商务概念及其与传统商务的联系与区别、电子商务与企业信息整合、创建企业Web形象、建立在线商店、电子商务结算系统评价与电子商务安全、电子商务实施中所涉及的法律问题等方面，叙述了开展电子商务的要素。本书可用于商务、贸易、经济、管理和金融等专业高职生的教材和参考书。同时，本书还可用于对电子商务从业人员的培训。本书可作为高等职业教育电子商务专业课程的辅导教材，也可作为职业院校电子商务课程实验的辅导用书，同时也适合具有同等文化程度的读者用做自学辅导教材。

在历史的长河中，人们的支付方式有四次重要的变革：古代社会的金属货币，中世纪的票据，现代社会的纸币和当前的支付卡。自1950年大来俱乐部发行第一张签账卡以来，支付卡——包括信用卡、借记卡、签账卡——已经改变了我们对商品和服务的支付方式和时间。1998年，美国消费者拥有超过72亿张支付卡，他们可以用支付卡在位于美国的400万家商店和其他国家的1100万家商店购买商品和服务。戴维·S埃文斯和理查德·斯默兰对形成支付卡行业的经济、技术和制度因素潜心研究多年，本书包含了他们的研究成果中非技术性的精华部分。作者揭示出在一个不完全符合任何一个标准经济模型的行业里，企业是如何竞争的。作者描述了在这一行业中的企业是如何解决“鸡-蛋”难题的：如果几乎没有消费者使用支付卡的话，商家就不会接受支付卡；同样，如果几乎没有商家接受支付卡的话，消费者也不会使用支付卡。作者也描述了像万事达卡和维萨卡这样的支付卡组织如何开发出综合的系统，以协调成千上万的银行会员和数百万的持卡者以及特约商家之间的交易。作者在本书中还介绍了支付卡行业最新的发展并对这一行业可能的变化提出了自己的看法。

本书依据《国家职业标准——电子商务师》编写，是《职业技能鉴定教材——电子商务员助理电子商务师》和《职业技能鉴定教材——电子商务师高级电子商务师》的配套用书。.本书根据以上教材的内容，由基础知识、电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师5个部分组成，主要内容包括学习要点、知识试题、技能试题和参考答案等。为方便应试人员了解鉴定形式与难度要求，还配有知识考核模拟试卷。..本书是考核鉴定前培训和自学指导用书，也是各级各类职业技术学校电子商务专业师生的必备资料，还可供从事电子商务工作的相关人员参考。...

《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》是国内第一本全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书。为帮助读者加强IT管理理论修养，《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》以ITILv3为核心理论框架，系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践。《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》不同于2004年出版的《中国IT服务管理指南》的显著之处在于，《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》融入了编者过去7年多来在中国推动ITIL实践的经验和体会，同时，《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》还采用了“类比联想”、“关联实践”、“小贴士”等方式对基本理论进行了形象化的阐述和实践层面的指导，具有较强的可读性和指导性。《中国IT服务管理指南：理论篇（第2版）》既可以作为IT服务管理实践人士的参考书，也可以作为高等院校信息管理、软件工程、计算机科学等专业设置IT服务管理课程的教学课本或辅导书籍。