《快速养成金牌客服》由电商讲师和资深客服实操团队共同编写，是一本天猫店铺客服基础操作流程实战指导手册，能够全面助力电商从业者及电商专业学生梳理、搭建客服岗位知识体系，夯实电商从业基础，掌握专业化服务方法与知识。《快速养成金牌客服》涉及从天猫店铺客服基本概念到规则解读，从操作技巧到售前售后服务的完整内容，由浅至深，一目了然。第1章主要围绕天猫店铺客服的定义、客服价值及客服所需职业素养三方面阐释电商客服的重要性。第2章介绍客服岗前需要学习的基础内容，涉及对店铺商品的学习、客服工作软件的操作以及对天猫平台的了解。第3章通过介绍天猫规则帮助客服全面掌握日常交易中的规则与规范。第4章阐释店铺客服需要掌握的销售沟通技巧与工作服务的规范。第5章介绍客服售后岗位的重要性、售后服务的具体事项及如何维护老顾客。第6章介绍天猫客服KPI的重要性及不同情况下的设置方案。《快速养成金牌客服》可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

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教课书级的实用互联网销售文案创意写作方法和技巧。 本书从消费者需求心理和互联网营销特点出发，通过购买行为的真相和购买行为动机分析，讲解如何打造杀手级的互联网销售文案。书中从抓住人们的注意力，控制和导入浏览者情绪，研究并挖掘客户痛点，打造有冲击力的卖点，为客户重塑获得满足的新现实，促使采取购买行动、创作产品故事等环节，系统讲解了创作、策划互联网销售文案的实用方法和具体技巧，包括互联网销售文案标题，引语，称呼，核心词，文案正文、结语，赠品的创意等，提供了一整套创意解决方案。书中还逐段细致分析了成功的互联网销售文案案例，对于市场营销人员创作优秀的互联网销售文案具有极强的参考指导意义。

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《贵州汉代文化研究》分八章，有序而全面地展示了整个贵州汉代文化的史料、实物、研究成果等。其中绪论总揽鸟瞰；首章叙述史前至战国的贵州，以为汉代文化的历史背景；次章专注于夜郎等古国的考辨分析；第三章措意于贵州的汉代墓葬及其文化；第四章考证了有关贵州的社会状况、风俗习惯等；第五章阐述贵州人在当时的谋生方式；第六章论证汉帝国对贵州的谋划和经营；第七章展示贵州汉代的心态，如礼乐文化、神仙思想等；第八章主要聚焦贵州汉代艺术，如印章、绘画、印染等。

孟国祥著的《南京文化的劫难（1937-1945）》试图在对战时南京文化损失全貌分析的基础上，尽可能以史料和数字加以说明。对不同的观点、不同的数据照录不误，对没有搞清的问题存疑待考，不枉加断语。本书在吸收借鉴已有研究成果的基础上，试图以更多的新史料去求证。新资料有日本的、中国台湾的，更多的是中国第二历史档案馆、江苏省档案馆和南京市档案馆的。本书希望能为今后的研究提供有价值的线索和思路，以及必要的材料。

本书为“上海市***非物质文化遗产名录项目丛书”中的一种。舞龙是一种集戏曲、武术、舞蹈、民族鼓乐等于一体的传统竞技表演，在上海有着广泛的分布，尤以浦东三林地区*盛。三林舞龙将武术和舞蹈有机结合， 既有各种高难度动作，又优美不生硬，形成了“海派舞龙”的特色。本书稿就是对“浦东绕龙灯”的全面介绍。

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保定古民居资料非常丰富，其中包括民国大总统曹锟故居，民国名人孙岳、陈调元、王占元等人故居，清代名臣李鸿藻、鹿传霖等人故居，著名作家梁斌、李英儒等人故居，国际共产主义战士白求恩、柯棣华故居，以及其他众多名人故居、传统村落、各级重点保护单位等。《保定古民居》图片珍贵，图文并茂，融学术性、文化性、可读性为一体，是不可多得的一部地方文化建设精品图书。

《城市时代的遗产管理：历史性城镇景观及其方法/遗产保护译丛》对历史性城镇景观（HUL）及其方法进行实践化的阐述，将这一概念转化为一整套操作上的管理实践。历史性城镇景观方法是一种融合了发展目标的多维度、整体化的城市保护方法。其目标是为了使遗产在当代城市空间中重获生命力，通过调整当代城市发展的政策机制去管理城市发展中出现的空间与社会的变化，使当代对城市空间的干预与遗产环境达成新的平衡关系，从而维持并强化城市特征、提升城市空间和生活品质。本中文版在悉数收录了原英语版的一篇序言、六章正文及三则附录外，亦包括弗朗切斯科·班德林先生（Francesco Bandarin，《城市时代的遗产管理：历史性城镇景观及其方法/遗产保护译丛》原作者之一）为中文版的出版而特意追加的一篇序言；同时也邀请本中文版校译者周俭教授等城市遗产保护与管理领域的专家学者增写了一则导读，以期进一步厘清历史性城镇景观的含义及其现实意义。