少世纪以来，人们一直幻想着能制造出与人类相似的机器伙伴，它们可以帮助我们工作、学习，服务于我们的生活。这一幻想终于在20世纪60年代变成了现实！本书分上下篇生动地介绍了我国乃至世界机器人技术的诞生、历史、分类、应用、构造、功能及发展前景，描绘了遍布于实验室、生产车间及我们身边的不易察觉的形形色色的机器人。本书分上下篇生动地介绍了我国乃至世界机器人技术的诞生、历史、分类、应用、构造、功能及发展前景，描绘了遍布于实验室、生产车间及我们身边的不易察觉的形形色色的机器人。全书图文并茂，生动有趣，机器人的丰富多彩及其对人类社会的巨大作用让我们大开眼界！

本书在对网络营销实践经验进行归纳总结的基础上，建立了系统的网络营销理论和方法体系。全书包括三篇：第一篇是理论基础，通过对网络营销概念和职能以及网络营销信息传递模型的研究，为理解网络营销的构架和基本思想奠定了基础；第二篇是网络营销的方法体系，介绍了各种常用的网络营销工具、方法及其在网络营销中的应用，内容包括企业网站、搜索引擎、电子邮件等；第三篇是网络营销的实践与管理，是对网络营销理论和方法体系的具体应用和总结。本书对于系统学习、研究网络营销以及从事网络营销实践均有参考价值，可作为电子商务、市场营销等相关性专业学生的教材和参考读物，以及企业管理人员和市场人员的学习用书。

人类历史上曾经历了农业经济时代、工业经济时代，今天信息经济时代已经到来。信息技术正日益成为我们生活和工作中的一个重要部分。现代的成功企业不再是简单重复工业时代巨人那种“生产一销售”的老路了，而是着眼于对迅速变化的消费者需求的灵敏感知和反应。因为商业行为本身极大地依赖于信息的获得，商业信息时刻影响着商业利益。信息技术（1T）大大地降低了对信息的获取、解析及反应的限制，因而推动着这一剧变的发生和发展，信息技术对于企业的最大价值也就在于此！然而，现在中国社会出现了两个群体：一个群体是提供信息技术和网络管理的服务商，他们如雨后春笋般地出现，走在这场轰轰烈烈的信息技术革命的前沿。然而第二个群体：信息技术的真正受益者——中国企业的经理们却在一旁茫然观望，不知信息技术除了是技术，还是什么；不知道究竟该如何管理和应用信息技术；对于信息技术的商业价值到底在哪里也不甚明了。其实，信息技术及其与企业重要问题相关的解决方案非常丰富，国外很多企业已从信息技术的实践应用中获得了宝贵的经验和教训。本书的作者都是国外著名的IT产业研究学者和大型企业中的IT专家，他们的思考与实践一定会对信息技术在我国企业中的应用有切实的帮助。技术似乎越来越多地占据了我们的空间。那么，人在信息世界中究竟处于何种位置呢？作者指出，“以人为本”才是IT精神。通过许多大公司的案例分析，作者详细探讨了如何重建一个组织的信息文化，并改善人们行为等一系列重要问题。网络化管理是本书的主题之一。作者通过考察菲尔兹夫人曲奇公司、布鲁克林联合天然气公司，以及环球保险公司内部不同程度的网络化管理实例，告诉我们整体的公司行为不仅需要大型应用软件和网络连接，还需要一个整体的信息模式来调控公司的运作。因此，进行网络化管理必须投资于总体IT能力的设计，而并非仅仅是建立一个孤立的IT系统。网络化管理的一个重要部分是企业系统（ES）的实施。作者援引ES项目成功与失败的案例，探讨了实施企业系统的利弊，这对很多考虑实施或正在实施ES项目的中国企业有很强的现实借鉴意义。信息技术外包是本书中的一个重要主题。对如何决定IT功能的哪一部分应被外包，哪一部分应被留在内部，本书作者做了深入的研究和分析后认为，一个公司的目标应该是使其适应性和控制性最大化，这样它就能在不断学习中根据环境的变化适应不同的选择。因此，对于资源外包与否的问题，决策者不应该做出一次性结论，他们应该创造出这样一种潜在供应商的环境：通过外部公司和内部IT部门的持续竞争来提供IT服务。书中介绍的美国大陆银行和英国BP石油公司信息技术外包的经历，有助于读者从不同的角度看待信息技术的外包问题。我国的IT产业是个新兴的产业，如何正确深入地理解信息技术的商业价值，将IT确实应用到我国企业的运作中，是企业家和经营管理者将要和正在面临的问题。借鉴信息技术发达国家的经验和教训，必然能对中国企业家和学者们有所帮助。因此本书适用于大型企业的CEO、CTO和各类企业不同层次的经营管理者，同时也适用于MBA和从事该领域学术研究的专家学者。

现代企业信息化建设的重要性已被众多企业管理者所共识，当企业信息化建设进行到一定程度时，信息化必须与企业发展战略、企业经营管理模式、企业的组织管理和变革、信息系统投资管理等联系在一起。如何有效地开展信息化建设？如何领导好与信息化建设有关的战略、组织、流程、变革、投资等管理，是当今企业非常关注而且应该关注的问题。《有效管理IT投资》回答了上述问题，其特点是：（1）内容围绕着企业信息化建设这一个主题，包含从企业管理变革的规划、准备、计划到实施的相关内容，非常适合于现代企业高层领导学习；（2）作者结合自身10多年的教学和实践经验，利用了一个虚构的企业——国际制造集团（GMI）作为案例贯穿全书，把现代企业进一步深化信息化建设中所碰到的各种情形、问题和决策难题非常巧妙地融合进去了，这些情形、问题和决策难题也正是我国今天大部分企业所面临的。（3）《有效管理IT投资》的内容结构是先介绍理论框架，再介绍案例企业实施过程，最后是总结。正是这些独一无二的优点，《有效管理IT投资》特别适合企业门部门主管作为参考书，也适合经济管理类学生作教材。

网络营销作为一种新的营销方法和经营理念已经被服装领域所接受并迅速应用到服装营销实践中来。目前，服装企业开展网络营销已比比皆是，但如何更为有效地运用网络营销手段来提高服装企业的经营效绩，是服装业内人士更为关心和不断研究的主题。本书全面介绍了网络营销的基础知识和最新理论，吸收并借鉴了大量当今网络营销理论和实践的精华，搜集、查阅分析和总结了众多国内外典型服装企业网络营销的经验和教训，全面系统地阐释了服装网络营销的理论、方法和模式，具有较强的理论性和可操作性。本书适合服装业内人士，包括大专院校专业师生、服装企业管理人员以及服装营销人员阅读使用。

本书从构成咨询机构基础的三大基本要素：咨询师、客户和获利能力出发，深刻剖析了IT咨询应该遵循的12项关键评估指标，并从咨询的目的、过程、质量、客户的营销等方面详细分析了IT咨询必须遵循的各种规律。全书分为4篇，共21章。本书是IT咨询工作者的必备参考书，也可作为相关专业的教材或教学参考书。

劳伦斯•莱斯格（Lawrence Lessig）的著作《代码》一问世便震动了学界和业界，被人称为“也许是迄今为止互联网领域最重要的书籍”，也被一些学者称为“网络空间法律的圣经”。《代码》挑战了早期人们对互联网的认识，即技术已经创造了一个自由的环境，因而网络空间无法被规制——也就是说，网络的特性使它摆脱了政府（以及其他任何组织或个人）的控制。莱斯格提出，事实恰恰相反。代码的存在证明，网络并不是本质上不可规制的，它并没有什么“本质”，它只有代码——组成网络空间的软件和硬件。代码可以创造出一个自由的世界（正如因特网的原始架构所创造的），也可以创造出一个充满沉重压迫和控制的世界。尤其是那些出于电子商业目的而旨在将网络商业化的代码。如果认识不到这一点，也就认识不到网络空间正在发生的变化。在商业活动的影响下，网络空间正在变成一个高度可规制的空间，在那里，我们的行为将受到比在现实空间还要严密的控制。但这并非不可避免。我们可以（我们必须）选择所希望的网络空间类型以及要确保的自由。这些选择都与架构有关：哪一种代码将统治网络空间，谁将控制这种代码。从这个意义上说，代码是最重要的法律形式，它所蕴含的价值将由律师、由政策制定者以及特别由公民来决定。

本书阐述了企业信息化和电子商务的基本概念以及相互关系，电子商务与企业再造、信息化建设的相互关系。概要论述了如何进行企业信息化规划建设，并具体分析了企业信息化的管理思想和软件系统，包括企业资源规划、业务流程再造、供应链管理、客户关系管理、企业信息门户、协同商务与商务智能。介绍了国内外电子商务进展，并对发展现状进行了经验总结和思考。探讨了如何发展电子商务产业，并深入研究了移动电子商务。对电子商务的支撑体系和保障体系进行了系统阐述。最后论述了企业数据资源的开发利用问题，并提出了企业开展电子商务的具体实施办法。目录第1章绪论11.1企业信息化11.2现代电子商务的基本概念41.3现代电子商务与企业再造71.4现代电子商务与信息化建设10第2章企业信息化及其规划建设162.1企业信息化建设的现状、问题2.1与对策162.2企业信息化建设规划202.3企业信息化的组织管理232.4中小企业信息化建设282.5企业信息化评价指标体系33第3章企业资源规划383.1企业资源规划的由来与发展383.2企业资源规划的管理思想413.3电子商务条件下的企业资源规划423.4企业资源规划的实施与评价45第4章业务流程再造514.1业务流程再造的基本概念514.2突破对业务流程再造的认识误区564.3企业资源规划与业务流程再造58第5章供应链管理625.1供应链与供应链管理625.2电子商务条件下的供应链管理645.3供应链管理与其他管理信息系统675.4企业如何实施供应链管理69第6章客户关系管理756.1客户关系管理及其发展趋势756.2突破对客户关系管理的认识误区816.3客户关系管理与其他管理模块826.4现代企业如何实施客户关系管理85第7章企业信息门户917.1企业门户917.2企业信息门户的发展趋势957.3企业信息门户的设计与实现96第8章协同商务与商务智能1048.1协同商务的基本概念1048.2协同商务的关键技术与解决方案1068.3商务智能的基本概念1178.4Sybase公司的商务智能解决方案121第9章信息资源规划1269.1信息资源规划概述1269.2信息资源规划与企业资源规划9.2的关系1289.3信息资源规划步骤1289.4信息资源规划工具130第10章电子商务进展及其发展对策13310.1国外电子商务进展情况13310.2国外电子商务发展启示13910.3中国电子商务进展情况14110.4中国电子商务发展问题及其对策146第11章电子商务的产业发展15011.1电子商务产业模式15011.2电子商务市场分析15311.3电子商务的产业政策15711.4电子商务的推进思路162第12章移动电子商务16812.1移动电子商务及其应用类型16812.2移动电子商务的关键技术与12.2解决方案17012.3移动电子商务赢利模式17512.4移动电子商务的发展对策与12.4前景展望179第13章电子商务的支撑体系18313.1电子商务与信息基础设施18313.2电子商务与现代物流18613.3电子商务与电子金融18913.4电子商务与信用体系19613.5电子商务与信息安全201第14章电子商务的保障体系20714.1电子商务的法律法规体系20714.2电子商务的标准规范体系21414.3电子商务的教育培训体系21614.4电子商务的示范评价体系219第15章企业数据资源的开发利用22315.1企业数据资源开发利用的意义15.1和方法22315.2数据仓库及其在电子商务中15.2的应用22415.3联机分析处理及其在电子商务15.3中的应用22915.4数据挖掘及其在电子商务中15.4的应用233第16章电子商务的项目实施23716.1电子商务项目管理23716.2电子商务项目开发24416.3电子商务软件开发25116.4电子商务项目监理257参考文献260

本书是为我国广泛深入开展的电子商务活动和教学的需要编写的。它论述了电子商务的基本知识，是一本具有特别实际意义的教科书。电子商务基础知识的系统性强、可操作性好、内容较丰富、涉及面较广。通过本书，读者可以掌握：电子商务的定义和基本概念、电子商务的电子技术基础及网络基础、电子支付系统和网络银行基础知识、电子商务安全技术基础知识并了解最新的电子商务实践活动。本书可用作大学本科教材以及高职高专、夜大函大和高教自考的培训教材，也是广大读者学习和研究电子商务的入门书。

《电子签名法》可以被认为我国首部真正意义上的电子商务法律，它的出台对我国电子商务和信息化的发展将产生巨大的推动作用。学习和应用《电子签名法》，全面、准确地理解《电子签名法》的内涵和意义，对企业来说，有助于及时调整发展策略和规章制度，把握《电子签名法》为市场发展所提供的契机，以科学的发展关，加快电子商务健康、持续发展。本书的写作是在上海市电子商务行业协会的指导下完成的。对《电子签名法》作了较为完整和详细的诠释，帮助读者理解和学习本法。