本书为《计算机文化基础》的配套教材，共由两部分组成。第一部分为实验部分，由操作系统、Microsoft Word 2000、Microsoft Excel 2000、Microsoft PowerPoint 2000、计算机网络基础等内容组成。每章包含若干个实验，全书共有15个实验，每个实验都由实验目的和要求、实验内容及步骤组成。第二部分为习题。习题中有选择、判断和操作3种题型，并给出了选择题和判断题的参考答案。读者应按各个实验的目的和要求，完成实验内容与习题。本书可作为大学一年级学生计算机基础课的实验教材，对于自学计算机基础知识的读者也是一本很好的参考书。

本书是根据教育部教高[2002]2号文件精神编写的21世纪高职高专规划教材。全书共分12章，主要内容包括：电子商务概述、电子商务机理与模式、电子商务技术平台、电子商务的框架及网站建设、电子商务安全、网络银行与支付、网络营销与广告、电子商务与物流、电子商务的典型应用案例以及发展中的法律规范，并对电子商务与企业信息化、电子政务、新经济等方面进行了探讨。本书内容由浅入深，循序渐进，针对高职高专的培养目标，尽量做到理论联系实际，突出实用性，每章后均有相关复习思考题及上网实践题，以方便教学，也便于学生自学与掌握。本书可作为高职高专院校电子商务、经济管理以及计算机相关专业的教材或参考书，也可作为相关领域管理人员的参考用书和培训教材。目录：前言第1章电子商务概述第1节电子商务的起源与发展第2节电子商务的内涵与外延第3节电子商务的功能与特性第4节电子商务的影响第5节电子商务的发展趋势本章小结复习思考题第2章电子商务机理与模式第1节电子商务的机理第2节电子商务的分类第3节BtoB电子商务模式第4节BtoB电子商务模式第5节CtoC电子商务模式本章小结复习思考题第3章电子商务技术平台第1节计算机网络技术第2节EDI技术第3节数据库技术本章小结复习思考题第4章电子商务的框架及网站建设第1节电子商务的框架模型第2节电子商务系统框架第3节电子商务的具体实现工具第4节电子商务网站建设本章小结复习思考题第5章电子商务安全第1节电子商务安全概述第2节防火墙技术第3节数据加密技术第4节电子商务认证技术第5节电子商务交易安全协议本章小结复习思考题第6章网络银行与支付第1节网络银行概述第2节网络银行的功能与特征第3节网络银行存在的问题第4节网上电子支付系统第5节电子货币第6节电子钱包本章小结复习思考题第7章网络营销与网络广告第1节网络营销概述第2节网络营销的特性第3节网络营销的策略第4节网络广告第5节典型案例本章小结复习思考题第8章电子商务与物流第9章电子商务时代的企业第10章电子政务第11章电子商务对各行业的影响及应用第12章电子商务的法律规范参考文献

全书共7章，主要内容包括：计算机基础知识；Windows2000操作系统；文字处理软件Word2000；电子表格软件Excel2000；演示文稿软件PowerPoint2000；数据库系统Access2000；计算机网络基础、Internet基础和FrontPage2000基础等。本书内容系统、新颖、紧扣大纲，方法多样，实例丰富，通俗易懂。每章都安排了适量的练习题，并配有教学电子教案和上机实验指导书。本书既可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高等学校的计算机文化基础或计算机应用基础课教材，又可作为各类计算机培训班的培训教材和自学参考书。为适应信息社会的到来，计算机文化教育是高校素质教育不可缺少的重要组成部分。《计算机文化基础》不仅是高等学校的必修课，还是高职高专学生''''专升本''''的必考科目，因而它被摆在了越来越重要的位置。高职高专的《计算机文化基础》教材，既要针对高职生，突出实用性，又要考虑''''专升本''''的长远需要。既要适应计算机技术飞速发展的特点，与时俱进，又要考虑生源的多样性，有利于高校采取分层教学等先进教学方式。本书的编者是全国重点高职院校中长期从事《计算机文化基础》课程教学的优秀教师，不仅教学经验丰富，而且对全国高职计算机教育有深入研究和独特见解。本书凝聚了编者多年来的教学经验和成果，充分考虑了高职生学习计算机的特点和需求，精心编写而成。本书主要介绍信息时代背景下的计算机文化基础知识和操作，内容包括：计算机基础知识、计算机系统和网络的安全性；操作系统及Windows2000的基本知识及操作；字处理软件Word2000~电子表格软件Excel2000；演示文稿软件PowerPoint2000；数据库软件Access2000；计算机网络、Internet基础和FrontPage2000等。本书具有以下特点：1.根据国家教育部高等教育司制定的《普通高等学校计算机基础教学大纲》的要求而编写，结合各地区最新的''''专升本''''中的《计算机文化基础考试大纲》编写而成。书中对考试中经常出现的试题进行了详细的解释；每一章课后习题都涉及到''''专升本''''中的绝大多数题型，非常有利于学生／顷利通过《计算机文化基础》统考和''''专升本''''考试。2.注重操作方法的多样性和系统性。实用性操作方法众多，内容详细，系统性强，有利于培养操作熟练、技能高超的计算机应用性人才。3.与时俱进，开拓创新，整体上时代特征明显。适应计算机技术飞速发展的特点，突出了计算机网络和Internet的内容，并且更新了很多旧的内容，比如，以流行的宽带上网取代了电话拨号上网。4.增加了Access2000和FrontPage2000等内容，有利于高职院校开展分层教学，满足不同层次学生学习计算机的要求。5.通俗易懂，易于教学，便于自学，有利于培养学生自学计算机知识的能力，以适应将来获取计算机新知识的需要。本教材由徐红任主编，刘允涛、王景禄任副主编，参加编写的人员还有刘晓玲、王伦生、李云娟、曹福德、许殿生和郑宁宁。限于编者水平，本书难免存在疏漏和不足之处，恳请广大师生及读者批评指正。编者2004年5月

本书主要阐述电子商务与企业竞争战略的关系和电子商务对企业竞争战略的影响。书中首先介绍了商业竞争面临的新形势，电子商务系统在企业竞争中发挥的作用，包括信息资源、知识管理等对企业获得竞争优势的作用。然后，选择若干个重要行业，介绍了每个行业的竞争环境的特点，信息技术与电子商务的应用状况和效果，电子商务对该行业的企业提高竞争力的作用，以及如何在推进电子商务和企业信息化过程中制定（或调整）和实施新的竞争战略。本书内容新颖，资料翔实。其主要特色是将电子商务与竞争战略问题结合起来阐述，从信息不对称、三流合一、知识管理等新的角度来切入，并用从外重要行业的具体实例作实证性分析。本书可作为高等学校经济管理、工商管理、电子商务、信息管理与信息系统、计算机应用等专业的电子商务课程的教材或教材参考书，也可作为从事电子商务应用的各行业和企业的领导、管理人员和业务人员的在职培训教材和自学参考书。

本书以一个模拟网站为例，阐述电子商务网站的策划、设计和开发，侧重网站的实际开发。全书共10章。主要内容包括：概述、电子商务网站的策划、电子商务网站的总体架构、网站开发基础、肢本语言应用、电子商务网站的模块构建、网站的数据库管理系统基础、Web数据库接口技术、搭建后台数据库管理系统和房地产网站开发全程实例。全书从点到面、由浅入深、循序渐进，从基础、实例，到模块设计、程序集成，全部的例题、实例、程序模块均调试通过。书中既含有建设网站必不可少的基础知识，又有专业技术。通过学习，读者可以较快地熟悉和掌握电子商务网站开发的过程和方法。本书适合作为高等学校应用型本科、成人、高职高专电子商务、计算机、物流管理专业电子商务网站开发及建设课程的教学用书，同时也适用于相关培训班和网站建设爱好者。

一种活跃的、轻松的，然而又是充满权威性的讨论方式……。一本令人着魔的书。——华盛顿邮报徐一鸿以一种轻松的，诗意的幽默写作……。一个科学家肯定能够唤起藏在数学公式之中的想象，用热情和愉悦把某些很艰深的材料处理得当。——纽约时报徐一鸿通过他务实的、对话的风格成功地在讲述逗人的故事中把科学带给了读者。——旧金山纪事报本书作者徐一鸿是理论物理研究所的永久成员，加利福尼亚大学圣巴巴拉校园物理系教授，他是《可畏的对称》，《吞云》，《力的统一》等书的作者。在爱因斯坦的第76个，也是他最后一个生日那一天，一位朋友送给他一个简单的玩具。这个玩具是由一个扫帚柄，一个黄铜球，一段绳子和一个软弹簧构成的。爱因斯坦高兴了：玩具的原理是他在50年前研究引力理论时所提出的。从这个著名的轶事出发，徐一鸿开始了从星系的产生到时空曲率，引力波存在的证据，宇宙在存在的第一纳秒直到今天的形态等一系列现象的精彩讨论。徐一鸿让读者能理解复杂的概念，而并不过分把概念简化，他带领读者走过爱因斯坦理论的推论以及它对近代物理的影响。他用有趣的、流利的写作风格将物理学重要新课题的激动传递给读者。在为牛津大学出版社所写新版的跋中，他介绍了诸如膜世界以及宇宙背景辐射等最近进展。本书是作者在《可畏的对称》成为畅销书之后的又一部科普著作，原名《老人的玩具》，1989年第1版，2000年由作者加跋修订，牛津大学出版社出版第2版。他从引力开始，从牛顿讲到爱因斯坦，从"老人的玩具"引入作为广义相对论基础的等价原理以及时空弯曲；再由引力进入膨胀的宇宙、物质的产生以及暗物质的存在；然后再次回到引力，讲述引力和量子理论结合的问题，涉及超弦以及膜理论；最后归结到自然的可认识问题。引力是学生学物理时最先接触的内容。经典引力发展到广义相对论达到了顶峰，但引力和量子物理的结合（量子引力）至今仍未完成。宇宙演化是各方人士关注的问题，它和引力之间的关系至为密切，两个方面的物理问题交织在一起。引力的秘密和宇宙的演化仍存在一些深刻的悬念。本书用通俗的语言给读者解释内容，并力图深入讲解，使人们了解为什么物理认识是如此发展过来的。作者致力于告诉读者，科学家特别是大师们是怎样思考的，因此本书特别具有启发性。

本书分为以下若干专题进行判例展示和分析。一是知识产权遭受侵权问题。涉及这个专题的事件分为七个方面的内容。首先是公司或他人的著作被通过因特网或其他ＩＴ化途径在自己设定的网页上加载介绍或者其他方式输入，那么著作权被侵害的责任不能免除。如果仅仅是作为管道传送机构的网络公司，在发生上述情况下，按照美国DMCA（digitac millenninm）法在特定情况也可以免除责任。在2000年美国一些公司推出了称为“纳布斯坦”的存储器共同化服务项目，这一项目的推出，很快成为美国法律界的热门话题。“纳布斯塔”是指，不仅在自己的服务器上存储数据资料，利用者可以相互交换各自的计算机存储器的一种服务机制。法律界认为“纳布斯塔”实际上是将数据资料违法复制的温床。目前，对这主服务造成的侵权诉讼还在继续，最终判决还未提出，但这一服务属于侵权的倾向己被多数学者认同;第二是域名问题，在因特网上所表示的域名，在法律上具有独立性之特征，即同样的域名在世界上只能有一个，捷足者先登，谁先登录注册谁就拥有域名权，问题是域名权同商标权会发生冲突，有些公司将他人的著名商标作为域名注册取得，而后将注册后的这一域名以高价卖给商标权者，或者利用著名商标之名引来众多访问者大做广告以获取收人，在美国被称为“网域霸占”（SewiCe Squat）。对此，过去只能以商标法违法进行诉讼。年美国制定了反网域非法占有消费者保护法（ACPA），根据该法可以从被告侵权事实加以推定赔偿额;第三是在因特网上将他人商标作为自己的东西加以表示，使他人发生混淆的情况下，应视为商标权侵权。但是，该商标的出处被明确表示，或以检索、批判、引用作为目的利用该商标的情况下，不应视为商标侵权;第四是营业秘密。公司的内部情报系统大多以电子化形式加以处理存储，公司和外界通过网络结构发生联系的情况下，公司的营业秘密被泄露的危险性就会增加。对此美国制定了经济间谍行为制裁法（The Economic ESpiOnage Act）;第五是网络连接（Unk）和系统进入frame）问题。网络链接通常是在因特网上介绍他人的网址，一般情况下对此不应视为侵权。但是被链接者即他人的网址所涉及的公司或个人被有意表示为同自己有特别关系，使他人误解上当的情况下，应视为商标侵权。此外，在自己的网页上将他人的网页装人，即被称为系统迸人的连接方法，这种方式如果导致他人误解混淆，难以区别的情况时，违法的可能性也难以避免;第六是附加注签问题。在网页上以一些关键词表示的注签或标记同他人的商标有一定关系时，也会产生纠纷。但是，将他人商标在自己的网页上作为标签等加以使用，并具有一定的关联性和必要性时，不应视为商标侵权;第七是网上商业专卖权问题。网上销售在1900年末在美国法学界曾引起过争论。后来网上销售作为一种计算机技术，以它具有新规性、有用性、非自明性条件，批准为专利技术，那么这种专利被使用的范围过大的情况下，他人在因特网上也可能会利用这一技术进行网上销售。 二是网上合同纠纷问题。网上合同并非当事人实际接触时缔结的合同，此外，通常是卖主对应大量的买主时所采用的一种合同形式。现在，网络销售或提供各种服务的公司，多在网页上附有使用规约，购买者或其他利用者在表示同意的情况下才可以利用。这种使用规约被称为（liCk wrapAgreement）合同。在这种规约上使用者并非签名而是点击"同意"框产生的合同，因此是否具有有效性便成为争论的问题，现在，一般情况下被视为有效。但是规约中具有不恰当条款的情况下，也存在其效力被否定的可能。 此外，click wrap agreement 合同语源于shrink wrap agreement合同。后者是在软件等买卖中产生的一种合同形式，它是指打开密封包装即被视为同意的一种形式。在美国计算机情报交易法中均对上述合同的有效成立要件做出了具体规定。还有另外一种情况，即便在网页上设定了利用规约，如果使用者没有点击同意而进人网页时，不应视为同意，其效力被否定的可能性较大。但是通常情况下，要求每一个网络访问者或使用者点击"同意"框会很烦琐，仅仅是提供一些商卖情报或对使用者进行联机服务情况下的规约，即被称为参照型使用合同的情况下，即使没有要求点击"同意"框，也应视为同意，其规约的效力不应被否定。 三是管辖权的问题。在美国的审判制度中规定，各州都设有联邦法院和州法院。诉讼在哪个州、哪个法院提起进行等审判管辖问题会常常发生。A法院为了能够行使对被告的管辖权，原则上该被告必须要有在A法院地域“最小限度的接触”。该被告如果在A法院地域居住的话，应被视为“最小限度的接触”。此外，“请求的原因”事实是在A法院地域发生的话，即使被告不在该地域居住的话，也视为"最小限度的接触"。由于因特网的普及使如何确定"请求的原因"发生的地域变得异常困难，比如，依利诺斯州的住民在纽约州持有服务器，通过因特网购买了得克萨斯州企业的商品的情况下，合同缔结地应该在哪里呢？同样，在因特网上从事名誉毁损的情况下，该侵权行为是在哪个地域？确定起来比较困难，一般情况下是从被告在网页上的活动内容分类来分析的。①单单是表示情报变动的活动;②使用者之间可以从事电子交易的交互对话形态的活动;③上述两者中间形态;对于①类原则上否定被告行为所在地域的管辖权，对②类原则上肯定被告行为所在地域的管辖权，对③类是依该管辖地被告的经济活动、被告同该审判地关联程度来确定。此外，即使没有管辖权条款或规定，如果有谁依法能够确定应该依据哪一个州的法律的话，可以按照准据法来确定。

市场竞争和经济不景气这两“危”恐怕是难以避免的，就像深池与黑夜是不可避免的一样。但是，无知的企业经理人和无知的员工这两“危”却是可以而且应该避免的。靠什么避免呢？两个英文单词：BusinessIntelligence和四个中文字：商务智能。商务智能能够充分利用企业在日常经营过程中收集的大量数据和资料，并将它们转化为信息和知识来免除各种无知状态和瞎猜行为。作为一种着重数据收集、管理和分析的信息技术，商务智能过去十几年来在西方企业中取得了长足的进步，从无人知晓的后台奇技淫巧变成众所周知的前台正道主流。世界上的先进企业在实践中比较了有商务智能和无商务智能之间以及高商务智能与低商务智能之间的巨大差异之后，充分地认识到商务智能是关系到企业的兴衰成败甚至生死存亡的大事：是否善于利用商务智能从很大程度上决定了企业能发展出的是畅销的产品还是滞销的产品，提供的是个性化的出色的顾客服务还是非个性化的糟糕的顾客服务，保持的是与各个利益相关群体之间良好的关系还是糟糕的关系，产生的是优异的平衡的绩效（财务以及非财务）还是平庸的绩效。如果说没有商务智能的企业经营是“盲人骑瞎马，夜半临深池”的话，那么，有了商务智能的企业经营就是“智能司机智能车，一路光明一路通。”商务智能在中国的发展尚处于起步阶段，大部分企业对商务智能仍然缺乏必要的了解。要想让商务智能在中国取得大的进步，首先必须做的工作就是普及商务智能这一概念，让更多的企业和员工转变观念、提高认识。王茁，市场与商务战略专家。曾任上海家化品牌经理及品牌管理部经理、美国GARTNER公司咨询师和美国MDY高级技术公司市场主管，目前在上海家化联合股份有限公司担任主管战略规划、市场营销和信息系统的副总经理。既有包装消费品行业的经验又有信息技术行业的经验，既有客户方面的经验又有代理公司方面的经验，既有中国市场的经验又有美国市场的经验。曾为IBM、惠普、康柏和微软等美国一流的信息技术企业提供CRM、SCM和E-Business等领域的市场营销战略咨询服务。曾在GARTNER公司网站和出版物上发表多篇研究报告；在《南风窗》上发表多篇论述信息技术与企业管理的专栏文章（其中《企业要长‘千里眼’：：商务智能体系的建立》一文是中国有影响力的媒体上关于商务智能的开山之作）；是《南风窗·新营销》杂志的特约撰稿人。1991年获上海复旦大学国际新闻学士学位，2000年获美国圣约翰大学工商管理硕士（MBA）学位。作者可以通过wzhuo@hotmail.com联系到。本书从商务智能（BI）的管理、技术和应用三大方面对商务智能进行了全面的阐述，其中“管理篇”论述的是商务智能建设中的人才管理、利益群体管理、变革管理、项目管理、数据质量管理、进级管理、成本管理、回报管理和风险管理等问题；“技术篇”论述？氖巧涛裰悄艿淖芴寮芄埂⒓际趸⒓际豕ぞ吆蜕涛裰悄苤凶钚碌姆⒄骨魇疲弧坝τ闷苯樯芰松涛裰悄茉谄笠蹈鞲鲆滴窳鞒獭⒏鞲鲂幸怠⒓ㄐЧ芾砗褪凳逼笠邓母龇矫娴挠τ谩８檬橄蛑泄亩琳咛峁┑氖枪憷皇窍涟摹⒍懒⒍皇且栏降摹⒐皇瞧牡墓赜谏涛裰悄艿睦贰⒗砺酆褪导矫娴闹叮枪诠赜谏涛裰悄艿淖钭既贰⒆钊妗⒆钌羁痰牧ψ鳎泄笠笛笆澜缦冉笠担蒙涛裰悄芴岣吖芾硭教峁┝俗钪苯印⒆钣杏谩⒆畛志玫闹傅肌？本书的主要读者对象是：各类政府部门和企业的领导层，负责客户关系管理的市场营销、销售和顾客服务主管，负责供应链管理的计划、采购、研发、生产和储运等部门的主管，负责财务、人事和物业等部门的主管，企业信息技术（电脑部）人员，以及管理和信息技术服务公司中的经理人和员工。另外，本书可以作为商务智能、数据仓库、数据挖掘、分析型管理软件、企业绩效管理和实时企业等方面的培训教材和实践参考书，也适合于作为高等院校企业管理、信息管理和计算机科学等相关专业的研究生和本科生教材。

比尔·盖茨给中国学生的11条忠告：·给自己一个梦想·找准目标走下去·选择极积的心态·秉持自己的个性·添几分冒险精神你从这本书获得越多，你就能从人生中获得更多。成功的人物，其成功并不是无因的，也不可能完全是运气所致，背后一定有他成功的条件。即使是天才，他的第一声啼哭也绝不会是一首美妙绝伦的颂歌。因此，比尔·盖茨的成功，绝不是与生俱来的，而是得益于他的一些做人做事的准则。这些准则，就是每一个有志追求成功的人所应该学习的。本书深入到比尔·盖茨生活的方方面面，由他从小到大的个人经历，研究盖茨身上散发出来的独特魅力，总结比尔·盖茨成功的经验，找出具有代表性的11条准则，供大家学习和借鉴。当你了解比尔·盖茨的人生准则，并有目的地遵循时，祝贺你，你已迈出了改变你人生的第一步！你就能改变你的一生！你将会以健康、积极的心态投入到你的工作中，从而迎来你人生事业的巅峰！你将能营造玻享受幸福美满的家庭生活！你将会成为一个具有出色领导能力的人！你将能获得属于你个人的巨大财富……

本书是“21世纪电子商务系列教材”之一，内容涉及电子商务研究和应用发展的诸多方面，系统地介绍开展电子商务活动中有关重要的商务和技术问题。对电子商务概念，电子商务的基础结构与环境，电子商务的关键技术，电子商务应用与赢利模式，电子政务，企业信息化，电子商务与社会信息化，电子商务评价体系，电子商务解决方案等问题进行了全面的介绍和讨论。本书融系统性、新颖性、丰富性和应用性于一体，有利于理论联系实际，拓宽逃生的知识面，突出电子商务专业的综合性，为电子商务专业课程体系中后续其他专业课程的学习提供一个良好的知识结构基础。本书可作为高等学校电子商务专业相关专业的电子商务概论课程教材，亦适合从事电子商务研究、开发应用及管理的专业人士参考。