《基于ITIL的IT服务管理基础篇》不但全面涵盖了由ITIL认证管理协会规定的ITIL基础认证考试所必备的官方课程提纲，而且还包含了许多由编委们汇集的实践知识。这些实践知识和对IT服务管理领域的介绍使得《基于ITIL的IT服务管理基础篇》对于那些即便不准备参加认证考试的读者来说，也将是受益匪浅的。 任何一本出版物都不可能回答在IT服务管理这样一个争论多于定论的领域里出现的所有问题，因此《基于ITIL的IT服务管理基础篇》的目的是提出一些关键问题，鼓励读者进行更多、更深入的讨论。并将《基于ITIL的IT服务管理基础篇》中介绍的最佳实践与读者自己的经验进行比较，从而得出最适合组织业务流程的实施方法。 希望这《基于ITIL的IT服务管理基础篇》不仅可以满足您的阅读和研究，而且能够在实践中得到广泛的应用。

本书紧密结合目前游戏公司的实际情况，主要包括游戏运营概述、运营环境分析、市场调研、运营产品选择、前期宣传与造势、游戏发行的危机管理、测试管理、版本控制、产品宣传、渠道分销、网吧推广、活动策划、技术维护、客户服务、手机游戏运营、电子竞技和案例分析共17章内容。本书注重理论与实例相结合，系统性特点鲜明，重点讲解游戏运营方面的专业知识，使读者能够系统地掌握目前国内各运营公司中与游戏运营相关的工作方式和方法，从而能够更加了解相关的工作流程，提高工作效率。 本书适合游戏行业相关人员学习游戏运营与管理方面的专业知识，也适合各种游戏培训机构作为游戏人才的培训教材。

《电子商务系统分析与设计》以电子商务系统的分析与设计过程为主线介绍面向对象环境下电子商务系统建设的相关原理、方法、工具和过程。主要内容包括基于UML的面向对象分析与设计方法、面向对象电子商务项目的管理、电子商务系统规划、电子商务系统分析、电子商务系统设计、电子商务网站设计、电子商务安全设计、电子商务系统实现、运营维护和评价等内容。文中还提供了许多贯穿分析过程的完整实例，力求使内容清晰易懂。本书符合教育部关于电子商务专业（本科）的培养目标、培养计划的要求，由浅入深，循序渐进，既注重基础理论知识的传授，又面向实际应用，内容充实，可以作为大专院校的教材，也可供电子商务系统开发维护人员学习参考。建议的先修课程：Windows操作系统、网页设计与制作、数据库、程序设计。本书建议学时：课堂教学34～51学时。

《电子商务应用》是参考最新修订的“电子商务师”国家职业资格标准编写而成的，突出实用，通俗易懂。《电子商务应用》主要从应用的角度阐述电子商务应用相关的基本内容。全书共分九章，介绍了电子商务的环境与运作模式、信息流、资金流、物流等相关概念，突出了与电子商务相关的网络基础设施、安全、支付、物流、网站建设、网络营销等关键技术，最后分析了典型的电子商务应用系统，具体介绍了如何构建电子商务系统。《电子商务应用》可作为高职高专院校电子商务专业、国际贸易、市场营销、商务管理、人力资源管理等经济管理类相关专业的电子商务应用课程的教材，也可作为自学参考书及相关的培训教材。

该书从理论与实际紧密结合的角度，对网络舆情进行了开拓性的深入探讨，是国内首部全面研究网络舆情的专著。分为理论研究与应用研究两个部分：理论研究部分系统梳理了中国舆情思想嬗变和制度沿革，详细探讨了网络舆情的概念、构成要素、主要特点、主要传播途径，在此基础上深入研究了网络舆情形成模式和变动十分复杂　应用研究部分则首先探讨了网络舆情正、负方面的影响，揭示了对网络舆情进行引导和管理的很必要性，并以社会控制和系统理论为切入点，对网络舆情引导的主要方法和网络舆情信息管理工作的程序及方法进行了全面的阐述。

在现今这个科技发达的时代，网络在人们工作、学习中起着举足轻重的作用，但大多数人的网络安全知识还很匮乏，在遇到黑客入侵时不知道如何应对。而本书的目的就是让读者在尽可能短的时间内，了解黑客的起、常用工具以及攻击方法，并在拥有基本网络知识的前提下，掌握反黑知识、工具和技巧，从而保护自己的电脑。 本书丰富，图文并茂，深入浅出，面向广大网络爱好者，同时可作为网络安全从业人员的一本速查手册。

阿里巴巴电子商务初级认证教程推出后，在社会上引起了很大反响，很多读者感觉实践能力提高了很多，期望在理论知识、经验技巧上得到突破。为了满足广大读者的要求，阿里学院特推出阿里巴巴电子商务中级认证教程。本教材介绍了电子商务从业人员需要掌握的理论知识及技巧，包括准确的市场调研、有效的网络营销、顺畅的网络商务洽谈、理性的合同签订与执行、融洽的客户关系管理、便利的网络采购以及防范电子商务风险的方法。这是一本提升电子商务技能的宝典。

本书是高职高专电子商务及相关专业的教材。全书分为理论和实训两部分，共有独立的9章。第一部分为电子商务理论知识，包括第1到第6章内容，其中第1章电子商务概述，第2章介绍了电子商务交易模式，第3章介绍了电子商务技术，第4章介绍了电子支付与网络银行，第5章介绍了网络营销，第6章介绍了电子商务与物流；第二部分为电子商务实训，包括第7到第9章内容，主要介绍了电子商务的三个实训平台，其中第7章为劳动部助理电子商务师实验，第8章为浙科电子商务模拟实验，第9章为阿里巴巴电子商务实验。本书最后附有643道综合练习题及其答案，题型包括单选题、多选题和是非题。本书理论知识内容丰富，结构合理，3个实训平台代表性广泛且较实用。除了用做高职高专电子商务专业教材之外，本书同样适合广大电子商务爱好者和大专院校相关专业的师生阅读、参考。

《电子政务技术》共分为8章。第1，2章重点阐述电子政务的相关概念，以及政务信息化与政务信息科学理论等基础理论。第3章介绍政府的职能划分及其动作。第4，5章主要从电子政务系统项目开发的角度进行讨论，并详细阐述电子政务系统项目开发涉及的技术要求。第6章介绍数据库基本原理。第7章是对第2章实践与补充。第8章列举了两个安全，使读者对电子政务的概念，与空间信息的集成，与其他技术的关联等都能有直观、全面的理解。作者希望通过《电子政务技术》，使读者能对电子政务有所了解与深入，从而触动更多的人才致力于推动政府和企业部门信息化，提高电子政务、电子商务等协同能力。《电子政务技术》可作为本科或高职专的教材，也可作为电子政务技术与空间信息技术开发及应用人员的参考资料。

随着微软公司.NET平台的发布，电子商务平台的建设变得更容易实现了。在.NET平台中，人们可以把更多的精力放在业务模式的设计上。因此，作者根据几年来管理信息系统、电子商务网站与Internet教学、科研的实践经验，依据在.NET平台上开发电子商务网站的特点，结合当前新技术，参考有关著作和微软公司有关.NET平台的开发文档编写了本书。本书从电子商务系统基本构成出发，介绍了电子商务的基本概念、基本理论、基本结构和相关技术，在此基础上，重点介绍如何在.NET平台下电子商务网站系统开发过程的策略、方法与工具，并以大量实例介绍了各类电子商务网站的分析、设计与开发方法。本书的主要目的是使读者了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的分析、设计与实施方法，学会开发实际的电子商务网站系统，运用电子商务从事商务活动。本书可作为高等院校电子商务、管理信息系统、计算机、电信等专业的教材，也可供企事业单位管理人员、计算机应用软件人员和系统工程设计人员作为参考书，还可作为在职干部的培训教材。本书电子教案可以从中国水利水电出版社网站上免费下载，网址为：//http：//www.waterpub.com.cn/softdown/。