文化读本包括文化历程、文化案例、文化成果三块内容，宣扬京东文化、树立客服中心愿景、履行客服中心使命，更有关于客服的暖心与成长的故事。打造京东客服形象，以客服之声，传递京东力量。京东客服客户为先、勇于打破规则，承诺兑现、以诚信换满意，公司更是关爱员工、关注人的成长，创新优化，服务专业暖心、所有京东人激情战斗，了解客服文化、倾听客服故事、分享文化成果，心服务，新未来！ 京东文化： 京东的使命：让生活变的简单快乐！ 京东的愿景：成为全球值得信赖的企业。 京东价值观：客户为先、诚信、团队、创新、激情 客服中心愿景： 秉承“客户为先，服务至上”核心理念； 树立“诚信高效，专业快捷”服务意识； 塑造“客户满意、员工骄傲”企业形象， 将京东全国客服中心打造成独具特色的行业领跑者！ 客服中心使命： 对员工：提升员工技能、丰富员工生活、促进员工全面发展，增强员工归属感与成就感，忠诚度和幸福度 对客户：以客户需求为驱动，以客户满意为宗旨，创新服务模式、革新服务技术，为客户提供专业、高效服务 对公司：传递客户之声，推进公司整体服务质量改进，降低公司运营成本，提升客户满意度，塑造公司服务品牌形象

我国文化，《生肖寿诞礼俗/中华复兴之光》主要介绍十二生肖由来、象征意义，以及寿诞在不同时期、不同地区的不同礼仪习俗等。全书图文并茂，形象直观，适合广大读者阅读和珍藏。

互联网领域时刻都在发生变化，大形势下，企业一边忙着建立自己的护城河，防守后院；一边忙着攻城掠地，唯恐落后。马云，本是教师出身，凭借“让天下没有难做的生意”的信念，让阿里巴巴成为中国电商的领导者。马化腾，科班出身的IT精英，带来了适合中国互联网的社交基因，使腾讯成为即时通信领域zui大的赢家。这两位五百年前是一家的“兄弟”，为了扩大和锁住用户，正在进行着互联网竞争zui激烈也是zui残酷的战役。 当马云遇上马化腾，网络世界烽烟四起，充满悬念。本书全景式地展现了“二马”从井水不犯河水到为了构建自己的生态体系不得不迈入对方地盘的过程，详细阐述了两大巨头的经营思维和管理理念。马云与马化腾的互联网江湖将改变互联网未来格局，影响我们的消费方式与生活习惯。

程国政编*的《中国古代建筑文献集要（共8册修订本）》一书，文章编排按作者生卒年代顺序，兼顾当事之历史人物的时代顺序；作者等年代不详的文献按照事件发生的年代等线索酌定编排顺序；单篇篇目按照提要、作者简介、正文、作者简介及注释进行编排。本书为建筑文献读本，适合广大建筑专业本、专科生及古建筑工作者和爱好者阅读、收藏。

内容：大冶叶氏宗祠是大冶城建集团协同大冶各村镇族长，一同策划的一本地方志类书籍。该书从叶氏宗族的兴起到后代的发展，以及现代对古代主要思想的传承和发扬做了详细的阐述。同时对宗祠建筑的特征也做出了细致的描述。对研究古代宗祠建筑特点做了精神层面的**。

由刘雪艳、罗文龙、付德强编*的《电子商务概论实验教程（经管类专业虚拟仿真实验系列教材）》针对大学本科电子商务专业学生，紧密结合大学电子商务概论理论课程，采用深圳因纳特电子商务仿真平台，运用因纳特电子商务运营实训软件对大学生进行实验训练，让学生进行实际操作，了解电子商务知识的商业化应用过程，进一步认识、理解所学的相关知识，开拓思路，扩大知识领域。本书主要针对本科院校电子商务专业和非电子商务专业学生，也可以作为高职高专院校相关专业学习的参考书。

《领导干部推荐阅读经典导读》全套丛书10卷，分3个系列：《马克思主义经典导读》（3卷）《中国传统文化经典导读》（4卷）《西方文化经典导读》（3卷），经典原著篇章，从学界认可的***版本选编，每个篇章之前由**专家学者撰写导读，充分反映当时的历史背景，传达丰富的信息，包括作者简介、重要性、当代的意义等。

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