当今信息技术的发展越来越快，而随着产品周期的缩短，如何将有限的资源做出最有效率的运用，且掌握正确及时的反馈信息来加以决策是企业目前所面对的主要挑战。速度，是这场竞争的关键，而影响企业运作速度最重要的就是企业整体的营运流程。过去许多企业由于多了许多繁杂而冗长的运营流程，使得整体的竞争力下降，为了提升企业的竞争力，企业流程再造（Reengineering）成为在这个思潮下的产物。而企业资源计划（EnterDriseResourcePlanning，ERP）可说是结合了信息科技和企业流程再造思潮，为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。ERP是整个流程运作最重要的基础，其最重要的功能便是提供一个统一的作业平台，能够让包括财务、人力资源、分销、制造、研发、客服管理等各项子系统在同一个标准下运作。过去许多企业因为不同的部门使用了不同的信息系统，造成系统与系统间沟通的困难，必须耗费相当的信息转换成本。以ERP为中心来整合公司各部门的系统，使得从定单、生产、配销到售后服务一连串的流程都能相互连接，能够加速所有信息流通的速度，提升企业整体运作与决策的效率。ERP系统的确是提升组织效率与竞争力的一项重要的工具，但其推行、实施和应用往往有着意想不到的难度。有人比喻企业的信息化更像是一场“赛马”，谁跑在前面，谁就会夺得致胜的先机，同时这需要整合各个方面的资源：“马”是软硬件系统建设，“驯马师”是企业的中层管理者，企业的老板则扮演着“骑师”的角色。一个好的骑师没有必要和马跑得一样快，也没有必要具备驯马师的技能，整合全部资源，并带领团队在比赛中领先，这才是骑师所应该做的。本书较为详细地讲述了ERP的产生和发展的历史及其含义和重要性，在此基础上重点分析了ERP的原理及其各子系统模块的功能、设计等知识，讲述了ERP软件实施前的规划，重点突出了实施ERP软件可行性分析、软件如何选型、软件厂商浏览等；最后在第四篇中介绍了ERP软件的具体软件实施、软件评估、实施案例等。本书通过对管理信息系统实施体验加上较深的管理知识编写而成，目的不仅是帮助企事业单位顺利实施ERP系统，而且希望本书可以提供给ERP厂商了解到客户的真正需求及ERP系统设计方案。在本书的编写过程中，编者参阅和直接引用了国内外一些学者专家的研究成果，并尽可能的在本书后面的参考文献中列出，在此谨向被引用文献的作者表示最真诚的感谢。此外，由于编者水平有限，对于ERP领域的认识和研究还不够深入，书中的谬误和不当之处，还请各位专家和读者批评指正，编者将不胜感激。编者2004年7月

企业资源计划（ERP）是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPⅡ）技术成熟之后，随着企业管理模式和网络化技术的迅速发展而形成的一门新的企业信息化管理系统。其功能覆盖市场预测、供应链管理、生产计划管理、库存管理、人力资源管理、设备管理、销售管理，以及相关财务管理的整个企业生产经营全过程。本教材系统地阐述ERP的基本理论、应用和实施方法，并结合我国的实际情况介绍几种典型的ERP软件产品，还特别介绍一些与ERP系统相关的先进制造系统及其管理模式，力图将理论与实践紧密结合起来，使读者对ERP的理论、方法和实践有个正确、全面的认识。本教材可作为高等院校的管理类专业（32~32程、信息管理与信息系统、工程管理、工商管理）以及计算机专业本科生、研究生的教材或参考书，也可作为企业相关人员的培训用书。

本书详细说明了铁路集装箱管理信息系统中各部分软件的功能以及操作方法，具有较强的实用性。

在信息时代——信息是资源，信息是手段，信息是权利，信息是效益。“目前，会计的重点已集中在对信息系统的控制上”，数据守护者今后将对决策产生更大的影响。本书以事件驱动型信息系统及内部控制作为全书的主线，提出设计实用评价信息系统和内部控制的基本原理，为置身于信息时代的会计人员提供一些相关知识，使其能够适应乃至领导变革，理解组织的业务和信息过程，掌握用户信息需求。而信息技术在本书中自始至终作为解决问题的手段，内部控制也着眼于操作层面。本书综合了管理、控制、会计和信息技术等多方面知识，对传统知识与最新知识进行了有机结合，继而提升会计人员在组织中的地位和创造的价值。

本书基于Multisim2001仿真软件，根据模拟、数字、高频和电力电子电路的不同特点及工作原理，着重介绍了电子电路计算机仿真设计的基本方法。全书共分12章，内容包括：Multisim2001系统的基本操作方法，晶体管放大器电路设计，集成运算放大器应用电路设计，波形发生器电路设计，波形变换电路设计，模拟乘法器应用电路设计，集成定时器应用电路设计，门电路应用设计，时序逻辑应用电路设计，A/D与D/A转换器电路设计，电源电路设计，各种综合应用电路设计与计算机仿真设计方法。每章都附有思考题与习题。本书内容丰富实用，叙述详尽清晰，便于自学，工程性强，可以作为高等院校电子信息、通信工程、自动化、电气控制类专业课教材及全国大学生电子设计竞赛的培训教材，也可以作为工程技术人员进行电子电路设计的参考书。前言本书是为高等院校电子信息、通信工程、自动化、电气控制类专业编写的电子电路计算机仿真设计教材，是一本系统介绍模拟电子电路、数字电子电路、高频电子电路和电力电子电路结构原理和计算机仿真设计方法的专业基础课教材。本书的特点是以Multisim2001仿真软件为基础，突出具体的电路结构和计算机仿真设计方法，内容丰富实用，叙述详尽清晰，便于自学，工程性强，有利于培养学生综合分析、开发创新和工程设计的能力。全书共分12章，第1章介绍了Multisim2001系统的基本功能与使用方法。第2～12章介绍了模拟、数字、高频和电力电子电路的结构特点、工作原理与计算机仿真设计方法。其中，第2章介绍了各种晶体管放大器电路；第3章介绍了集成运算放大器组成的各种运算电路、滤波器电路、比较器、对数和指数电路及音调控制电路；第4章介绍了各种正弦波振荡器电路，方波、三角波、锯齿波产生电路；第5章介绍了各种波形变换、电压/电流变换、电压/频率变换、峰值检出、阻抗变换、模拟电感和电容电路；第6章介绍了模拟乘法器构成的乘法、平方、除法、开平方等运算电路，函数发生电路，调制电路，混频器和倍频器电路，解调器等电路；第7章介绍了555集成定时器电路构成的各种应用电路；第8章介绍了门电路、编码器、译码器、数据选择器、加法器、数值比较器、ASK调制、FSK调制、PSK调制电路。第9章介绍了各种触发器、移位寄存器、计数器、多谐振荡器电路；第10章介绍了A/D与D/A转换器电路，以及可编程数控电源、电压/电流变换、波形发生器等电路；第11章介绍了各种整流电路、直流降压/升压斩波变换电路、全桥和正弦脉宽调制逆变电路；第12章介绍了函数波形发生器等多个综合应用电路。所介绍的电路全部都在Multisim2001仿真软件中通过。本书作为本科生教材，建议总学时数为24～32学时，在计算机房上机完成。如果能够与实际电路制作结合起来，学习的效果会更好。建议第1章学时数为4学时，第2章学时数为2～3学时，第3章学时数为2～3学时，第4章学时数为2～3学时，第5章学时数为2～3学时，第6章学时数为2～3学时，第7章学时数为2学时，第8章学时数为2学时，第9章学时数为2～3学时，第10章学时数为2～3学时，第11章学时数为2～3学时，第12章学时数为2学时。由于各章内容都比较丰富，建议在教学时重点讲解几个电路，剩余的电路仿真设计可以作为习题，由学生自己完成。本书是电子工业出版社组织出版的"新编电气与电子信息类本科规划教材"系列之一，由黄智伟担任主编，拟订了本书大纲和目录，编写了第1章、第5章、第6章、第10章、第11章及第3章、第8章、第12章中部分内容。李传琦、邹其洪担任副主编，李传琦编写了第8章、第9章及第10章、第12章中部分内容。邹其洪编写了第2章、第3章、第4章、第12章中部分内容。段吉海（桂林电子工业学院）、唐东峰（湖南科技大学）等老师也参加了编写工作。在本书的编写过程中，南华大学电气工程学院电子信息工程、通信工程、自动化、电气工程及自动化、电工电子、实验中心等教研室的老师提出了很多宝贵的建议，并给予了大力支持，李富英高级工程师对本书进行了审阅，在此一并表示感谢。在本书的编写过程中，参考了大量国内外著作和资料，在此向这些作者表示衷心的感谢。由于我们水平有限，错误和不足在所难免，敬请各位读者批评指正。黄智伟于南华大学2004.3.20

SAP是全球领先的企业信息化及协同商务解决方案提供商。SAP解决方案可以满足各种规模公司的需要：从小型到中型及跨国企业。借助SAPNetWeaver开放集成与应用平台来降低复杂性和总体拥有成本并鼓励企业变革创新，mySAP商务套装软件正帮助全球的企业改善客户关系、增强合作伙伴协作并提高供应链与业务运行效率。SAP的超过28个行业解决方案为各种不同行业（从航空到公共设施）的核心运营提供着强有力的支持。目前，全球有120多个国家的超过22600个用户运行着76100多套SAP软件。SAP在全球50多个国家设有子公司，并在多家交易所上市，包括法兰克福证？交易所和NYSE，交易代码为“SAP”。SAP最佳业务实践及mySAPAll-in-One解决方案是搭建在客户业务流程需求和ERP软件系统之间的沟通桥梁，可以有效地减少项目的整体成本，确保项目成功。东软的ERM—Power电子行业解决方案就是其中的杰出代表。对于各个行业特殊应用的支持一直是SAP的优势所在，本书可以帮助读者全面了解SAP的行业解决方案模板。中国的企业信息化市场需要这样的思想来产生冲击，书中很多独到的观点都是作者们多年市场及产品经验的积累，虽然讨论集中在中小型企业，但其实对于各种类型的企业及学术研究也同样具有参考作用。

现代企业的竞争力很大程度上与自身信息化建设有关，但信息化不是企业简单的设备投入，而是一种必须进行战略规划的发展策略。CIO是伴随信息化发展而产生的一个新职位，负责企业进行信息化的战略规划。CIO和企业信息化所涉及的知识范围很广泛，系统的选型等工作也都需要翔实的理论来指导。本书作者都在企业信息化建设中耕耘了多年，从理论到实践都有独到的见解。全书分为9章，精辟论述了CIO的相关理论，提出了许多对信息化实践非常有指导价值的案例和思路。从CIO的职业面貌、职业规划，到企业信息资源的规划、企业信息化建设方向的掌握和评价、ERP选型的实践和理论，再到具体操作中的项目管理、项目外包和资源整合、人力资源配置等。全书语言生动、理论深入浅出，处处闪烁着作者关于企业信息化建设的思想火花。本书前言生存在知识经济时代的环境中，企业的成长、个人的成长都与对世界的认识观念、知识结构、决策能力、执行能力密切相关。在信息化的过程中企业需要信息主管提出战略规划、优选外部资源、组建执行团队，是否有信息主管在信息化过程中发挥有效的作用，已经与信息化的诊断、规划、选型、融资、监理一同成为信息化成功的关键保证因素，是为信息化进行人力资源配置中最重要的环节。现代企业的竞争力很大程度上与自身信息化建设有关，但信息化不是企业简单的设备投入，而是一种必须进行战略规划的发展策略。分析信息化到底为企业带来什么价值？需要采用什么投资策略来发展企业的信息化？如何评价企业信息化的贡献？如何界定信息主管的职责、地位、价值？信息主管怎样规划成长发展道路？这些都是企业信息过程中不可避免要遇到的问题。对这些问题的思考促使《领跑企业信息化CIO工作手册》的作者编著此书，以抛砖引玉的态度建立CIO工作模式的基本框架，以期与企业决策层、信息化主管形成思想上的交流，分享信息化过程的经验。CIO是伴随信息化发展而产生的一个新职位，除了为企业进行信息化的战略规划这一工作内容之外，具体的工作职责、胜任条件、工作评价都还没有完整的理论指导。我们更期望继续与更多信息主管一起交流，将信息化的成功经验、失败教训都总结出来，不断充实《领跑企业信息化CIO工作手册》的内容，以期帮助已经走向、即将走向信息主管岗位的人士做好工作，使之成为帮助企业认识CIO，帮助CIO掌握信息化决策工具的案头资料，从而刺激企业对信息化的需求，帮助企业管理层把握信息化建设的大方向。作者：汪牧青、夏敬华、闻博2004．6．23

高屋管理信息系统（EIS）是继MIS和DSS之后出的一种新型信息系统，是一种专门面向企业高屋管理的信息系统，本书对EIS的概念，高层管理者的信息需求特点、软信息的内涵，EIS的功能和总体框架以及实现的技术等进行了系统的研究，本书的主要内容为：提出了基于信息设计EIS构想；提出了实现随机检索、背景挖掘、设想构成和预警四项功能的EIS总体结构框架；构建了基于数据仓库的EIS数据管理结构体系和EIS的人机界面结构模型；提出了EIS的三维开发结构体系。本书可适合于信息管理与信息系统专业、计算机应用技术专业及相关专业的研究生及大学生高年级学生阅读，也可供企事业单位高层领导，从事信息系统开发与软件开发的人员及相关技术人员参考。

随着信息化浪潮席卷全球，中国有希望在“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的思想指导下，走出一条赶上世界发达国家的路子，在未来的时代中，确立自己的地位，屹立于世界世族之林。虽然这条路很艰难，还有很多的问题需要我们去解决，但作为一个群体的中国人，必然要直面信息时代的挑战，给出自己的一个答案。在这样的背景下，诞生了北大纵横管理咨询系列丛书中又一颗璀璨的明珠——《企业信息化咨询实务》。本书通过对企业信息化有关概念及企业信息化咨询工作有关方法、程序的详细介绍，使读者在充分领会现代企业信息化主要思想的基础上，把握企业信息化建设的要领。本书对管理咨询人员、企业管理者以及其他从事信息化工作的人员都有一定的参考价值。作者简介：王璞教授北大纵横管理咨询集团CEO，北京大学首届工商管理硕士，中国青年企业家MBA委员会主任，全国青联委员，北京企业联合会副会长，北京高新技术企业协会副理事长。作为中国著名管理专家，著作颇丰；同时兼任《企业管理》、《英才》等杂志编委、专栏撰稿人。《中国企业家》、中国经营报、中央电视台、湖南电视台等几十家媒体曾多次深度报道。曾荣获首届中国十大创新企业家、北京首届优秀创业企业家和北京市首届优秀青年企业家等荣誉。目录：第一部分企业信息化建设概述第一章中国进入信息时代的历史舞台第一节信息技术对企业环境的影响分析第二节企业信息化建设对中国进入信息化社会的贡献第三节企业信息化建设对企业管理带来什么第二章中国企业如何进行信息化建设第一节企业信息化建设需要经历哪些过程第二节如何理解企业信息化内涵第三节中国企业在信息化建设方面有哪些误区第三章如何理解企业信息化咨询工作第一节企业信息化咨询在企业信息化建设过程中的作用第二节企业信息化咨询工作内容与范围第三节传统管理咨询与信息化咨询的融合第四章企业信息化建设成功之道第一节市场竞争是企业信息化成功的原动力第二节企业信息化建设必须重视咨询的作用第三节组织和人员保证第二部分企业信息化咨询方法论第五章如何管理客户企业的信息化需求第一节咨询需求的定义第二节需求管理第三节管理需求变更和需求跟踪第六章如何对企业战略与综合管理进行快速扫描第一节企业战略与综合管理扫描第二节企业信息化管理现状调研方法第七章如何对企业的业务流程进行改进第一节企业流程的识别与描述方法第二节业务流程改进方法第三节业务流程改进的成功之路第八章如何帮助企业进行信息系统选型第一节信息系统选型的原则与考察依据第二节信息系统选型的流程第三节信息系统选型的注意要点第九章如何对企业信息化建设项目进行评价第一节如何对企业信息化建设项目进行定性评价第二节如何对企业信息化建设项目进行定量评价第十章如何在企业信息化建设过程中管理变革第一节理解变革的性质第二节组织机构如何进行变革第三节变革的步骤第三部分企业信息化咨询程序第十一章企业信息化咨询项目前期准备工作第一节初步接触与诊断第二节咨询策略与咨询规划第三节项目建议书与合同第十二章如何对客户企业开展调研、诊断与情况反馈第一节项目启动过程第二节调研概念模型与调研方法第三节调研情况分析与诊断反馈第十三章如何针对客户企业信息化建设工作撰写咨询方案第一节如何获得咨询方案设计思路第二节如何撰写企业信息化咨询方案第三节提交咨询方案的要点第十四章企业信息化咨询项目结束工作第一节如何把握项目组撤出时间第二节如何对咨询项目进行评价第十五章咨询师在企业信息化建设后续工作中的作用第一节咨询师在信息系统实施中的作用第二节企业信息化咨询与信息系统工程监理第三节企业信息化咨询与信息系统审计附录一企业信息化概念辨析附录二企业信息化外包服务附录三相关政策法规：电子政务标准化指南目录参考文献321

随着Internet时代的到来，电子商务的飞速发展以及全球市场竞争的加剧和客户需求多元化的要求，传统的商业经济模式受到了巨大的冲击。传统企业基于4P（Product产品，Place渠道，Price价格，Promotion促销）的竞争模式已逐渐被基于客户关系的经营理念所取代。本书结合作者几年来在客户关系管理研究中所取得的成果，对CRM的起源、概念，CRM对中国文化的冲击，CRM与供应链管理、ERP、网络营销、电子商务、知识管理等企业应用系统之间的关系，CRM系统设计方法以及CRM实施策略与方案等方面进行了详细地分析与介绍。本书也对世界上一些采用CRM系统的成功案例进行了分析，具有很强的可读性。本书勾企业领导者提供企业发展的新思路，为愿意进行CRM运作的企业决策者们提供实施CRM系统的参考资料，是企业高层管理人员系统开发人员必不可少的参考书。