本书介绍信息论及其应用，内容丰富，涉及信息、统计，计算机科学等领域，系统和全面地介绍了香农信息论的基本理论与多类应用问题，其中包括作者的许多研究成果。本书包含大量的例题与背景说明，涉及信息处理与信息世界中的许多问题。本书是美国斯坦福大学、莱斯大学等使用的信息论教材，是学习信息论的主要参考书。本书全面系统地介绍了香农信息论的基本理论以及多类应用问题，其中包括了作者的许多研究成果。本书阐述了熵、相对熵和互信息之间的基本代数关系，论述了渐近均分性（AEP）、随机过程和数据压缩的熵率、Kolmogorov复杂度、信道容量定理、微分熵以及网络信息理论等内容，并采用“使用不等式串、中间不加任何文字、最后直接加以解释”的创新表述方式，使读者学习了一定数量的证明后，在没有任何解释的情况下就能理解其中的大部分步骤，并给予必要的解释。本书适合作为通信理论、计算机科学和数学等专业学生学习信息论的教材。章后提供的习题便于老师的教学，以及增强学生对信息论的理解。

本书主要内容分为四个方面，即OCLC电子信息管理与信息报务；OCLCFirstSearch管理；OCLCFirstSearch检索和OCLCFirstSearch数据库。OCLC电子信息管理与信息服息：介绍电子信息时代的图书馆信息服务，OCLC联机计算机图书馆中心，OCLC的电子信息管理策略，信息存储和检索的方式：：光盘和联机，OCLC编目和技术服务，OCLC第一检索服务（FirstSearchService）、电子期刊和资源共享，OCLC大学和研究图书馆选书指南。OCLCFirstSearch管理：介绍FirstSearch的应用环境和检索网址以及管理模块。管理模块涉及管理模块简介、管理模块的导航、账号信息、系统设置、数据库设置和按文章购买方式。OCLCFirstSearch检索：介绍FirstSearch的操作作方法和检索结果。操作方法涉及系统概况、数据数库的选择、特性和检索界面。检索结果涉及检索结果的显示、处理、输出、调整以及检索的选项设置、向系统发送反馈意见和退出。OCLCFirstSearch数据库：FirstSearch所提供的数据库分16大类。本书主要参考资料均来自于OCLC网页，所有数据基本以OCLC2001年7月发布的为准。

《信息系统的开发与质量管理》介绍了在全球化及复杂多变的竞争环境下进行信息系统开发和质量管理的新现象新观念、新方法和新理论。全书共分八章，从信息系统开发的环境、信息系统开发模型及实践、信息系统的质量与全面质量管理、信息系统质量管理模型与方法、信息系统开发的项目管理、信息系统工程建设监理、信息系统的评价等方面进行了阐述。《信息系统的开发与质量管理》可供管理与信息系统、管理工程、信息系统监理等专业选作相关课程的教材，也可供科研工作者、管理者信息系统建设人员阅读、参考。

以计算机为特征的现代信息技术用于财务会计已获得相当成功，但用于财务管理和缺少系统的研究与实践。如何将现代信息技术引入财务管理，提高管理效率与决策科学性，实现理财现代化，已是财务管理的科研、教育、实际工作面临的一项紧迫任务。本书系统地论述了信息技术在财务管理中的应用，不仅介绍了财务信息系统的原理与方法，还用一定的篇幅介绍了基于Excel的财务管理模型与方法，对实践有指导意义。全书共10章，包括计算机理财概论，理财技术环境与平台，ERP、SCM、CRM与电子商务，财务会计系统，成本管理系统，预算管理系统，资金管理系统，会计决策支持系统，以及基于Excel的财务管理等。本书内容丰富，视角新颖，体现了计算机与财务管理、财务会计与管理会计、原理与方法、开发与应用的有机结合，从理论和实践上促进了理财科学化与信息化。 本书不仅适于作为大专院校会计电算化、计算机理财、理财信息化等课程的教材，而且对财经、管理类研究生以及从事财务管理工作的人员而言，都是一本值得一读的技术参考书。

随着集成电路技术和计算机技术的飞速发展，熟练掌握EDA-ElectronicDesignAutomation（电子设计自动化）技术已经成为电子工程师必需具备的基本技能。本书旨在帮助电子工程师掌握常用EDA软件的基本使用方法，并能以计算机为工具完成电子电路分析与设计。本书共分四篇，分别介绍电子电路分析软件（EWB）、电子电路计算机辅助设计软件、可编程逻辑器件（ISP）、常用开发软件（MAXplusII）和单片机开发系统软件（WAVE）。本书可作为高职、高专和中等专业学校电气类专业通用教材，也可供广大电子电路设坟人员和在校学生自学使用。本书前言随着集成电路技术和计算机技术的飞速发展，熟练掌握EDA-ElectronicDesignAutomation（电子设计自动化）技术已经成为电子工程师必需具备的基本技能。为帮助电子工程师掌握常用EDA软件的基本使用方法，并能以计算机作为工具完成电子电路分析与设计，特编写了本书。本书共四篇，分别介绍了电子电路分析软件EWB-ElectronicsWorkbench、电子电路计算机辅助设计软件Protel99SE、可编程逻辑器件（ISP）常用开发软件MAXplusII和单片机开发系统软件WAVE（伟福）的应用。各篇的主要内容如下。第1篇电子电路的仿真（EWB）从事电子产品设计、开发等工作的人员，经常需要对设计的电路进行实验和调试。以往的实验往往在面包板上进行，根据实验结果不断更新元器件或修改参数，直至达到设计要求。但由于受工作场地、仪器设备和元器件品种、数量的限制，有些实验往往无法及时完成。即使能完成，由于插装元器件和连接导线费时费力，工作效率低。随着计算机技术的发展，电子电路的仿真或模拟已成为电子系统设计的必要手段。在仿真过程中，仅需操作鼠标即可设计电路、更换元器件、修改参数、测量数据和观察波形，直至电路最优。80年代末90年代初，加拿大InteractiveImageTechnologies公司推出了专门用于电子电路仿真的虚拟“电子工作台”（ElectronicsWorkbench——简记为EWB），它可以仿真模拟电路、数字电路和混合电路，目前已在电子工程设计和电工电子类课程教学领域得到了广泛应用。在本篇中，我们以4章篇幅介绍了EWB软件的功能与安装方法，基本使用方法，EWB的分析功能，并利用该软件对若干典型电路进行了分析。第2篇印制电路板设计（Protel99SE）Protel99SE是Protel公司开发的功能强大的电路辅助设计工具，是EDA行业的主流产品。Protel99SE是目前使用较多的版本，利用它可以方便地绘制原理图与PCB图。在本篇中，我们以3章篇幅介绍了Protel99SE的基本使用方法，原理图设计方法，以及PCB图设计方法。第3篇可编程逻辑器件设计本篇主要介绍了MAXPlusII软件的使用方法，其中，第8章介绍了PLD器件的基本结构，以及GAL系列和Altera公司MAX7000系列CPLD器件的结构和性能；第9章主要介绍了VHDL语言的基本语法、常用语句，并通过基本组合、时序电路的设计介绍了利用VHDL语言设计逻辑电路的方法；第10章主要介绍了MAXPlusII软件的使用方法，分别介绍了原理图设计、文本设计、文件编译和文件仿真等关键设计步骤；第11章通过设计几个完整的实例详细讲述了使用VHDL语言设计逻辑电路的方法和步骤。第4篇WAVE单片机开发系统单片机技术是电子技术应用的一个重要方向，单片机以其强大的功能和低廉的价格，已成为电子系统设计的首选方案。近年来，随着Flash存储器的广泛应用，可以反复擦写的ISP单片机已经成为主要的单片机系列。应用程序的调整可以不依赖硬件仿真器，直接在仿真软件环境中完成，再通过简单的下载线，写入用户单片机，大大降低了单片机开发的门槛。WAVE软件是WAVE硬件仿真器的开发软件，具有纯软件开发的功能。其Windows版本功能强大，中文界面、英文界面可任选，用户源程序的大小不再有任何限制，支持ASM、C、PLM语言混合编程，具有项目管理功能，是调试单片机用户程序的优秀工具。在本篇中，我们首先介绍了WAVE单片机开发系统，然后介绍了WAVE软件的仿真开发环境，以及WAVE仿真软件分析功能的使用。本书由甘登岱主编，参与本书编写的主要有郭玲文、李晨光、孟宪礼、白冰、黄瑞友、李红、郭燕、章银武、林军会、乔震、贾敬瑶、张安鹏、齐华杰、甘露、李金龙、刘春瑞、王立民、李鹏、崔元胜、谭建、郭玲玫等。在本书编写过程中，作者希望能以更容易接受的方式给读者介绍EDA知识，衷心希望该书能对读者的学习和工作有所帮助。在使用过程中，若发现有错误及疏漏之处，请读者批评指正，以备更正。编者2004年11月

《客户关系管理理论与软件》涉及CRM基础理论、CRM软件、CRM相关技术和CRM实施四部分内容。CRM基础理论部分系统阐述了客户生命周期理论、客户价值识别理论和客户忠诚培育理论三大理论，该部分凝聚了主编陈明亮多年来的研究成果，是《客户关系管理理论与软件》对CRM理论的一大贡献。CRM软件部分介绍了当前CRM软件的典型功能、国内外主流供应商的CRM解决方案和若干有代表性的行业CRM解决方案。CRM相关技术部分概要介绍了呼叫中心、数据仓库和数据挖掘三大技术及其在CRM中的应用。CRM实施部分介绍了三类实施主体（被实施企业、咨询公司、软件供应商）的CRM软件实施方法论，讨论了决定CRM实施成败的关键因素，分析了国内10个典型的CRM实施案例。《客户关系管理理论与软件》是作为相关专业的“客户关系管理”课程的教材编写的，各类CRM研究研究和实践人员也能从《客户关系管理理论与软件》中获得有益的见解。

本书主要从实践和探索的角度探讨了客户关系管理从起源、发展到企业如何进行CRM规划和构建，介绍了多家典型的CRM系统，以及CRM功能和实现，并探讨了CRM实施和项目评估，最后提供了基于案例的CRM实践，为读者系统了解和认识客户关系管理的全过程提供了多层次的指导。书中的大量真实案例分析，为读者提高了极有价值的参考。作者及CRM行业的资深专家等的第一手的实践经验公开通过本书与读者进行交流，结合国内外优秀CRM系统与咨询公司的知识沉淀，将给读者展现一个优秀而又真实的CRM世界。 本书不仅是企业高中级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书，也是全国各大专院管理专业师生和MBA的参考教材，而且是从事CRM管理咨询、培训推广、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士使用的工具书。同时，还可以供企业管理人员培训和社会爱好者自学使用。

本书以研华（Advantech）公司的ADAM-5510系列的基于PC架构的可编程序控制器（PC_Based PLC）为背景，从面向工程应用出发，系统阐述了PC_Based PLC 的结构、工作原理和编程方法，讲解了PC_Based PLC 的特性、硬件系统、软件系统、C语言开发、梯形图开发、功能块图（FBO）设计、远程模块连接和网络控制功能，并通过大量有针对性的工程实例，对PC_Based PLC 控制系统的设计思想、步骤、方法进行了详尽的介绍。 本书内容丰富新颖，语言通俗易懂，重视理论联系实际，书中的实例均由作者实际设计并经调试运行，为便于教学和自学，每章后附有思考题。 本书可作为高等学校自动化、电气技术、机电一体化、计算机应用及其他相关专业的教学用书，亦可作为电大、职大相近专业的教材。对于广大工程技术人员，则是一本非常有价值的参考书和培训教材。

计算机仿真是一种科学研究方法，科学研究通常有三种途径；理认推导、科学实验和仿真模拟。本书是一本深入浅出的高级科普著作，包括计算机仿真发展历史，仿真的定义和分类，需求牵引、技术推动、仿真计算机，仿真软件，仿真的实现，仿真系统的作用和意义，计算机仿真技术的基本理论、支持技术及应用，虚拟现实技术等内容。本书适合于想了解计算机仿真技术的读者阅读。

本书国内第一部关于管理软件商务架构的专业著作，管理软件产品设计和业务模式分析的首选指南，IT咨询、管理咨询方案设计的推荐参考书。当今管理软件产业的核心动作规律是规模化与知识供需链的有效应用。商务架构的设计与实现，把握住了国际上管理软件行业最新的发展方向，开拓了商务架构设计的方法与实现体系。本书以提出建立商务架构参考模型为分析起点，构筑了战略结构驱动、立体价值链部署、结构化管理引导，以及经营周期支撑的层次设计结构。并形成了从业务模式到业务规则、再到业务组件，自上而下逐步分解的实现流程。同时，本书还提出了商务架构设计的质量属性集和实现路径，这对于保障架构的动态适应性、充分发挥架构生命周内的投资效果等系列问题具有直接的作用。本书适合管理软件的商务架构师、应用架构师、高级需求分析人员；企业IT应用方案的专业顾问；企业管理信息系统项目规划主管；管理软件架构研究与分析人员；高校企业管理专业、管理信息系统专业、计算机软件专业、系统工程专业的研究生、教师。