本书分为四部分：第一章进行分类并且提供了概念性的总榄。在这部分中，讨论了成功的战略性信息管理的要求并且概术了最重要的概念性设计——数据仓库、OLAP和平衡计分卡管理方法。本书第二部分提供SAPBW的概述。第二章基于一个SAPBW中获利能力分析应用的实施指南，提供了SAPBW的体系结构和功能的概述。第三章考察了在SAPBW中建立一个应用所需的所有步骤：SAPR/3中的抽取，从SAPR/3中的抽取，从SAPR/3和接口文件中检索数据，数据建模和网页报表。第四章和第五章考察了数据建模和数据检索方面的问题。第四章展示了从列导向的信息源到以帐户导向的数据立方体的建模和转化。第五章阐述了SAP产品层次在数据建模、数据检索和报表中的合理映射。第六章到第八章阐述报表工具。第六章解释了业务浏览器—查询设计器（特别是其操作、基本功能和在SAPBW3.X版中的重要的变化）。第七章介绍业务浏览器—Web应用设计器，它可以用来直接在SAPBW的开发环境中生成专业的Web应用。第八章提供了有关SAPBW中查询设计器和Web应用设计器的一些例子，这些例子来自于实现一个Web应用（一个具有可扩展和快速适应能力的管理驾驶舱）的教程。

本书对SAP交换架构（SAPXI）3．0版的功能包（SP4）提供了完整且全面的介绍，适用于技术顾问、系统开发师以及管理员。我们可以学习如何对SAP集成中介商进行输入和输出，同时可以从协作流程、接口的发展、信息、代理、映射以及更多的设计中获得指导。你还可以获得更深入的信息，并学习如何为特殊系统场景设置业务流程管理（BPM）结构图的处理流程，而该设置是基于这些研发对象的。读者还可以从运行时间部分（集成服务、集成引擎、代理运行时间以及映射技巧）和业务流程管理中获益。另外，在特殊应用软件的部分——B2B通信和BPM中的两个详细的方案——你将学习到，商业管理需求技术性的描述和有效的执行。本书亮点：*处理建模的基本原理。*集成构建的第一步。*设计与发展——协作流程、接口、信息、代理和映射。*系统树形字结构流程的构造。*运行时间——集成服务、集成引擎、代理运行时间和映射技巧。

本书是SAP NetWeaver精要丛书之一。为读者详细描述了SAP NetWeaver 以及系统中低成本的高效实施策略。　本书选取了不同行业和部门的精彩案例，共同组成了详细、深入的SAP NetWeaver“路线图”（发展计划）。这些真实的案例说明，企业必须接受更宽范围和更高标准的挑战，如企业的灵活性、技术革新以及成本节约等等，这些方面通过一些系统的检测得到了补充。通过系统的检测，本书创造性地提出了如何通过整合来实现企业的IT建设。此外，技术案例为你展示了所有组件的完全信息它们的安装、功能以及任务等等。你也可以学习适应市场变化的网络服务和SAP企业服务架构，这对企业的技术革新和市场的灵敏反应起着关键作用。　本书亮点：★SAP NetWeaver综述 ★IT建设的灵活性、技术革新以及成本节约方面的整合水平、标准、组件、架构和策略需要★SAP NetWeaver“路 线图”（发展计划）★系统方法★网络服务与企业服务架构★SAP NetWeaver Ep、K、BW、MI、MDM、XI和Web As组件本书适合SAP技术咨询顾问、系统设计师、企业管理人员及相关的工作人员。（本书为全英文）

本书以解决商务办公中的实际问题作为出发点，以实际实例作为学习导向，通过轻松、简便、图文并茂的教学方式，让您在最短的时间内学习到最实用的知识。同时，通过对实例的学习，了解实例制作流程、要素、观念及注意事项，真正掌握各种商务办公文档的制作方法，从而熟悉软件，学到别人使用软件的经验，学会利用软件解决个人在职场上遇到的各种问题，帮助自己提高工作效率，而不只是学会操作软件，了解功能。针对商务办公人员的日常工作，本书以Word、Excel和PowerPoint软件为教学主题，分成Word文书涮作、Excel电子表格应用及PowerPoint演示文稿设计三个实例学习部分，提供10个实用性强的实例作为主要教学内容，并配以大量的图例和详尽的文字说明，一步步地得到最终实例结果。为了方便学习，本书附一张光盘，里面包括了本书实例的练习文档和成果文档及教学演示，方便读者本书同步学习和操作，并在实例完成后对照操作结果。本书适合于从事商务办公工作的人员自学。

很荣幸有机会向大家推荐一本新书，《国外经典教材计算机科学与技术：面向对象的系统分析与设计（UML版）》专为主修信息系统、对面向编程缺乏了解的学生以及对计算机或商业环境所知甚少的学生而编写。重要内容包括一般系统原理的基本概念（第一章），系统分析和设计的上下文环境：系统开发过程和组织环境（第1和第2章）系统开发过程的描述，包括Rationa Unified Process。（第2章）明确给出了面向对象分析和面向对象设计的分步过程。（第3到第5章和第8到第10章）生成系统级模型的主要技术：事件分析。（第3章）面向对象分析和设计的建模标准：UM。系统体系结构的最佳实践：至少三层的分层模型。（第7章）分析和设计明确分离的技术明确讨论设计、设计过程的特征以及它们与软件开发的关系。（第6和第7章）全面概述了系统设计知识，包括数据库设计和用户界面设计以及程序设计。（第7章）重点介绍了方便模型和对象重用的设计实践。将模式作为程序设计的方法进行设计。（第5和第8章）这两章讲述用户界面设计：有一节讲述有关色彩使用的设计原理（第11章）以及详细的用户交互建模方法和状态转换图（第12章）。有些章节在介绍软件项目管理的同时还讲述了如何收集和报告信息。（第13和第14章）一个贯穿全书的案例，Pubic University Registration System（公共大学注册系统）用以阐述有关技术。两个附加的案例研究，Giant Forest Inn（Giant森林旅馆）和Apache Rent-a-Car（阿帕奇汽车租赁公司），作为项目活动分配的来源。

本书介绍了香农信息论的基本理论，重点讨论了编码原理与编码方法，并对无失真信源编码、信道编码、限失真信源编码和保密编码进行了讨论，对编码的应用以及近年来的新发展也作了简单的介绍。本书内容全面、概念清晰、语言简练、通俗易懂、注重概念和应用、尽量减少繁杂公式的推导证明、图文并茂、讲练结合、每章均有习题与参考答案。本书适合用做信息工程、通信工程及相关专业本科生教材;也可供信息、通信、计算机、电子等有关专业的科技人员参考;同时，本书也可作为其他编码爱好者自学用书。

印刷电路板（PrintingCircuitBoard，PCB）是电子产品中电路元件的支撑件，它提供了电路元件和元件之间的电气连接。本书详细介绍了PCB的设计规范、PCB电磁兼容性、信号完整性分析、电源完整性设计、PCB设计的可制造性、可测性、PCB产品的性能指标、PCB设计实践、项目管理等内容。阐述了PCB设计的理论基础、PCB的材料科学、元器件在PCB电路板安装、表贴、埋藏及绑定方法；介绍了多层电路板、高频电路、混合信号电路的设计方法和技巧。本书的写作目标定位在PCB设计的更高层次上，介绍PCB设计的高级技术，旨在提高读者的PCB设计能力。本书适合有经验的电子产品设计工程师以及电子类相关专业的学生阅读。

《系统分析与设计》以统一建模语言UML作为主线，介绍系统分析员的职业需求和基本知识与技能.全书共分8章，第1章从数据、信息与信息系统等基本概念入手介绍信息工作者和系统分析员的职业准备；第2章介绍当前社会组织中的各类信息系统及其体系结构的框架；第3章从理论上讨论信息系统开发的方法学问题；第4章引入了UML的基础知识；第5章通过UML的各种图形总体上讨论了系统分析方法；在第6章和第7章分别通过UML静态视图和动态视图讨论信息系统的数据建模和过程建模；第8章介绍了系统设计的步骤和内容。学生修完这门课程以后，既可以比校熟练地利用面向对象思想和工具与用户和编程人员进行沟通，也有了进一步深入研究UML思想和方法基础，从而具备了从事系统分析员工作的知识和能力，还可以进一步发展为信息系统项目经理和项目临理候选人员。书中最后的附录对系统分析师考试大纲中信息类知识的要求与《面向21世纪信息管理与信息系统专业核心课程系列教材：系统分析与设计》内容做了比较。《面向21世纪信息管理与信息系统专业核心课程系列教材：系统分析与设计》用前系统分析的重要思想——面向对象思想来通掌全局，同时避免像介绍统一建模语言UML的其他教材那样侧重强调技术细节，因而比较适合管理学科培养人才的需要，除了信息管理与信息系统专业以外，其他如电子商务、工业工程、物流管理、项目管理等专业使用和参考这本教材进行教学也是非常合适的。

《现代经济学与管理学文库：系统原理与方法》以系统思维方式的训练为宗旨。内容分为两个层次，第一层次主要是管理与决策中常用的系统方法，介绍了霍尔三维结构、系统分析、问题分析技术及切克兰德软系统方法，介绍了系统研究中框架、边界、目标、结构、功能及环境的分析方法：第二层次是进一步提升系统思维的几个专题，介绍了系统建模、系统自组织及系统原理的内容。《现代经济学与管理学文库：系统原理与方法》案例丰富，一方面增强了可读性，另一方面许多案例由学员学习本课程后根据工作实践提炼而成。因此，对培养系统思维能力具有良好的示范作用。《现代经济学与管理学文库：系统原理与方法》可作为高等学校高年级本科生及研究生相关课程的教材，也是经济、管理及工程技术人员学习系统原理与方法、提升系统思维能力的参考书。

在本书中，编者分别在理论、技术与实践三个方面对客户关系管理进行了全面的阐述。在理论方面，本书论述了客户关系管理的理论来源和基础知识。主要论述的理论知识涉及营销的发展趋势、客户关系管理概述、客户关系管理相关概念研究、建立客户关系、客户满意和客户忠诚、QR与ECR、客户信用管理、客户流失管理等方面。读者通过这部分的学习可以掌握牢固的基础知识，从而为现实中的应用奠定坚实的基础。 在CRM的技术方面，该书论述了CRM技术的发展趋势、CRM的设计平台——Java平台（J2EE）和Microsoft．NET平台、数据仓库和数据挖掘与CRM的关系、客户呼叫中心等内容。另外，为了结合实际来论述CRM客户关系理论，让本书具有实际的参考价值，编者还详细介绍了CRM在旅游行业、房地产业、医药行业、电信行业、零售行业、金融行业的应用。 本书试图对客户关系管理这一内涵十分丰富的概念进行详细的叙述，是广大专业人士和爱好者值得一看的书，也可作为高等院校管理类专业的辅助教材。