本书是根据教学改革的精神和教材建设的要求编写而成的。它以32位微处理器为核心、以最新的接口技术和微机外设为外围，系统介绍微机系统的组成原理和接口设计；既注重先进性与系统性，又保持完整性和兼容性。本书共分9章，通过精选的图表和丰富的程序、实例，全面地讲述了Intel 80486/Pentium微处理器，并导体芯片、软盘、硬盘、磁带、光盘组成的内外存储器，计数器/定时器、中断控制器、DMA控制器，并行接口、串行接口、用户交互接口、总线技术和浒的16位及32位微机系统。每章均附有思考题与练习题。本书内容新颖、结构合理、分析深刻、数据可靠、重点突出、语言精炼，强调理论及实际、硬件和软件相结合。既可作为高等院校计算机科学与技术、信息安全及相关专业本科、大专学生的教材，也可供从事计算机系统、网络系统和信息系统工作的专业人士参考。

第一节概述一、质量管理体系标准的产生顾客为了得到高质量的产品和服务，组织为了扩大和占领产品市场，以期获得更大的利润，都要求组织建立健全的质量管理体系，不断改进产品和服务质量，使组织的顾客、供方、所有者、雇员、社会各方面都得到益处。因此，许多国家为了适应经济发展的需要，都制定了各种质量保证制度。如在20世纪前半期产生的一般行政管理理论、人力资源方法、定量化方法等，都是侧重于质量管理体系的某个方面。直至20世纪60年代初期提出的管理学统一框架一一过程方法、系统方法和权变方法的综合运用，以及由美国人戴明14点计划发展起来的、至今许多国家仍然十分推祟的TQM（全面质量管理）方法，为质量管理理论和实践奠定了坚实的基础。由于各国经济制度不一，所采用的质量术语与概念也不相同，各种质量保证制度很难在国际间被认可和采用，影响了国际贸易的发展，在一定程度上还造成了技术壁垒。为了有效开展国际贸易、分清产品责任，减少产品质量问题的争端，不仅要求产品质量符合统一的技术标准，而且要求生产产品的企业的质量管理能够在国际间求得一定程度的统一，使各国有一个共同的语言，能够对企业的技术、管理和人员能力进行评价。合同环境在尖端技术工业上的应用，使得各国都制定了本国的质量保证标准。

作为“新电脑课堂”丛书之一，本书主要介绍电脑用户在日常工作、生活中最实用、流行的工具软件，内容涵盖了网络工具、媒体工具、图文工具和系统工具。本书通过简单明了、通俗易懂的语言和颇具实用价值的应用实例，介绍了各种工具软件的使用方法和应用技巧。通过本书的学习，可以迅速学会使用60多个日常必备的软件，从而更轻松自如地使用电脑、享受电脑带来的无穷乐趣。本套丛书配有交互式多媒体光盘，更加方便了读者自学，可大大提高学习的效率。

本书介绍了Office XP中文版的各组件及其基本使用技术，详细介绍了Word 2002、Excel 2002和PowerPoint 2002这三个常用组件程序及其使用方法。

本书循序渐进地介绍Microsoft Office XP系列家族各个应用软件的基本功能和新增的强化功能，详细讲解了Microsoft Office XP的“任务窗格”、“智能标记”等新增功能为用户带来的方便。本书共分为8章和附录。本书适合办公自动化的工作人员和Microsoft Office XP自学者，是提高Microsoft Office XP应用的好助手。

本书介绍了Office XP中最重要最常用的4个组件：文字处理不可缺少的Word，数据快速处理能手Excel，幻灯片制作助手PowerPoint等。

为了推进我国信息化人才建设，CEAC国家信息化培训认证管理办公室组织IT和培训领域的资深专家精心编著了国家信息化计算机教育认证系列教材。本书作为国家信息化计算机教育认证项目信息化办公系列考试教材之一，以国际主流的电子表格处理程序（Microsoft Excel 2002）为蓝本，详细介绍了制作电子表格的方法和技巧。随着计算机的迅速普及和广泛应用，重要数据的管理对许多个人、团队与组织来说已显得非常必要。Excel 2002作为Microsoft公司推出的Office XP应用程序套件之一，它对以前版本的数据处理功能进行了重大改进和扩充。本书结合操作实例，深入浅出地介绍了Excel 2002所具有的强大功能，主要内容包括创建和打印电子电子表格、在电子表格中进行数据计算、使用图表表达数据信息、使用电子表格管理数据信息和分析数据信息等。通过学习本书，用户应能够利用Excel 2002来有效地管理数据信息，并能够通过分析数据信息来辅助决策。本书结构清晰，讲解详细，并在课后配有丰富的思考和练习。非常适合作为信息应用技术的标准培训教材，也可供使用Excel 2002进行数据处理的用户阅读。

本书主要针对文字处理和图形绘制过程中不同文件格式转换、调用时所遇到的问题，介绍一些使用技巧，旨在向广大读者介绍各种文件格式转换的方法。

OfficeXP是Office办公软件的体验版，它改变了人与软件的关系，使软件更加人性化、功能强大且易于使用。如何轻松体验更加人性化的OfficeXP——边学边用、边用边学、大胆操作、举一反三！全书以软件功能为单位，每章内容相对独立，便于查阅和学习；全书以实际举例为写作线索，使你可以在实际操作中掌握软件。从基本操作讲起，帮你打下扎实的基础，练就过硬的本领。大量的注释、技巧、提示，帮你解决学习中的难题和困扰。本书共分为14章，详尽介绍了Access2002的功能、应用和操作技巧。本书的每一章都是以功能为单位的，以实际举例为写作线索，每章内容相对独立。因此，本书对各个层次的中初级数据库使用人员或企业管理人员学习Access软件都是适用的。对于初级Access用户，可以按照篇章先后顺序，循序渐进地系统学习；对于以前的Access用户或者具有相当计算机水平的读者，则可以重点关注本书关于Access2002新功能的描述部分，同时注意比较学习新版本Access对先前版本具有功能的增强部分，或者根据自己知识掌握的薄弱环节进行阅读。

本书采用一种全新的风格，以全程图解的形式，通过典型的实例向读者介绍了当前流行的幻灯片设计与演示文稿制作的软件PowerPoint2002。内容包括：基本操作、制作基本的演示文稿、插入其他对象、美化演示文稿、设置演示文稿的放映、放映演示文稿、输出演示文稿。其结构清晰，采用循序渐进的方式描述PowerPoint2002的强大功能。最后通过三个便于读者的模仿实作演练的例子来加强演示文稿的制作技能。 本书省去了大量的文字叙述，以简明的标注为操作主线，读者只要按着书上的标注点击鼠标，就会在短时间内学会基本操作，制作出精美的演示文稿。 本书特别适合想尽快掌握现代办公软件，进行幻灯片及演示方向制作的广大读者使用。