编辑推荐：WebDB是Oracle公司推出的用于Web数据库应用编程、发布和管理的集成工具。本书采用通俗易懂的语言和范例介绍了Oracle WebDB的技术特点和使用方法，旨在帮助读者快速掌握利用Oracle数据库和WebDB工具开发因特网应用的方法。本书的主要内容包括：Oracle WebDB的基本概念、WebDB安装与配置、WebDB应用开发技术、建立WebDB站点和管理WebDB站点等，覆盖了Web数据库应用编程、发布和管理的全过程。通过阅读本书，即使Oracle数据库的新手也能够在很短的时间内开发出具有专业水平的Web应用。 本书不仅适用于从事因特网应用开发的程序员和数据库管理员，也可以作为广大计算机爱好者和高等院校师生学习Web数据库应用开发技术的参考书。

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本书原版是机械工业出版社已翻译出版的 《Oracle 8 PL/SQL程序设计》的修订版。本书充分利用Oracle公司认可的内部技术信息，为读者开发健壮的基于Web的PL/SQL应用提供了功能强大的工具。书中集中介绍了包括动态SQL、外部例程、对象、集合在内的所有Oralce8i数据库的最新功能。除此之外，还为读者提供了开发PL/SQL应用所需的程序跟踪和调试技术。随书提供的光盘还向读者免费提供了4种PL/SQL开发环境工具包的试用版本。本书适合有PL/SQL使用经验而想深入了解Oracle 8i提供的有关PL/SQL的最新功能的程序设计人员阅读。

本书由综述，创建数据仓库，数据仓库环境中的决策支持和用于决策支持的数据仓库产品四部分组成。本书可作为从事数据仓库决策支持开发研究人员的参考书，也可作为大学本科或研究生的选修课教材。

与Oracle、Infomix等系统相比，Access是一套价廉物美的数据库管理系统，同时也是最适合初学者使用的入门数据库编辑系统。本书是针对初学者精心编写的数据库应用电脑书，全书按照初学者最需要的数据库知识和技巧，以浅显易懂的文字来解说各种操作，更重要的是书中列举了丰富应用实例，帮助用户将所学得的数据库技巧，实际应用在工作中。本书是对Access及数据库感兴趣的初级用户的最好教材。

本书是一本非常经典的关于客户关系管理（CRM）的书。全书共分为4个部分，第一部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题，这一部分旨在使读者了解CRM的应用及CRM与数据仓库、数据挖掘的关系；第二部分介绍了技术背景；第三部分着重介绍数据挖掘用于客户关系管理的商业价值和应用功能，包括了客户盈利能力分析、客户的获得、交叉营销的应用、客户的维持以及市场/客户细分；第四部分介绍如何成功应用数据挖掘和CRM解决方案，包括建立商业案例、配置数据挖掘步骤详解、收集数据、客户记分技巧、优化CRM过程、数据挖掘和CRM工具市场等。本书最后一章介绍了电子商务对市场前景的影响、数据挖掘的趋势与方向和有关CRM的一些数据挖掘的应用。附录给出了常用术语列表。目录：第一部分数据挖掘对CRM的影响1第一章客户关系31.1介绍31.2什么是数据挖掘41.3一个例子41.4与商业过程的关联51.5数据挖掘和客户关系管理61.5.1数据挖掘是如何辅助基于数据库的销售的71.5.2评分71.5.3活动管理软件的作用71.5.4增加客户在整个生命周期里的价值（LifetimeValue）71.5.5数据挖掘和活动管理的结合81.5.6评估数据挖掘模型带来的好处8第二章用联系的观点看数据挖掘和数据仓库92.1介绍92.2数据挖掘和数据仓库——联系92.3数据仓库综述102.3.1数据仓库ROI112.3.2操作和信息数据存储112.3.3数据仓库的定义和特性142.3.4数据仓库的体系结构152.3.5数据仓库访问和客户/服务器体系结构172.4数据挖掘182.4.1数据挖掘定义182.4.2数据挖掘的应用领域192.4.3数据挖掘的分类和研究重点19第三章客户关系管理233.1介绍233.2最有利可图的客户233.3客户关系管理243.3.1以客户为中心的数据库253.3.2管理活动263.4推销活动的演变273.5封闭循环的推销273.6CRM体系结构283.7下一代CRM28第二部分基础——技术和工具29第四章数据仓库部件314.1介绍314.2整体体系结构314.3数据仓库型的数据库324.4寻找、获取、清理和转换工具334.5元数据334.6访问工具354.6.1评估和可视化信息354.6.2工具分类374.6.3查询和报表工具374.6.4应用软件384.6.5OLAP工具384.6.6数据挖掘工具384.7数据集市394.8数据仓库的经营和管理414.9Web的影响414.10利用Web的方法424.11设计选项和问题43第五章数据挖掘49第六章经典技术：统计、近邻、聚类67第七章下一代技术：树、网络和规则85第八章什么时候使用数据挖掘109第三部分商业价值125第九章客户盈利能力分析127第十章客户的获取139第十一章交叉营销145第十二章客户的保持155第十三章客户的细分167第四部分建立解决方案的关键177第十四章建立商业案例179第十五章在CRM中应用数据挖掘系统187第十六章收集客户数据201第十七章为客户评分213第十八章优化CRM过程221第十九章对数据挖掘和CRM工具市场的看法231第二十章有效进行客户关系管理的下一代信息挖掘和知识发现技术253附录术语表269

本书全面系统地介绍了大型对象关系型数据库服务器Oracle的结构组成、管理和维护技术，并介绍了最新版本Oracle8i的新增功能和新特性。本书不仅是Oracle数据库管理员的首选参考资料，而且也可作为从事数据库应用开发人员、Oracle初学者和大专院校师生的参考资料。

Microsoft SQL Server 2000是一个采用客户机／服务器体系结构、使用Transact-SQL语言传递请求和回应的大型关系数据库管理系统，具有可靠性、可伸缩性、可用性和可管理性等特点，适合各类用户建立自己的Intemet商务体系。根据最新版Microsoft SQL Server 2000软件的特点，为方便读者的阅读和学习，全书共分6部分、22章，详细研究了该软件系统管理的各个方面。第1部分主要介绍SQL Server 2000的基础知识，第2部分涉及了该软件提供的主要工具。本书的重点内容“数据库和数据库对象管理技术”在第3部分中进行了详细分析和研究，数据库的安全性问题在第4部分得到了全面阐述。第5部分讲述了数据互操作性和数据复制，第6部分主要讨论了数据库系统的性能监测和调整技术。 本书内容翔实、示例丰富、结构合理、语言简洁，是一本优秀的系统管理参考书，适用于广大数据库专业人员，可以帮助他们解决系统管理过程中的各种疑难问题。对于从事信息系统应用开发的专业人员，也可以在本书中找到许多极富价值的建议和启示。

本书是高校非计算机专业学生的教材。基于VisualFoxPro6.0版本，本书介绍了VisualFoxPro的基本应用方法，其中包括数据库基础知识、数据库的基本操作、数据的查询和统计、数据库程序语言基础、界面设计、报表设计、菜单设计、面向对象程序设计基础、数据导入导出技术及SQL应用基础等内容。本书力求通俗易懂、方便自学，书中采用一例贯穿的方法，通过对同一数据库的操作，使读者对VisualFoxPro的命令有较好的理解和掌握，收到良好的学习效果。本书不但可作高校非计算机专业学生的教材，也可作计算机应用人员学习提高及相关考试的参考书。本教材配有适合多媒体教学的电子课件。

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