本书是根据编者多年汽车维修企业管理、入店辅导实践以及培训授课积累的课件及资料编写而成的，整合了常见汽车品牌4S店及综合汽车维修企业常用的服务流程，包括维修接待流程、单据流程、追加项目流程、客户投诉处理流程等，根据维修接待的标准服务流程按步骤展开，并增加配件管理、客户关系管理、事故车保险查勘定损与理赔等服务顾问应具备的知识和技能。本书条理清晰，通俗易懂，图文并茂，内容贴近汽车维修服务行业实际。书中涉及的流程、图片、表单大部分是汽车维修企业实际的案例和资源，实用性强。本书可以提供书中涉及的流程和表单电子版供读者下载并直接应用。本书适合综合型汽车维修企业在建立或优化企业各种服务流程时参考，亦可作为服务顾问及其他员工的培训教材使用。

在智能网联汽车发展战略上，全世界呈现两条技术路线：一条是由美国主导的“单车感知”智能网联汽车路线；另一条是由中国引领的“网联感知”智能网联汽车路线。本书分析并研究了智能网联汽车与智能网联设施融合的中国路线，包括绪论、智能网联汽车理论方法、智能网联设施要素集成、移动边缘计算与5G网络切片技术、智能网联汽车与智能网联设施车路协同5章。本书从智能网联汽车的车视角、智能网联设施的路视角及智能车路协同互联互通和孪生映射的整体技术视角，研究了不同维度、不同视角智能网联汽车与智能网联设施间彼此交织、场景交融的新交通模式下城市交通与区域交通的科学技术理论方法。

本书聚焦于汽车人机交互的评价方法， 旨在减少驾驶分心， 降低操作负荷， 优化体验设计， 提升用户价值。本书内容分为三个部分。第一部分主要介绍汽车人机交互的发展及其评价的现状与挑战， 指出行业中需要一套全面的、系统的、可量化的汽车人机交互评价方法，并提出了三维正交评价体系。第二部分是对评价指标的全面阐释与深度讨论。其中， 第4 章介绍了7 个一级评价指标的由来。第5 ~ 7 章介绍了3 个理性的评价指标， 分别是有用性、安全性、高效性。第8~11 章介绍了4 个感性的评价指标， 分别是认知、智能、价值、审美。第三部分介绍了该套人机交互评价体系在汽车研发流程中的应用， 包括实际使用方法，以及如何将测试评价与真实的产品研发流程相融合， 实现高效的设计迭代。

本书结合我国汽车零部件制造企业管理实践，精选了常用、实用、通用的基本管理制度，旨在帮助汽车零部件企业完善管理制度、提高管理水平。全书以职能类别划分为10章，便于读者查找。这些制度包括综合管理制度、技术部门管理制度、质量部门管理制度、生产部门管理制度、采购部门管理制度、市场销售部门管理制度、设备部门管理制度、财务部门管理制度、仓储相关管理制度，以及环境、安全相关管理制度。本书的编写方式以列举管理制度示例为主，从实用角度帮助读者完善组织的管理制度，读者可根据企业自身的实际情况参考使用。 本书适合汽车零部件企业各级管理人员及其他相关制造企业管理人员参考，也可供企业员工、管理类专业院校师生参考。

燃料电池（FC）是本书的研究重点。它是一种电化学发电机，将燃料（氢）和氧化剂（空气中的氧）之间反应的化学能转换成电、热和水，可用于固定或移动式电源或交通运输。为了实现无碳排放交通运输，将氢能载体与燃料电池相结合已成为一种日益成熟的解决方案。本书重点介绍了燃料电池系统及应用，燃料电池混合动力技术、故障诊断和预测等内容，以质子交换膜燃料电池为切入点，根据法国国家科学研究中心氢燃料电池测试平台和实际应用系统（尤其是氢燃料电池电动汽车整车）的实测数据，对一些研究方法进行了系统性评估，使读者可以逐步了解相关的效益、研究方法和应对策略，比如研究需求是什么、氢燃料电池的特殊限制条件是什么、有哪些可行的方法、原理是什么、可选择哪种测试方法以及预期结果是什么等。本书可为从事氢燃料电池系统集成研发工作的工程师和研究人员提供借鉴和参考。 Copyright  IEEE Ltd 2018. All Rights Reserved.This translation published under license.Authorized translation from the English language edition，entitled Hybridization， Diagnostic and Prognostic of Pem Fuel Cells，ISBN：978-1-786-30167-3，by Samir Jeme，Published by IEEE Ltd and John Wiley & Sons.No part of this book may be reproduced in any form without the written permission of the original copyrights holder. 本书中文简体字版由Wiley授权机械工业出版社出版。未经出版者书面允许，本书的任何部分不得以任何方式复制或抄袭。版权所有，翻印必究。

《城市道路交通组织精细化典型案例汇编（第三辑）》展示了数字化治理、空间动态优化、施工交通组织、交通安全改善、信号控制优化、交通设施提升以及片区交通组织等交通管理实战案例。书中选取瓶颈路段“可变车道+ 借道左转潮汐车道”的组合应用、占道施工全生命周期数字化管理、大型居住小区周边行人过街设施优化提升等实施效果明显的案例，从现状及问题分析、优化思路、优化措施、实施效果以及案例点评等方面对案例深入剖析，以案例的形式体现优秀、科学的交通管理理念和方法，从而进一步促 进交通管理精细化。 《城市道路交通组织精细化典型案例汇编（第三辑）》适合交通管理者、科研院所专家、咨询设计单位从业人员等阅读使用。

本书介绍了汽车电路与磁路、传感器基础知识、计算机基础知识以及单片机的构成与工作原理，还介绍了汽车电路的构成要素、汽车电路图的类型与识图要点，*后介绍了典型车系汽车电路图的特点分析。 本书可使读者了解汽车电工应掌握的基础知识，为以后汽车电路分析与故障诊断技能的提高打下坚实的基础。本书适用于汽车维修电工新手，也可作为大专院校、职业技术学校学生学习汽车电器与电子控制技术等专业课程的参考用书。

本书对各国智能网联汽车预期功能安全的相关政策、法规、标准、专利等前沿动态进行了调研与分析， 介绍了中国特色智能网联汽车预期功能安全场景库建设思路与建设现状， 探索了感知算法、决策算法、感知系统、定位系统、HMI 系统、控制系统的性能局限和功能不足触发条件、评价体系与测试方法等， 总结了针对具备典型的高、中、低速自动驾驶功能的高速巡航系统、城市巡航系统、自主代客泊车系统的功能定义与危害分析、量化评价、测试方法等内容。本书对于促进我国在智能网联汽车预期功能安全方面的研究和智能网联汽车行业的发展、培养汽车安全相关的专业人才具有重要的意义。 本书可供汽车行业、交通行业等行业人士参考阅读， 也适合在校本科、研究生、博士生及相关学历的从业者使用。

本书分为上、下两篇共18章。上篇共13章，讲述了现代汽车的各大总成与组成系统的构造及工作原理。下篇共 5章，讲述了汽车保养和维修、拆装、检测及故障诊断与排除的步骤、方法与技巧。本书采用高清彩色图解的方式，配合动画演示，使汽车的构造原理更易懂，维修操作更直观。本书可供汽车维修人员、汽车销售和售后服务技术人员、汽车驾驶人以及职业院校汽车专业学生使用。

本书主要由各大主机厂、零部件厂及钢厂极具经验的专家撰写，将理论性和实用性结合为一体，主要内容包括汽车零部件失效分析技术概述、汽车零部件疲劳失效分析、汽车零部件延迟开裂分析、钢铁铸造汽车零部件失效分析、汽车钢板弹簧失效分析、汽车紧固件失效分析、汽车用滚动轴承失效机理、汽车钢板类零件失效分析、汽车发动机气门失效分析、汽车用齿轮类零件失效分析、汽车发动机活塞失效分析、典型钢铁材料缺陷分析、典型轴承材料缺陷分析、汽车零部件热疲劳失效分析、技术报告中的图片处理问题、金相组织及微观形貌分析。同时对汽车零件失效分析实例也做了介绍。对于汽车企业、汽车零部件企业工程师、高校教师、研究生、汽车行业其他从业人员来说，本书是一本非常实用的参考书。