实用陆空通话指南

　　《实用陆空通话指南》由标准通话、通话技巧、非常规通话和助理席通话技巧四个方面内容组成。该书对标准通话进行整理归纳，梳理了常见的使用误区，总结了日常工作惯用的指令用语；通过指令严密性、指令合理性、提高地空配合度、维持指令quan威等十个方面的要点阐述和实例分析，深入浅出地阐明了提升地空沟通效果的方法和技巧；梳理和概括了非常规情形下的通话，形成特情通用通话模板，并提供了试飞校飞、设备告警等未规范情形的通话范例；阐明了助理席通话的要点和沟通协调的技巧。《实用陆空通话指南》的出版，有利于提升陆空通话效率，提升服务水平，促进空地协作，是提质增效的具体举措；有助于提升管制队伍整体通话水平，强化业务资质能力，是夯实“三基”的重要抓手；有益于激发管制员钻研业务的热情，锻炼管制员总结、提炼、分享经验的能力，是人才培养的创新尝试。

暂缺《实用陆空通话指南》作者简介

第一章 标准通话
一、数字的标准读法
二、单词的标准读法及含义
三、区域标准通话用语
第二章 通话技巧
一、指令严密性
二、指令合理性
三、语音语速语调
四、空地配合度
五、共情意识
六、指代明确
七、复诵监听
八、维持权威
九、节奏把控
十、听音辨人
第三章 非常规通话
一、复杂天气
二、特情类通话
三、告警类通话
四、空中等待
五、试飞校飞通航保障
六、飞错航路
七、流控机动
八、限制区改航
第四章 助理席通话技巧
一、助理席常规通话
二、协调与拒绝
三、沟通中的歧义及避免技巧
四、与管制席的沟通配合
后记