一线作业的安全防线：非技术技能理论手册

　　“十四五”以来，随着习近平总书记“新质生产力”的提出，我国铁路、航空、电力、医疗等安全苛求领域事业加速发展。高素质劳动者是新质生产力发展的第一要素。发展新质生产力，不仅需要能够yin领世界科技前沿和基础领域的领军人才和科技人才，还需要具备多维知识结构、熟练掌握新型生产工具高素质技术工人，他们通常是坚守在复杂系统岗位一线的列车司机、空管员、操作员、麻醉师等，他们的技能水平与系统安全可靠运行息息相关，他们就是书中所谓的“组织的尖端”。然而，一线作业环境往往瞬息万变，人员的技术技能不足以完美应对很多应急场景，尤其是非常规突发的情况，如2021年郑州市“7.20”暴雨事故、2023年北京地铁昌平线列车追尾事故、2024年武汉冻雨灾害事故等。事故当中的每一个细小的片段都极端考验着一线作业人员的处理能力与水平，然而其中关键影响因素与50年前（20世纪70年代以来）相比并没有发生太大变化，即非技术技能。而且，在人工智能技术不断普及和应用的当下，人机协同过程中体现出的人员非技术技能不足越来越受到关注。虽然国内已有部分非技术技能理论相关的书籍和论文，但译者认为尚缺少一本可作为日常工作指导所用的非技术技能实用手册，恰恰该书为我们提供了有益参考。Rhona Flin女士是全球非技术技能理论研究的领军人物，该书是她学术观点和应用推理的集中体现，有助于为国内相关学者、研究人员和现场一线作业人员提供纲领性参考。

暂缺《一线作业的安全防线：非技术技能理论手册》作者简介

第1章 绪论
1.1 航空及其他领域的非技术事故
1.2 识别和培训航空及其他领域的非技术技能
1.3 我们为什么写这本书
1.4 本书主要内容
第2章 情景意识
2.1 引言
2.2 情景意识和安全
2.3 人脑中的信息处理
2.4 情景意识模型
2.5 影响情景意识的因素
2.6 情景意识训练
2.7 保持情景意识
2.8 评估情景意识
2.9 结论
第3章 决策
3.1 引言
3.2 决策和安全
3.3 自然主义决策（NDM）
3.4 决策模型
3.5 决策策略的总结
3.6 影响决策的因素
3.7 决策技能培训
3.8 结论
第4章 沟通
4.1 引言
4.2 沟通模式
4.3 沟通类型
4.4 沟通障碍
4.5 提升团队沟通效果的建议
4.6 简报
4.7 培训和评估沟通
4.8 结论
第5章 团队合作
5.1 引言
5.2 什么是团队？
5.3 团队合作的要素
5.4 导致事故的团队合作问题
5.5 团队发展阶段
5.6 团队效率
5.7 团队决策
5.8 团队合作和压力
5.9 培训团队工作
5.10 评估团队工作
5.11 结论
……
第6章 领导力
第7章 管理压力
第8章 应对疲劳
第9章 识别非技术技能
第10章 非技术技能培训方法
第11章 评估非技术技能
附录 NOTECHS系统
致谢