阳光业扩服务手册

　　本书阐述了接入工程建设、办电业务受理、现场勘察及供电方案答复、配套工程建设、受电工程建设、竣工验收、费用及合同签订、装表送电、资料归档和流程管控十个方面的全过程服务要求，以条目说明结合系统截图的方式，详细列明各个关键环节的服务重点和要点、合规风险防控要求及系统操作流程，为基层电力服务人员提供业务指导，推动各项办电服务要求落实到位、执行到位。本书可供电力服务人员及相关人员阅读。 本书阐述了接入工程建设、办电业务受理、现场勘察及供电方案答复、配套工程建设、受电工程建设、竣工验收、费用及合同签订、装表送电、资料归档和流程管控十个方面的全过程服务要求，以条目说明结合系统截图的方式，详细列明各个关键环节的服务重点和要点、合规风险防控要求及系统操作流程，为基层电力服务人员提供业务指导，推动各项办电服务要求落实到位、执行到位。本书可供电力服务人员及相关人员阅读。

　　国网浙江省电力有限公司衢州供电公司副总经理，硕士学历和学位，高级工程师。国网浙江省电力有限公司衢州供电公司副总经理，硕士学历和学位，高级工程师。

前言
一 接入工程建设
（一）服务流程
（二）服务重点与要点
（三）系统操作指南
二 办电业务受理
（一）服务流程
（二）服务重点与要点
（三）合规风险防控要求
（四）系统操作指南
三 现场勘查及供电方案答复
（一）服务流程
（二）服务重点与要点
（三）合规管理要求
（四）系统操作指南
四 配套工程建设
（一）服务流程
（二）合规管理要求
（三）系统操作指南
五 受电工程建设
（一）服务流程
（二）服务重点与要点
（三）合规管理要求
（四）系统操作指南
六 竣工验收
（一）服务流程
（二）服务重点与要点
（三）合规管理要求
（四）系统操作指南
七 收费及合同签订
（一）服务流程
（二）服务重点与要点
（三）合规管理要求
（四）系统操作指南
八 装表送电
（一）服务流程
（二）合规管理要求
（三）系统操作指南
九 资料归档
（一）服务流程
（二）系统操作指南
十 流程管控
（一）高效办电
（二）品质办电
（三）合规办电
（四）营商评价
（五）一键体检
附件1 分担机制三类流程图
附件2 低压新装（增容）业务流程图
附件3 10（20）kV新装（增容）业务流程图