护理礼仪与人际沟通

　　本教材是贵州省"十四五"职业教育规划教材立项建设教材，主要内容包括护理礼仪和人际沟通两部分。教材秉承新形态活页式教材的编写理念，以"模块—项目—任务"的方式呈现，并有相应的项目目标、临床情景及评价方式。本教材分为4个模块9个项目22个任务：模块一为护士基本礼仪的应用，包括学习护理礼仪的方法、护士仪容仪表的修饰、护士仪态礼仪的应用、护士交往礼仪的应用；模块二为护患沟通艺术的应用，包括语言与非语言沟通技巧的应用、沟通技巧在护理工作中的应用；模块三为和谐护患关系的建立，包括护士的人际关系、人际冲突与护患冲突的处理；模块四为护士职业生涯的发展，包括求职礼仪的应用。本教材为书网融合教材，即纸质教材有机融合电子教材、教学配套资源（PPT、微课、视频等）、数字化教学服务，使教学资源更加多样化、立体化。本教材主要供全国高等职业院校护理、助产及相关专业师生教学使用，也可作为临床护士礼仪培训、自学礼仪知识和沟通技巧的参考用书。

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