作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前进之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱打乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！

在中国餐饮市场激烈竞争的今天，如何提高服务水平，为顾客创造惊喜难忘的用餐体验？——为顾客提供感动个性化服务。通过本课程将认识到：最应该解释的问题——什么是服务？感动个性化服务最应该理解的问题——为什么感动个性化服务这么重要？最应该学会的方法——员工如何实施感动个性化服务？最关键的服务时刻——顾客用餐过程中哪些时刻最关键？最符合餐饮企业需要——怎样让感动个性化服务落地实施？课程纲要：一、认清发展趋势：中国经济已经进入到服务经济时代二、理解餐饮成功：优质服务是餐饮企业成功的重要因素三、把握学习理论：服务、顾客满意、餐饮产品、顾客需求四、顾客需求层次：顾客的显性需求、隐形需求、个性化需求五、发现顾客需求：查、望、闻、问、切等方法六、服务关键时刻：预订、迎宾带位、点餐、上菜、送客七、服务关键人物：社交人士、美食家、达官显贵、网络达人八、服务关键事件：顾客不适、特殊时间、特殊事件、特别要求九、具体实施方法：差异化服务、灵活服务、细节服务、情感服务服务、意外服务、增值服务、延伸服务、个性化服务、定制化服务十、落地实施管理：时时学习培训、时时走动观察、时时检查督导、时时沟通激励、时时积累创新

为什么生活和事业中有那么多的问题？才解决了老问题的又会出现新问题？为什么许多老板已经成立“学习专业户”还是找不到经验企业的“法门”？愚蠢的决策是怎么形成的？为什么有人成功顺风顺水做什么成什么，而你却需要苦苦挣扎？如何选行业？如何选项目？如何选合作伙伴？企业文化的核心是什么？为什么说竞争背后是文化？如何透过“真相”，进入“实相”，然后“为我所用”？如何透过“物性”，进入“人性”，使用三千员工的动能？

《客房服务员技能培训》（初级）系列教学片包含迎客准备、迎接工作、住房服务和送客服务等四个环节。本片根据国家职业标准和行业对从业者的基本技能和技术操作规范进行内容设计，遵循从理论到实践的设计原则，借助视频教学直观形象的特点，细节演示与真实场景实操相结合。并且对操作过程中出现的不规范操作，由专业考评教师进行纠正、点评。本片不仅是职业考试的必学内容，更是掌握行业职业技能不可缺少的实训教学片。

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企业发生的每一项经济业务，都与企业所得税密切相关。资深税务专家刘国东老师对企业所得税实务操作中的一系列具体问题进行了详细分析，可操作性非常强，为您扫清企业所得税的难点及盲点，并充分利用税收优惠政策，减少因理解差异而造成的税收风险，降低企业纳税成本，实现企业价值最大化。适合对象：总裁、总经理等高中层管理者及财务经理、税务经理、会计经理等相关财务人员。

智商帮你发现机会，情商帮你整合资源，把机会变成现实。一个人是否成功，20%取决于于智商，80%取决于情商。适合对象：企业家、董事长、总经理及各级管理者等，阅历越丰富，感悟会越多！

充满了不屈不挠、愈挫愈勇的精神及实例，看后自然能引导读者于面临危机时，能从不同的角度、以积极的心态去看待并处理突发事件，进而增加由负面转为正面的几率。在工作中容易成功的人，大多能够找出机会点转败为胜，而非一味沉浸在负面的情绪中无法自拔。多数人会替失败找借口，进而原谅自己；但是成功的人却会花费更多的时间及精力，百折不挠，直到寻找到行之有效的方法，一举打破目前的坚冰，从而获得成功。这正是读者通过此书可以向作者学习的地方。

怎样从工作中得到快乐。生活中培养情商，对工作永远保持新鲜感。做工作的主人是否有规则？如何平衡工作与薪酬的关系？怎样提高自己的主人意识？如何培养自己的工作乐趣？如何找到自己的快乐人生？谁是你人生中真正的贵人？不知道自己喜欢做什么一定是坏事吗？《做个快乐工作狂》告诉读者如何做工作的主人，累并快乐着。

自信心最重要的是什么；为什么创业像打游戏；如何在高速路上保持预见性；什么样的青年领导值得培养；什么样的园队能百战百胜；如何定位工作的主人和奴隶；做工作的主人是否有规则；如何平衡工作与薪酬的关系；怎样提高自己的主人意识；如何培养自己的工作乐趣……《DVD+CD职场人如何累并快乐着（4碟装）》收录了这些内容。