跨越鸿沟：医院环境进阶中的精益医疗系统工程（精装版）

　　医疗是人类文明社会中极为碎片化的系统，每个医务人员在临床中都难免会遇到沟通不畅和“甩锅”现象。系统工程理念，能够将复杂的碎片化元素进行严密集成，建立一个有序整合、有力衔接、有效协作的系统。精益医疗理念和管理工具，能够减少浪费并精简工作流程，提高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量，实现价值的最大化。我们要做的就是将精益医疗和系统工程相结合，或者更准确地说，是将医疗与精益系统工程相结合。应用精益医疗系统工程有助于提高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量，同时，能够缩减项目工作量、成本和进度期。最重要的是，精益医疗系统工程还能够为患者提供更好的照护，减少医务人员的职业挫折感和倦怠感。本书系统介绍了精益医疗系统工程理念在医院各个领域的实际应用，提出了 60 多个医疗保健促进工程的精益推动项目。每个推动项目都可以作为一个改善工作流程、医疗照护或手术操作的独立工程，均包含了精益医疗系统工程主要执行步骤的摘要，并列明了典型挑战与浪费，同时提出了各种环境下精益医疗系统工程的解决方案，定义了目标系统、关键要素、风险和预期收益等，以期能够简明扼要涵盖工程项目的全部要点。本书系统全面，兼具深度与广度，可指导医学相关领域各层次人员更好地执行或完成临床医疗实践及研究活动，也可供医院管理者进行医疗流程改革时参考。

　　王岳，法学博士，教授，博士研究生导师，北京大学医学人文学院副院长。中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专委会主任委员，中国卫生法学会学术委员会副主任委员。

目  录
第1章 概述 / 001
一、从系统工程和精益知识的演变到精益医疗系统工程 / 001
二、本书的写作结构 / 014
三、系统工程步骤是项目预算的良好投资吗 / 016
四、经典系统工程“V”模型与精益医疗系统工程“V”模型 / 017
第2章 精益医疗系统工程步骤 / 021
一、背景 / 021
二、现状分析 / 023
三、未来状态设计（DoFS）/ 041
四、实施 / 063
第3章 医疗保健促进工程的精益推动项目 / 068
一、诊所 / 070
二、医院（手术室和急诊除外）/ 079
三、急诊部（ED）/ 095
四、手术室或手术部 / 099
五、药房 / 105
六、影像检查室 / 113
七、临床实验室 / 120
八、公共卫生 / 126
参考文献 / 135
缩略语 / 148
附录 / 153
作者简介 / 156